11第十一章 公共关系中的法律与伦理（课件）-《公共关系理论与实务》同步教学（高教社）

第 十一 章 公共关系中的法律与伦理 第一节 公共关系与法律 一、公共关系与法律 （一）一种不稳定的联盟 1. 同样作为工具，有时提出相差甚远的建议。公共关系鼓励沟通、互动，及早公布信息；法律则相反，暗示说得越少越好。 2. 公共关系与法律存在强烈的内生关联 （1）公关旨在制定并执行法律，执法部门主动进行法律公关 （2）公共关系的实践必须遵循相关法律，后者是前者的依据 3. 公关与法律不必然走向对立，也不必然走向合作，需要具体问题具体分析 第一节 公共关系与法律 一、公共关系与法律 （二）相关法律规范 我国目前还没有一部公共关系的专项法律，但相关法律规范很多。 1. 部分条款 2004年《公关员国家职业标准》（修订版） 2013年《中华人民共和国公司法》（修订版）第五条 《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条、第十四条 《中华人民共和国广告法》第十一~十三条 《中华人民共和国劳动合同法》…… 2. 行业性规范 2002年12月《中国国家公共关系协会会员行为准则》 2003年11月《公共关系咨询服务规范》 2010年3月《网络公关服务规范》 …… 第一节 公共关系与法律 一、公共关系与法律 （三）公共关系行为中的法律责任 广义的技术 1. 三种类型 （1）普通的法律责任 （2）工作中的法律责任 （3）其他的一些法律责任 广义的技术 2. 主要法律责任 （1）游说与《反不正当竞争法》 （2）虚假宣传与《广告法》 （3）网络公关与《网络公关服务规范》 广义的技术 上海市2013年12大典型虚假宣传广告案例 　1.“浪漫香榭丽”精纯美白祛斑组合：在电视上宣称“遗传的斑我都能去除”，“祛斑有效率达95%”，涉及虚假夸大。 　2.“波林丝育发专家”：在电视上宣称“杀灭真菌，对家族遗传性的脱发白发有预防作用”等内容，涉及虚假宣传。 　3.“大成草”虫草素含片：在期刊上宣称“全球首创纯天然虫草素含片”、“对治疗白血病有很好疗效”，涉及虚假宣传。 　4.“好丽友·薯愿”马铃薯膨化食品：在外包装宣称“口感松脆、不油腻;且100%不含反式脂肪”，涉及虚假宣传。 　5.“嘉选葡萄籽油”等15种商品：在购物网站上宣称“有很好的消炎功能”，“有助于减肥、减少皱纹、延缓衰老”等，涉及虚假宣传。 　6.清盈1号清脂胶囊：在互联网上宣称“纯天然健康减肥食品，美体美颜双向双效”，产品具有“减肥”等功效，涉及虚假宣传。 　7.华蔚牌肤痒粉、睡眠贴膏：在交互式视频中宣称“采用古医脐疗法，简单，方便，无毒、副作用，完全免去后顾之忧”，“从根本上解决失眠问题”等内容，涉及虚假宣传。 资料来源：《虚假违法广告公告》（2014年第1号），《东方早报》，2014年3月11日第A14版。 二、公共关系中的法律问题 广义的技术 （一）无“法”可依：缺少面向公共关系的专项法律 1. 一些基本法律没有抓住公共关系的特殊性 2. 不论是《协会会员行为准则》，还是《行业自律公约》，不具有普适性，也不具有权威性 （二）有“法”不依：缺乏对既有法律的严格遵守 1. 形成对政府公关的认知误区 2. 受传统文化影响，我国的游说处于违法犯罪的边缘 （三）法律“僵化”：法律法条的革故鼎新迟滞 法律一旦制定，长时间不予修订、更新，与现实脱节 企业社会责任，就是企业在追求利润最大化的同时，还要考虑对利益相关者（员工、消费者、股东、社区、政府等）以及环境应承担的社会责任。 第二节 公共关系伦理 一、公司的社会责任 （一）基本定义 提出者 定义 欧利文·谢尔顿 首次提出“管理的社会责任”，即企业不能把最大限度地为股东盈利和赚钱作为自己唯一存在的目的，还需最大限度地增进除股东之外的其他利益相关者的利益。 “现代企业责任之父” 鲍恩 首次从社会义务的角度界定了概念，强调商人要按社会的目标和价值向有关政策靠拢，做出相应的决策，采取理想的具体行动的义务。 哈佛大学 多德 从企业权利来源角度界定企业社会责任，公司经营者的应有态度是树立自己对职工、消费者和社会公众的社会责任。 日本 金泽良雄 今天的企业，无论在理论上或实际上，已不再允许片面地追求企业一己的利益，而必须在与经济和社会的协调中最大效率地与各种生产要素相结合。 欧盟委员会 企业社会责任是指企业在自愿的基础上，将对社会和环境的关注融入到其商业运作以及企业与其利益相关方的相互关系中。 阿奇·卡罗尔与金字塔模型 慈善责任 成为一个好的企业公民 给社区捐赠资源 改善生活质量 伦理责任 行事合乎伦理 有责任做正确、正义、公平的事 避免损害利益相关者的利益 法律责任 守法 法律是社会关于对错的法规集成 遵守“游戏”规则