项目四 电子商务物流（课件）《电子商务运营实务》（上海交通大学出版社）

电子商务运营实务 1 说明： 1.右键点击图片，点击“更改图片”，图片原有动画效果不变。 2.适当拉伸、剪裁图片可以达到更好的效果。 3.音乐删除或更改：点击菜单栏“切换”-右上角“声音”，即可以删除或更改音乐了。 项目四 电子商务物流 任务一 了解电子商务物流的基本知识 任务二 掌握商品包装的分类及流程 任务三 掌握选择物流公司的要点 2 电子商务物流的定义 电子商务物流的模式 3 任务一 了解电子商务物流的基本知识 一、电子商务物流的定义 电子商务物流是指在电子商务活动中，企业将商品或服务转移到消费者手中需要运用到的一整套物流解决方案，包括商品包装和物流配送等环节。 电子商务的交易是虚拟的，其交易的完成需要通过物流来实现。与此同时，消费者对企业物流配送速度和物流服务质量的要求越来越高。因此，物流已经成为电子商务运营过程中的关键环节。 4 任务一 了解电子商务物流的基本知识 二、电子商务物流的模式 自营物流模式 是指企业把配送业务交给第三方物流公司完成的一种物流模式。第三方物流公司不拥有商品，也不参与商品买卖，只为客户提供专业化的物流服务。 是指电子商务企业自行组建物流配送体系，并对各环节进行经营和管理的物流模式，如京东。通过自建物流体系，企业能对物流的整个环节进行计划、组织、协调、控制等，从而提升商品配送速度和物流服务质量。 第三方物流模式 5 任务一 了解电子商务物流的基本知识 二、电子商务物流的模式 物流联盟模式 是指第四方物流咨询公司与物流公司进行合作，并为物流公司提供一整套物流供应链整合管理方案的物流模式。 第四方物流公司必须具备良好的物流行业背景和相关经验，但不需要从事具体的物流活动，也不用建设物流基础设施，只为物流公司提供相关的物流解决方案。 是指两个或两个以上的物流企业，为了实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作的物流模式，其目的是实现“共赢”，如菜鸟联盟。 参加联盟的企业在汇集、交换或统一物流资源以谋取共同利益的同时，仍保持各自的独立性。 第四方物流模式 6 商品包装的作用 商品包装的分类 商品包装的流程 7 任务二 掌握商品包装的分类及流程 一、商品包装的作用 商品从企业转移到消费者手中，要经过物流的全过程，包括仓储、装卸搬运、运输和配送等环节。为了安全流通，需要对商品进行包装。 例如，电子产品一般会用塑料气泡膜进行包装，以防止商品在物流运输过程中被摔坏或震坏，如图4-2所示。 （一）保护商品 （二）方便物流 （三）促进销售 商品包装在保护商品的同时，也能够方便装卸搬运、仓储、运输等。 例如，包装外形整齐，可以提高装卸搬运的作业效率；包装外有明确的指示性标志，能方便仓储和运输，以免物流过程中造成损失。 精美的商品包装能激起消费者的购买欲望，尤其是有创意的包装形状或造型、别致的图案、丰富的色彩等，都能引起消费者的注意，从而起到宣传商品和促进销售的作用。 8 任务二 掌握商品包装的分类及流程 一、商品包装的作用 图4-2 塑料气泡膜包装 9 任务二 掌握商品包装的分类及流程 二、商品包装的分类 内包装是指直接盛装商品的包装。不同类型的商品，其内包装的作用稍有差别。例如，食品类商品的内包装，其作用主要是保护商品卫生和防止商品腐坏等。 内包装 中包装是指将多个单件商品或内包装商品组合成一个小整体的包装。它不仅使得商品包装更加美观，还能起到捆绑销售的作用。 中包装 外包装是指将一定数量的中包装商品组合成集装单元的包装。这类包装的材料一般比较结实，主要用于保护商品。 外包装 （一） 按包装 层次分类 10 任务二 掌握商品包装的分类及流程 二、商品包装的分类 1 销售包装 也称商业包装，是一种促销性质的装饰包装。其主要作用是美化和宣传商品，从而促进商品销售。因此，销售包装不仅要具有实用性，还要具有精美性。例如，图4-4是鲜花的销售包装。 2 运输包装 也称工业包装，是指为了保护商品在运输过程中不受损伤、破坏等而进行的包装，其主要作用是保护商品。例如，图4-5是电视的运输包装。 （二）按流通作用分类 11 任务二 掌握商品包装的分类及流程 二、商品包装的分类 图4-5 电视的运输包装 图4-4 鲜花的销售包装 12 任务二 掌握商品包装的分类及流程 三、商品包装的流程 （一）明确商品特点 由于电子商务企业经营的商品品种、类型等不一样，商品的包装也不一样。因此，企业应根据商品的特点进行包装。 例如，奶粉类商品的特点是怕潮、怕晒，并且是食品，因此，在包装时除了要注意卫生，还要选择能防潮、防晒的包装材料。 图4-6所示。 图4-6 商品包装上常见的提示性标志 13 任务二 掌握商品包装的分类及流程 三、商品包装的流程 01 纸制品包装材料 具有轻便、无毒无味、耐摩擦等特点，是深