第四章电子商务信息的收集与整理（课件）《电子商务》（上海交通大学出版社）

电子商务 第四章 电子商务信息的收集与整理 第一节 网络商务信息基础 第二节 网络商务信息的检索 第三节 利用网络收集市场信息 第四节 网络商务信息的整理 目录页 CONTENTS PAGE — ‹#› — 单击此处添加文字内容 1 网络商务信息基础 单击此处添加文字内容 2 网络商务信息的检索 3 利用网络收集市场信息 4 网络商务信息的整理 过渡页 TRANSITION PAGE 一、网络商务信息的概念和特点 （一）网络商务信息的概念 在商务活动中，信息通常指的是商业消息、情报、数据、密码、知识等。网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径。只有通过计算机网络传递的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统，才属于网络商务信息的范畴。 — ‹#› — 第一节 网络商务信息基础 （二）网络商务信息的特点 1．时效性 由于网络信息更新及时，传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的时效性。 3．便于存储 网络商务信息可以方便地从因特网下载到自己的计算机上，通过计算机进行信息的管理。 2．相对性 由于网络商务信息的内容实时在更新，因而网络商务信息的价值具有相对性。 4．检索难度大 全球范围的各行各业的海量信息，常常把企业营销人员淹没在信息海洋或者说信息垃圾之中。 网络商务信息的特点 — ‹#› — 第一节 网络商务信息基础 二、网络商务信息的分级 优质优价的信息 收取标准信息费的信息 收取较低费用的信息 免费商务信息 有极高使用价值的专用信息 知识、经济类信息 一般性的普通类信息 主要是社会公益性的信息 — ‹#› — 第一节 网络商务信息基础 单击此处添加文字内容 1 网络商务信息基础 单击此处添加文字内容 2 网络商务信息的检索 3 利用网络收集市场信息 4 网络商务信息的整理 过渡页 TRANSITION PAGE 一、网络商务信息检索的基本要求 （1）及时 迅速、灵敏地反映销售市场发展各方面的最新动态。 （3）适度 提供信息要有针对性和目的性，不要无的放矢。 （2）准确 信息应真实地反映客观现实，失真度小。 （4）经济 以最低的费用获得必要的信息。 信息检索的基本要求 — ‹#› — 第二节 网络商务信息的检索 二、网络商务信息检索的困难 （1）因特网信息多而分散。因特网是一个全球性分布式网络结构，大量信息分别存储在世界各国的服务器和主机上。很多商业信息中还包含一些与信息含量无关的多余信息，这些信息多是重复无用的信息，给信息的甄选与鉴别带来很大困难。 （2）网络信息检索工具能力有限。与网络飞速发展形成鲜明对照的是至今还找不到一种方法对网络资源进行有效的管理。 （3）网络信息鱼目混珠。因特网上的信息质量参差不齐，良莠不一。 — ‹#› — 第二节 网络商务信息的检索 三、网络信息检索困难的解决办法 （一）明确检索目标 检索目标是指要检索的主要内容以及对检索深度和广度的要求。 检索的深度与需求的针对性有关。如果需求的针对性较强（如伏特加酒），且涉及大量的特定领域和专业词汇，就需要进行较为深入的检索。检索的广度是指信息所涉及的方面和领域。对市场一般供需状况信息的检索，在深度上不必要求太高，但是在信息的广度上应该有比较高的要求。 — ‹#› — 第二节 网络商务信息的检索 （二）选择查询策略 不同目的的查询应使用不同的查询策略，这主要取决于是想得到一个问题的多方面信息还是简单的答案。要进行有效的搜索，最好输入与主题相关的、尽可能精确的词或词组。 （三）分步细化逐步接近查询结果 如果想查找某一类信息但又找不到合适的关键词，可以使用分类式搜索逐步深化。 — ‹#› — 第二节 网络商务信息的检索 （四）使用模糊查询和精确查询 模糊查询又称为智能查询。当我们输入一个关键词时，搜索引擎不但反馈了包括关键词的网址，同时也发来与关键词意义相近的内容。 逻辑条件限制这一功能允许我们一次输入多个关键词，各关键词之间的关系可以是“和”“或”“非”（“and”“or”“not”）或“+”“–”“﹡”等基本布尔操作符。 中国电子商务联盟的模糊检索及相关符号使用说明 — ‹#› — 第二节 网络商务信息的检索 单击此处添加文字内容 1 网络商务信息基础 单击此处添加文字内容 2 网络商务信息的检索 3 利用网络收集市场信息 4 网络商务信息的整理 过渡页 TRANSITION PAGE 一、专题讨论 （一）新闻组（Newsgroup） 网络新闻组是一些有着共同爱好的因特网用户为了相互交换信息而组成的用户交流网（Usenet）。这些信息实际上就是网络用户针对某一主题向新闻服务器张贴的邮件。这些邮件又按不同的专题分类，每一类为一个专题组，通常称