项目二 电子商务平台（课件）《电子商务运营实务》（上海交通大学出版社）

电子商务运营实务 1 说明： 1.右键点击图片，点击“更改图片”，图片原有动画效果不变。 2.适当拉伸、剪裁图片可以达到更好的效果。 3.音乐删除或更改：点击菜单栏“切换”-右上角“声音”，即可以删除或更改音乐了。 项目二 电子商务平台 任务一 了解电子商务平台的基本知识 任务二 了解电子商务平台的类型 任务三 熟悉常见的电子商务平台 任务四 选择与使用电子商务平台 2 电子商务平台的定义 电子商务平台的特点 电子商务平台的作用 3 任务一 了解电子商务平台的基本知识 一、电子商务平台的定义 电子商务平台是指为企业提供网上交易和洽谈服务的平台，是企业在互联网上开展商务活动的虚拟网络空间和保障商务活动顺利进行的管理环境，也是实现商流、物流、信息流和资金流有序、高效流动的重要场所。 电子商务平台通过为企业提供网络基础设施、安全保障、管理机制等，帮助入驻平台的企业有效地开展电子商务活动。 4 任务一 了解电子商务平台的基本知识 二、电子商务平台的特点 01 商务性 电子商务平台为主要内容就是推广和交易商品。商务性是电子商务平台的基本特点。 02 服务性 为保证企业电子商务活动能安全、有效地进行电子商务平台提供各种服务。 03 虚拟性 电子商务平台是为企业提供电子商务活动的场所，是拟空间，具有虚拟性。 04 规范性 建立相关规定和管理条例，并以此保证平台上的企业电子商务活动能够规范、有序地进行。 5 任务一 了解电子商务平台的基本知识 三、电子商务平台的作用 01 为企业电子商务提供安全保障 电子商务平台以其规范的平台环境和安全的支付方式为企业的电子商务活动提供了安全保障。 02 为企业电子商务提供运作空间 电子商务平台为企业进行线上产品展示、推广、销售和交易等提供了运作空间，使企业能够有计划、有策略地进行电子商务活动。 6 任务一 了解电子商务平台的基本知识 三、电子商务平台的作用 03 为企业或个人提供创业机会 电子商务平台的低门槛和低运作成本，使得企业或个人都能在平台上进行商务活动。因此，电子商务平台为广大企业或个人提供了创业机会。 04 为企业拓宽销售渠道 电子商务平台在为企业提供电子商务活动基础设施的同时，还积极拓展销售渠道，使入驻平台的企业获得更多的发展机会，二者互利互惠。 7 B2B平台 B2C平台 C2C平台 O2O平台 8 任务二 了解电子商务平台的类型 B2B平台是指在B2B电子商务模式的基础上，企业与企业之间进行信息交换和商品交易的网络平台。 目前国内最大的B2B平台是阿里巴巴（见图2-1），此外还有慧聪网、中国制造网、敦煌网、环球资源等。 通过这些平台，企业既可以发布供求信息，也可以在线采购和销售商品。 图2-1 阿里巴巴首页 一、B2B平台 9 任务二 了解电子商务平台的类型 B2C平台是指在B2C电子商务模式的基础上，企业直接向个人销售商品或服务的网络平台。 多以网络零售业为主。常见的B2C平台有天猫商城、苏宁易购（见图2-2）等。 大多数B2C平台都有直营业务，它自己直接采购并在网上销售众多商品，如京东。 图2-2 苏宁易购首页 二、B2C平台 10 任务二 了解电子商务平台的类型 C2C平台是指在C2C电子商务模式的基础上，个人与个人之间进行商品交易的网络平台。 C2C平台不仅包括像淘宝网这种直接进行商品交易的平台，还包括商品拍卖和二手货交易等平台，如二手货交易平台咸鱼，如图2-4所示。 图2-4 咸鱼首页 三、C2C平台 11 任务二 了解电子商务平台的类型 O2O平台是指在O2O电子商务模式的基础上，企业与消费者进行线上交易、线下服务的电子商务平台，是企业展示商品和服务的网络场所，也是消费者选择和购买商品与服务的网络场所，如美团、口碑（见图2-5）等。 图2-5 口碑首页 四、O2O平台 12 典型案例 O2O电子商务平台——美团 美团于2010年3月正式上线，其首页如图2-6所示。 美团目前广为人知的有美团团购、美团外卖、美团酒店、猫眼电影、美团云等。 美团的收入来源主要包括配送费、广告费和佣金等。 图2-6 美团首页 国内电子商务平台 国际电子商务平台 14 任务三 熟悉常见的电子商务平台 一、国内电子商务平台 A D C B 01 较低的开店门槛 淘宝网自建立起，就采取免开店费、免交易手续费等战略，并以此吸引了众多企业和个人卖家入驻。 02 丰富的内容设置 淘宝网的内容设置非常丰富，不仅有琳琅满目的商品，还有各种内容板块，以方便消费者根据自身的喜好和需求选购商品。 03 安全的交易方式 在交易安全方面，淘宝网推出了第三方支付工具——支付宝，并施行实名认证制度和互评体系。在一定程度上消除了虚假广告和虚假信息等带来的交易安全隐患。 04 人