第八章 电子商务物流与供应链管理（课件）《电子商务》（上海交通大学出版社）

电子商务 主讲教师： 1 contents 目录 电子商务概述 第一章 电子商务技术基础 第二章 电子商务模式 第三章 电子商务新业态 第四章 网络营销 第五章 电子支付 第六章 电子商务安全 第七章 电子商务物流与供应链管理 第八章 电子商务客户关系管理 第九章 电子商务法律环境 第十章 2 电子商务物流与供应链管理 第八章 3 章前导读 在电子商务的产业链中，物流配送处于产业链的最前端，直接接触消费者。电子商务物流的发展快慢和服务质量，直接影响电子商务的质量。因此，我国很多电子商务企业使用适合自己的电子商务物流模式，利用电子商务供应链管理的方法，为消费者打造高质量的物流服务。 4 知识目标 了解电子商务物流的概念、功能和模式 01 了解电子商务物流配送流程和物流配送中心 02 了解供应链与供应链管理的概念、电子商务供应链管 理的概念、特征、方法和电子商务供应链的构建方法 03 5 能力目标 能够通过物流相关的微信小程序邮寄快递 01 6 素质目标 不忘初心，牢记使命，体悟各行各业的职业精神 01 强化环保意识，倡导绿色生活 02 7 引导案例 一家非典型的物流公司——京东物流 问题： （1）电子商务物流与传统物流有什么区别？ （2）京东物流属于哪一种电子商务物流模式？ 点击此处播放微课 引导案例 8 章节导航 01 电子商务物流概述 03 电子商务供应链管理 02 电子商务物流配送 9 电子商务物流概述 第1节 PART 电子商务物流与供应链管理 10 思 考 除了京东物流、顺丰速运、中通快递和韵达，你还知道哪些电子商务物流服务商，你知道它们分别对应什么电子商务物流模式吗？ 11 一、电子商务安全的概念 根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合，使物品从供应地向接收地进行实体流动的过程。 12 二、电子商务物流的功能 （一）电子商务物流的基本功能 13 二、电子商务物流的功能 电子商务物流的基本功能 （1）运输 指使用运输工具和设备，实现商品在空间上的有目的的位移活动。 （2）储存 指对商品进行保存及对其数量、质量进行管理和控制的活动。 （3）装卸及搬运 指对商品进行装运卸货、搬运移送、分拣配货等操作，这一环节是提高物流效率的关键。 （4）包装 指商品生产完成后，对商品施加一个外部容器或保护层的活动。 14 二、电子商务物流的功能 电子商务物流的基本功能 （5）流通加工 指商品在生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、切割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。 （6）配送 将装配好的商品在规定时间内安全、及时、准确地交送给客户的一项物流活动。 （7）信息处理 指对与物流活动有关信息的搜集与管理的过程。 15 二、电子商务物流的功能 （二）电子商务物流的增值服务 增值服务 电子商务企业在提供电子商务物流服务时，同时推行送货上门、代为安装或提供完备的操作提示、代办业务、物流全过程追踪及上门取件等一条龙服务，最大限度地为消费者提供便利服务。 （1） （2） 快速响应已成为电子商务物流的独特优势。电子商务物流除了加快运输速度、还需要优化电子商务系统的配送中心网络、以此来实现减少物流环节、简化配送流程、增强快速响应能力等目标。 16 二、电子商务物流的功能 （二）电子商务物流的增值服务 增值服务 电子商务企业在发展的前期，一般会通过选择第三方物流的方式达到降低物流成本的目的。 电子商务物流应向上下两端延伸物流服务，如市场调研与预测、最佳库存决策建议、物流系统的设计与规划方案的制订等，达到提效增收的效果。 （3） （4） 17 三、电子商务物流的模式 自营物流模式是指电子商务企业借助自身条件自行组织物流活动，直接经营管理整个物流渠道的物流模式。 （一）自营物流模式 ① 资金充足、实力雄厚且电子商务业务规模较大的电子商务企业。 ② 已有相当规模的营销渠道和物流配送体系的大型制造业企业或批发企业。 18 三、电子商务物流的模式 （二）第三方物流模式 第三方物流（third-party logistics, 3PL）模式是由发货人和收货人之外的第三方提供物流服务，即买卖双方将物流业务外包给第三方承担。 19 三、电子商务物流的模式 （三）物流联盟模式 物流联盟是指两个或两个以上的企业为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作，其目的是实现联盟参与方的共赢。 20 三、电子商务物流的模式 3种物流模式的比较 21 课堂小结