第8章 网络社区模式案例分析（课件）《电子商务案例分析》（上海交通大学出版社）

电子商务案例分析 1 网络社区模式案例分析 了解网络社区模式的定义 了解网络社区模式的分类 掌握分析网络社区类电子商务案例的方法 第8章 2 CONTENTS 网络社区模式概述 8.1 全球华人的网上家园：天涯社区 8.2 从兴趣分享到粉丝战场：豆瓣网 8.3 实训作业——知乎是怎样崛起的 8.4 3 8.1.1 网络社区模式的定义 网络社区是指包括电子公告板、论坛、讨论组、聊天室、博客等形式在内的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了很多具有共同兴趣的访问者。由于有众多属性相近的用户参与，网络社区不仅具备交流、互动的功能，实际上也成为一种绝佳的营销场所。 网络社区在不同的发展历程中具有不同的特点及典型网站： 网络社区模式概述 8.1 发展历程 特点 典型网站 第一代网络社区 （1997年至2003年） 基于PC互联网的虚拟文化社区 西祠胡同、百度贴吧、猫扑、天涯社区、豆瓣、铁血军事社区 第二代网络社区 （2003年至2010年） 基于SNS（社交网络服务）的人际关系社区 人人网、校内网、开心网 第三代网络社区 （2010年至今） 基于移动互联网的信息服务社区 知乎、微博、脉脉、皮皮搞笑、最右 -‹#›- 8.1.1 网络社区模式的定义 网络社区模式就是网络社区平台运营商通过构筑网络社区平台来聚集人气，然后吸引广告主在平台上投放广告，并以收取广告费、用户增值服务费、原创内容收入分成等作为收入来源的互联网运营模式。 网络社区模式概述 8.1 -‹#›- 8.1.2 构建网络社区模式的基本要素 网络社区模式概述 8.1 网络社区是人们的现实生活在互联网上的投影，构建网络社区模式，同样需要与传统社区相对应的5个基本要素。 相当于传统社区的地域空间，它们是网络社区立足网络世界的基础 1 域名和服务器 2 网站的功能和服务 与一定规模的社区设施相对应 3 网站的注册用户数 相当于现实社区中的社区人口，现实社区中，社区中的人口容量是有限的；而网络社区中，人口的数量几乎是无限的。 4 引起关注的话题 网络社区中的社区活动 5 鲜明的社区文化 社区文化不是某个人赋予的，而是用户在社区活动中积累和沉淀下来的一种价值认同。 -‹#›- 8.1.3 网络社区模式的分类 网络社区模式概述 8.1 综合型社区的目标用户是全体网民。能够吸引大量用户，形成强大的舆论影响力。但用户质量的良莠不齐，很容易产生劣币驱逐良币的现象，使得优质用户大量流失。此外，维护庞大的用户群体势必需要更多的成本，如果没有较好的盈利模式，则很容易陷入入不敷出的境地。 1．综合型社区 综合型社区适合一些规模较大、后盾较强的平台运营方，对于规模较小、刚刚建立平台的网站则不太适用。 -‹#›- 8.1.3 网络社区模式的分类 网络社区模式概述 8.1 垂直型社区与综合型社区相对应，它为某一细分市场或某一相同领域的用户提供在线分享和互动的场所。由于目前很多网站都已进行了社区化，因此垂直型社区几乎可以涵盖市场上的各个方向，有的运营方非常强调专业性，其细分程度则更高。在这样的社区里，信息的分类非常清晰，用户之间的关系也更为密切。 2．垂直型社区 家长帮社区 妈妈帮 -‹#›- 8.1.3 网络社区模式的分类 网络社区模式概述 8.1 地域型社区相当于一个地域型生活门户，是指由生活在同一个地域内的居民所构成的网络社区。地域型社区的内容大部分都是用户身边的人和事，对用户的真实感最强，实用性也最强。例如，天通苑社区网，就是针对北京市天通苑这一现实社区而建立的网络交流互动平台。 3．地域型社区 -‹#›- 8.2.1 天涯社区的基本情况 全球华人的网上家园：天涯社区 8.2 1999年3月，天涯社区（www.tianya.cn）由邢明创办于海南海口，目前是全球最具影响力的华人社区 自创立以来，天涯社区以开放、包容、充满人文关怀的特色受到了全球华人网民的推崇。经过数十年的发展，天涯社区已经成为以天涯论坛为核心服务，综合提供个人空间、相册、音乐盒子、分类信息、站内消息、虚拟商店、来吧、问答、企业品牌家园等一系列其他功能服务的综合性虚拟社区和大型网络社交平台。 -‹#›- 8.2.2 天涯社区的价值网络 全球华人的网上家园：天涯社区 8.2 天涯社区的价值网络以天涯社区网站为核心，涉及使用天涯社区服务的用户、在天涯社区投放广告的广告主、购买天涯社区互动营销服务的合作企业、第三方应用服务商等。 -‹#›- 8.2.3 天涯社区的商业模式 全球华人的网上家园：天涯社区 8.2 1．企业的使命 天涯社区自称“全球华人网上家园”，致力于打造全球范围内最具影响力的华人内容创作和信息分享社交平台。 -‹#›- 8.2.3 天涯社区的商业模式 全球华人的网上家园：天涯社区 8