项目三 电子商务推广（课件）《电子商务运营实务》（上海交通大学出版社）

电子商务运营实务 1 说明： 1.右键点击图片，点击“更改图片”，图片原有动画效果不变。 2.适当拉伸、剪裁图片可以达到更好的效果。 3.音乐删除或更改：点击菜单栏“切换”-右上角“声音”，即可以删除或更改音乐了。 项目三 电子商务推广 任务一 了解电子商务推广的基本知识 任务二 掌握电子邮件推广方法 任务三 掌握网络广告推广方法 项目四 电子商务物流 2 电子商务推广的定义 电子商务推广的方式 3 任务一 了解电子商务推广的基本知识 一、电子商务推广的定义 电子商务推广是指企业在电子商务活动中，通过互联网以各种方式宣传品牌或产品的过程。 电子商务推广主要围绕企业的品牌或产品进行，其目的是为了提高品牌知名度或增加产品曝光率，从而促进产品销售。 4 任务一 了解电子商务推广的基本知识 二、电子商务推广的方式 电子邮件推广是一种比较有效的电子商务推广方式，企业可根据客户的需求创建个性化的电子邮件，并以此联系老客户和吸引新客户。 网络广告推广 网络广告推广主要是通过在互联网平台上发布广告的方式进行的，其形式多种多样，最常见的有网幅广告、富媒体广告、文本链接广告、视频广告等。 搜索引擎推广 企业利用搜索引擎推广的主要目的是引导用户关注企业的推广信息，从而达到宣传企业品牌或产品的目的。 电子邮件推广 5 任务一 了解电子商务推广的基本知识 二、电子商务推广的方式 企业通过官方微博与用户进行交流互动，使用户深入了解企业品牌或产品，从而达到宣传和推广的目的。例如，图3-1是农夫山泉利用官方微博进行产品推广。 微信推广 微信是一对一的交流，具有良好的互动性。因此，企业在使用微信进行推广时，可以及时与用户进行互动，在了解用户需求的同时，还可以让用户了解企业的品牌与产品。 论坛推广 在使用论坛推广时，首先要寻找合适的论坛、社区、贴吧等，然后将推广内容设计成具有吸引力的帖子进行发布。例如，图3-2是天涯论坛上关于戴尔笔记本的帖子。用户可以根据自己的需求向楼主咨询，也可以与其他用户一起交流讨论。 微博推广 6 任务一 了解电子商务推广的基本知识 图3-1 农夫山泉利用官方微博进行产品推广 图3-2 天涯论坛上关于戴尔笔记本的帖子 二、电子商务推广的方式 7 电子邮件推广的定义 电子邮件推广的特点 电子邮件推广的步骤 8 任务二 掌握电子邮件推广方法 一、电子邮件推广的定义 电子邮件推广是指在用户允许的前提下，企业通过电子邮件向目标用户及潜在用户发送品牌、产品等信息的一种宣传方式。 推广条件：即用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。 企业向用户发送电子邮件推广信息时，一定要经过用户许可，且传递的信息要对用户有价值，否则会被视为垃圾邮件。 9 任务二 掌握电子邮件推广方法 二、电子邮件推广的特点 01 范围大 电子邮件推广具有范围大的特点。只要有目标用户的邮箱地址，企业就可以在短时间内向世界各地的所有目标用户发送推广信息。 02 成本低 电子邮件推广主要通过互联网进行，省去了传统商业推广形式的各种费用。 03 速度快 可以将一封邮件同时发送给多个目标用户，也可以在短时间内向同一目标用户发送多封推广邮件。 04 反馈率高 根据目标用户的兴趣制订个性化的电子邮件推广内容，从而吸引目标用户进一步了解推广的信息。 10 任务二 掌握电子邮件推广方法 三、电子邮件推广的步骤 1 明确推广目的 在开展电子邮件推广活动之前，企业应明确此次电子邮件推广的目的是什么。只有明确了推广目的，才能有针对性地设计邮件内容，从而收到预期的推广效果。 2 筛选目标用户 不同的用户有不同的需求，为了达到推广目的，企业需要对目标用户进行筛选和分类，明确哪些用户会对此次推广的信息感兴趣，哪些用户不需要等。 11 任务二 掌握电子邮件推广方法 三、电子邮件推广的步骤 3 设计邮件内容 1．发件人 发件人处填写的是发送邮件者的名称，企业名称，也可以是代表企业的个人姓名。 如果发件人是一串邮箱字符或其他符号，则很容易被用户忽略；如果发件人很明确，则容易让用户接受。 2．收件人 收件人处填写的是目标用户的邮箱地址。企业既可以选择向某个用户单独发送邮件或选择群发邮件。 12 任务二 掌握电子邮件推广方法 三、电子邮件推广的步骤 3 设计邮件内容 3．主题 电子邮件主题是电子邮件内容的核心，是吸引用户打开邮件的关键。 设遵循以下几个原则： （1）关键词恰当。恰当的关键词能迎合不同诉求的用户。 （2）与内容相关。主题一定是对内容的概括，不能“挂羊头卖狗肉”。 （3）字数合理。既要能反映邮件的主要内容，又不能因为主题太长而让用户厌烦。如图3-4所示。 （4）避免使用敏感词汇。很多电子邮件系统会自动将主题中带有敏感词汇的邮件归为垃圾邮件。 13