项目七 淘宝网店运营（课件）《电子商务运营实务》（上海交通大学出版社）

电子商务运营实务 1 说明： 1.右键点击图片，点击“更改图片”，图片原有动画效果不变。 2.适当拉伸、剪裁图片可以达到更好的效果。 3.音乐删除或更改：点击菜单栏“切换”-右上角“声音”，即可以删除或更改音乐了。 项目七 淘宝网店运营 任务一 了解淘宝网店的基本知识 任务二 熟悉淘宝网店的开设与管理 任务三 掌握淘宝网店的推广方法 2 淘宝网店的特点 淘宝网店的分类 3 任务一 了解淘宝网店的基本知识 一、淘宝网店的特点 经营成本低 淘宝网店的一切商务活动都在互联网上进行，省去了传统实体店的房租及其他各种费用，经营成本较低。 服务范围广 主要体现在商品种类和销售地域上。 商品种类：满足各个行业的需求。 销售地域：销往全国各地，甚至国外。 库存积压小 都是在客户下单后才进行商品调货的，避免了库存积压，因此具有库存积压小的特点。 1 2 3 4 任务一 了解淘宝网店的基本知识 二、淘宝网店的分类 普通店 淘宝旺铺店是指卖家每月向淘宝平台支付一定费用，从而获得展示机会的店铺。旺铺是淘宝平台为卖家提供的提高店铺人气的一种增值服务，获得更多流量。 淘宝普通店是指卖家不向淘宝平台缴纳任何费用的店铺。 这种类型的店铺一般曝光率比较低，流量也较少 旺铺店 （一）按付费情况分类 5 任务一 了解淘宝网店的基本知识 二、淘宝网店的分类 个人店铺 是指在淘宝平台上以企业名义开设的店铺，要求经营主体具有企业营业执照。开设企业店铺有两种途径。 （1）新开店。新开企业店铺在注册时，需要进行支付宝企业认证和店铺责任认证，并填写工商注册信息等。 （2）店铺升级。店铺升级是指在不影响店铺经营的情况下，将店铺的经营主体由个人变更为企业，并保留店铺的经营数据。 相对于个人店铺而言，企业店铺具有较为明显的标志，如图7-1所示。 在淘宝平台上以个人名义开设的店铺。 企业店铺 （二）按经营主体分类 6 任务一 了解淘宝网店的基本知识 图7-1 企业店铺标志 二、淘宝网店的分类 7 网店定位 网店开设 网店管理 8 任务二 熟悉淘宝网店的开设与管理 一、网店定位 1 明确自身情况 对网店进行定位，卖家首先要明确自身情况，包括对店铺的最大投入是多少，预期的店铺产出是多少，店铺的抗风险能力如何等。 如果卖家实力有限，则不宜将店铺定位过高，也不能选择高投入、高风险的产品。 2 选择目标群体 卖家应基于自己的爱好、擅长领域等因素去选择目标群体，然后再深入分析目标群体的特点。 9 任务二 熟悉淘宝网店的开设与管理 一、网店定位 3 确定经营产品 1．目标群体喜好 目标群体是网店的主要消费群体，是提升网店销量的基础。因此，了解目标群体的喜好，掌握目标群体的购买需求，从而为目标群体提供其需要的产品，才能使网店得到发展。 2．供货商 供货商是指网店产品的供应者。卖家在确定网店经营产品时，首先需要考虑产品供货情况，包括供货商的产品是否符合目标群体的需求，其发货与物流机制能否满足卖家要求，能否提供完善的售后服务，以及产品的质量是否过关、价格是否合理、产量是否稳定等。 10 任务二 熟悉淘宝网店的开设与管理 一、网店定位 4 进行产品定价 常见的产品定价方法有： 成本导向定价法是指以产品成本为主要依据来确定价格，这是最简单、应用最广泛的定价方法； 需求导向定价法是指根据市场需求状况和消费者对产品的感觉差异来确定价格； 竞争导向定价法是指通过研究竞争对手的生产条件、服务状况、价格水平等因素，依据自身的竞争实力，参考成本和供求状况来确定产品价格。 11 任务二 熟悉淘宝网店的开设与管理 （一）创建淘宝店铺 在淘宝平台创建店铺需要经过以下步骤。 1．登录淘宝卖家中心 要在淘宝平台上创建店铺，首先需要登录淘宝网卖家中心。 2．进入卖家中心 单击淘宝首页右上角的“千牛卖家中心”，其下拉菜单中有“免费开店”选项，如图7-2所示。 图7-2 免费开店 二、网店开设 12 任务二 熟悉淘宝网店的开设与管理 （一）创建淘宝店铺 3．完成“我要开店” 单击“免费开店”，打开“我要开店”页面（见图7-3）。 在开店过程中，卖家需要完成选择开店类型、阅读开店须知和申请开店认证三个方面的工作。 图7-3 “我要开店”页面 二、网店开设 13 任务二 熟悉淘宝网店的开设与管理 3．完成“我要开店” （1）选择开店类型。在选择开店类型时，系统会根据卖家淘宝账号绑定的支付宝认证情况默认卖家能创建的店铺是个人店铺还是企业店铺。 （2）阅读开店须知。单击“创建个人店铺”按钮，进入“阅读开店须知”页面，卖家需要仔细阅读开店须知的内容，以免后期因不明情况而影响店铺运营。 （3）申请开店认证。卖家需要阅读开店须知并单击“我已了解，继续开店”按钮，才能进入“申请开店认证”