第四章 电子商务新业态（课件）《电子商务》（上海交通大学出版社）

电子商务 主讲教师： 1 contents 目录 电子商务概述 第一章 电子商务技术基础 第二章 电子商务模式 第三章 电子商务新业态 第四章 网络营销 第五章 电子支付 第六章 电子商务安全 第七章 电子商务物流与供应链管理 第八章 电子商务客户关系管理 第九章 电子商务法律环境 第十章 2 电子商务新业态 第四章 3 章前导读 在我国，移动互联网、大数据、人工智能、云计算、物联网、区块链、虚拟现实和增强现实等技术应用于电子商务，催生了许多新的营销模式和商业态势，具体包括新零售、社交电子商务、直播电子商务、移动电子商务、跨境电子商务和农村电子商务等，它们促使电子商务纵深化发展，赋能多个行业转型升级。 4 知识目标 了解新零售模式的概念、类型、特点、交易流程和典型案例 01 了解社交电子商务的概念、特点、模式和我国社交电子商务的发展 02 了解直播电子商务概述、模式和我国直播电子商务的发展 03 5 知识目标 了解移动电子商务的概念、特点、应用、模式和我国移动电子商务的发展 04 了解跨境电子商务的概念、类型、交易流程和我国跨境电子商务的发展 05 了解农村电子商务概述、典型县域模式和我国农村电子商务的发展 06 6 能力目标 能够使用新零售平台购物，感受新零售模式的优势 01 能够利用有赞微商城创建移动网店 02 能够注册跨境电子商务交易平台的卖家账号。 03 7 素质目标 感受电子商务交易平台在扶农助农，乡村振兴方面的积极作用。 01 8 引导案例 抖音电商“双十一”数据：国货直播受热捧 问题： （1）电子商务新业态有哪些形式？ （2）为什么传统老字号等国货能通过直播电子商务渠道热卖？谈谈你的看法。 点击此处播放微课 引导案例 9 章节导航 01 新零售 03 直播电子商务 04 移动电子商务 05 跨境电子商务 06 农村电子商务 02 社交电子商务 10 新零售 第1节 PART 电子商务新业态 11 思 考 什么是新零售？ 你知道新零售和传统零售的区别吗？ 12 一、新零售概述 零售是指将商品或服务直接销售给个人消费者或最终消费者的商业活动，其本质是把“人”（消费者）和“货”（商品）通过“场”（消费场所）连接在一起。 13 （一）新零售的概念 2017年3月9日，阿里研究院正式发布了《2017新零售研究报告》。在报告中，阿里研究院将新零售定义为“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”。 一、新零售概述 14 （二）新零售的类型 一、新零售概述 01 “互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是两者的简单相加，而是利用通信技术及互联网平台将互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。 实体企业转型新零售 02 线下实体店向消费者提供商品和服务时，具有可视、可感、可触、可用等直观属性，线下零售本身具有无可替代的价值。在新零售背景下，线上企业也在加速布局线下门店。 线上企业布局新零售 15 01 02 03 04 渠道一体化 线上与线下渠道的融合是新零售最重要的特征。 经营数字化 新兴技术在零售行业的应用和创新极大地推动了零售企业的数字化进程。 门店智能化 对于零售企业来说，经营数字化之后，门店的智能化进程就会逐步加快。 物流智能化 新零售可以满足消费者全天候和全渠道的消费需求，并由消费者自由选择到店自提、同城配送、快递配送等物流形式。 （三）新零售的特点 一、新零售概述 16 一、新零售概述 新零售的场景 17 零售企业通过搭建专属的App（或小程序）作为线上交易平台吸引网络消费者，同时，线下门店也会要求线下消费者下载App并注册会员，由此完成顾客数字化。 1 消费者在App上下单成功后，可以选择物流配送，也可以选择到线下自提商品或到店享受服务。 2 收到订单后，如果消费者要求物流配送，新零售系统就会将订单发送给离消费者最近的前置仓，由前置仓配货并快速配送到消费者所在的地址 3 二、新零售的交易流程 18 三、新零售的典型案例 （一）盒马简介 盒马是阿里巴巴集团旗下，以数据和技术驱动的新零售平台。盒马希望为消费者打造社区化的一站式新零售体验中心，用科技和人情味带给人们“鲜美生活”。 01 03 02 2016年在上海开设了第一家盒马门店，开辟了生鲜、饮食、外卖、超市等不同的线上线下组合型业务模块。 盒马真正成为了“App+超市+餐饮+便利店+物流”的复合功能体。 这种独特的新零售模式在社会效应、人工效应、物流效应、经济效应上都超越了传统电子商务