第一章 电子商务概述（课件）《电子商务》（上海交通大学出版社）

电子商务 主讲教师： 1 contents 目录 电子商务概述 第一章 电子商务技术基础 第二章 电子商务模式 第三章 电子商务新业态 第四章 网络营销 第五章 电子支付 第六章 电子商务安全 第七章 电子商务物流与供应链管理 第八章 电子商务客户关系管理 第九章 电子商务法律环境 第十章 2 电子商务概述 第一章 3 章前导读 商务部、中央网信办、国家发展和改革委员会三部门印发的《“十四五”电子商务发展规划》明确提出“电子商务是通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动，是数字经济和实体经济的重要组成部分，是催生数字产业化、拉动产业数字化、推进治理数字化的重要引擎，是提升人民生活品质的重要方式，是推动国民经济和社会发展的重要力量。” 4 知识目标 了解电子商务的概念与类型 01 了解电子商务系统的组成及一般框架 02 了解我国电子商务的产生、发展阶段和发展趋势 03 5 能力目标 具备自主学习、独立思考和团队合作能力 01 具备专业资源信息检索能力，了解电子商务行业发展最新动态 02 6 素质目标 提高网络文明素养、电子商务诚信与信用素养 01 感受我国电子商务发展的巨大成就，提升爱国主义情怀 02 7 引导案例 “双十一”印证我国消费市场潜力 电子商务行业发展持续提质升级 问题： （1）电子商务对我国社会发展带来了哪些影响？谈谈你的想法。 （2）电子商务的发展有哪些新业态？谈谈你对直播电子商务的看法。 点击此处播放微课 引导案例 8 章节导航 01 电子商务的概念 03 电子商务系统的组成及一般框架 02 电子商务的类型 04 电子商务的产生和发展 9 电子商务的概念 第1节 PART 电子商务概述 10 思 考 在线教育、在线购物、在线旅游、在线医疗等便利了人们生活。那么，你是如何理解电子商务的，电子商务给你的生活带来了哪些便利？ 11 一、 电子商务的定义 经济合作与发展组织 电子商务是发生在开放网络上的包含企业与企业之间、企业与消费者之间的商业交易。 01 《中华人民共和国电子商务法》 电子商务是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。 03 “欧洲电子商务发展倡议” 电子商务是通过电子方式进行的商务活动。 02 （一）国际组织、各国政府对电子商务的定义 12 一、 电子商务的定义 （二）行业协会、IT企业界对电子商务的定义 电子商务是通过数字通信进行的商品或服务的交易及资金的支付结算 加拿大电子商务协会 01 电子商务是在Internet等网络的广泛联系与传统信息技术系统的丰富资源相结合的背景下，应运而生的一种相互关联的动态商务活动 IBM公司 02 13 一、 电子商务的定义 （三）专家学者对电子商务的定义 美国学者 子商务是一种现代商业方法 中国专家 电子商务就是在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程 14 一、 电子商务的定义 广义的电子商务 通过电子方式（包括电话、广播、电视、传真、计算机网络、移动通信等）进行的各种商务活动 狭义的电子商务 人们在互联网上开展的交易活动 15 二、电子商务的概念模型 电子商务交易主体 能够从事电子商务活动的客观对象，可以是个人、企业、政府、机构、安全认证中心、支付网关、网上银行和配送中心等 信息流、商流、资金流和物流 电子商务四种基本的“流”。在电子商务活动中，要强调“四流”的整合 电子市场 交易主体从事商品或服务交换的场所，它由各种商务活动参与者利用各种通信装置，通过网络连接成一个统一的经济整体 交易事务 电子商务交易主体之间所从事的具体的商务活动的内容，如询价、报价、咨询洽谈、支付结算、宣传推广和物流配送等 16 三、电子商务的特点 01 虚拟性 03 低成本 05 协调性 02 高效性 04 安全性 07 可拓展性 06 集成性 17 四、电子商务的功能 1.内部管理 企业内部实现电子商务将促进企业管理的日臻完善，可以使企业的管理更加安全、准确和高效，充分适应激烈的市场竞争需要 2.协同处理 协同处理是指电子商务系统能支持不同组织、不同部门、不同群体人员的协同工作，它通过自动处理业务流程系统、管理信息系统、内部网和外部网协同业务活动，促进企业高效地运转，降低企业的运营成本 （一）电子商务的基本功能 18 四、 电子商务的功能 （二）电子商务的交易服务功能 01 02 03 04 2.网络广告 企业可以通过各类互联网应用，如电子邮件、门户网站（或企业网站）、