第3章 网络销售模式案例分析（课件）《电子商务案例分析》（上海交通大学出版社）

电子商务案例分析 1 网络销售模式案例分析 了解网络销售模式的定义和特征 了解网络销售模式的分类 掌握分析网络销售类电子商务案例的方法 第3章 2 CONTENTS 网络销售模式概述 3.1 贩卖“服务品质”的购物网站：京东商城 3.2 拥有11 000家门店的网上商城：苏宁易购 3.3 实训作业——生鲜电商，进击的每日优鲜 3.4 3 3.1.1 网络销售模式的定义与特征 网络销售是指商家通过互联网渠道，针对消费者的需求来销售产品或提供服务的零售业态。与传统销售相比，网络销售具有诸多优点，因此发展很快。 网络销售模式概述 3.1 网络销售模式即指生产企业、零售企业或者个体商户，利用网络渠道针对消费者实现产品或服务的销售，从中获取销售利润的一种电子商务模式。在这一模式下，消费者挑选产品（或服务）、下订单和支付等过程在线上完成，对产品（或服务）的占有（或享受）既可在线上完成，也可在线下完成（由物流进行配送或到店消费）。 -‹#›- 3.1.1 网络销售模式的定义与特征 一般而言，网络销售模式具有以下几个特征。 网络销售模式概述 3.1 相较于传统销售，网络销售大大减少了产品的流通环节，特别是制造商开展网络销售可以直接对接消费者，其产品的价格优势更为明显。 产品价格相对实惠。 2 卖家借助互联网销售产品，可以轻易地打破传统产品交易中的时空限制，使得消费者可以随时随地，随心所欲地进行购物。此外，消费者在网络上比价也非常容易，手指一划就可以货比三家，有助于消费者更快地做出购买决定。 交易过程更加便捷 3 网络销售模式下，网店产品的丰富性是任何一家实体店铺都不能比拟的。 产品种类非常丰富 4 开设网店在成本投入上要比传统门店少，它不需要店主花费巨额的资金去进行基础设施建设。 店铺经营成本较低 1 -‹#›- 3.1.2 网络销售模式的分类 网络销售模式概述 3.1 (1) 网络直销 销售主体：生产商 一般指生产企业借助互联网而不通过其他中间商或第三方平台，直接面对最终消费者，将网络营销和直销的优势结合起来进行产品销售，从而获取销售利润 (2) 网上开店 销售主体：生产商、代理商 一般指中小企业或者个体商户通过入驻C2C、B2C平台等各种第三方网络零售平台，开设自有品牌或代理品牌的网上专卖店，借助平台所累积的人气、流量和交易服务来实现产品销售，从而获取销售利润 -‹#›- 3.1.2 网络销售模式的分类 网络销售模式概述 3.1 (3) 网上商店 销售主体：零售商（有门店） 一般指传统大型综合零售企业（有线下门店）在互联网上搭建一个自有品牌的大型综合网上商店，采取线上线下双渠道经营的策略，进行产品销售的零售业态 销售主体：零售商（无门店） 一般指纯网络型综合零售企业（无线下门店）在互联网上搭建一个自有品牌的大型综合网上商店，采取纯网络渠道经营的策略，进行产品销售的零售业态 -‹#›- 3.1.2 网络销售模式的分类 网络销售模式概述 3.1 在实际应用中，一个品牌往往会采用多种销售模式。（以“安踏”品牌为例） 安踏拥有自己开设的网上商城（安踏官方商城独立网站），属于网络直销 安踏在第三方平台开设了自营店铺（如天猫安踏官方网店），属于网上开店 安踏还有自己的加盟代理商，这些代理商在安踏的授权下也能进行网络销售，有的代理商向大型网上商店供货，有的则采取入驻的方式开设网店（京东商城上的悠购专卖）。 -‹#›- 3.2.1 京东商城的基本情况 贩卖“服务品质”的购物网站：京东商城 3.2 “京东多媒体网”由刘强东于2004年创建，2007年更名为京东商城。如今，京东商城已是中国排名前三的综合网络零售商，也是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的B2C电子商务网站之一。京东商城在线销售家电、数码通信、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌数百万种优质产品。 截至2018年12月31日，京东商城过去12个月的活跃用户数达3.053亿，在全国运营着超过550个大型仓库。2019年，京东商城第4次上榜《财富》世界500强，位列第139位，在全球互联网企业中仅次于亚马逊和Alphabet（谷歌的母公司）。 -‹#›- 3.2.1 京东商城的基本情况 贩卖“服务品质”的购物网站：京东商城 3.2 -‹#›- 3.2.2 京东商城的价值网络 贩卖“服务品质”的购物网站：京东商城 3.2 京东商城将自己定位为零售业态的网上销售商，处于产业链的末端，直接面对消费者。因此，京东商城的主要自营业务就是从供应商那里采购产品，然后通过京东商城这一平台将其贩卖给消费者，并从中获取利润。同时，京东商城通过优质的交易服务、物流服务和金融服务等，不断提高客户体验和自身的经营能力，从而吸引更多的用户。 从20