项目六 网络店铺运营(课件）《电子商务基础与实务》（上海交通大学出版社）

电子商务基础与务实 ELECTRONIC COMMERCE 1 网络店铺运营 项目六 Internet marketing 2 项目导读 近年来，电子商务发展迅猛，网上购物已经成为人们常用的一种购物方式，网上开店因此火爆起来。要成功运营一家网络店铺必须了解如何规划网络店铺、建设网络店铺及管理网络店铺。 3 知识目标 了解网络店铺和目标消费群体的定位、网络店铺模式和平台的选择。 了解网络店铺的创建和装修方法。 了解网络店铺的推广、促销活动和数据分析方法。 能力目标 能够在批发网站合理挑选货源。 能够创建和装修淘宝店铺。 能够使用Excel分析网络店铺运营数据。 素质目标 树立诚信意识，传承中华优秀传统文化。 弘扬工匠精神，践行爱岗敬业、脚踏实地的职业精神。 4 目录 | Contents 规划网络店铺 任务一 建设网络店铺 任务二 管理网络店铺 任务三 5 规划网络店铺 任务一 6 任务导入 扫码观看微课视频“现在的年轻人越来越‘野’了”，然后结合你对网上开店的理解说一说电子商务对于年轻人创业来说有哪些机会。 现在的年轻人越来越“野”了 点击此处播放微课 7 一、网络店铺的定位 （一）网店主营类目的选择 商家可以借助电子商务平台为其提供的大数据分析工具进行行业市场需求和供给方面的分析。通过行业数据分析，商家可以更加科学地选择主营类目，确定网店定位，合理制订运营目标和推广策略，规避和降低经营风险。例如，淘宝的生意参谋为商家提供了众多的服务，如图6-1所示。其中，市场趋势分析帮助新老商家及时掌握行业变化和市场结构；市场排行分析帮助商家了解行业内店铺、商品、品牌排行及变化，了解行业头部商家特征；搜索分析帮助商家洞察消费者新需求和市场机会；等等。 图6-1 生意参谋的功能 8 一、网络店铺的定位 （一）网店主营类目的选择 商家还可以用百度指数对特定行业市场情况进行分析，查看该行业最新动态变化，了解对应行业的搜索热度趋势、搜索热点及行业人群画像等，进而充分把握市场需求，辅助自身做出决策，如图6-2所示。 图6-2 百度指数的行业最新动态 9 一、网络店铺的定位 （一）网店主营类目的选择 知识拓展 类目是指电子商务平台为方便消费者在平台有针对性地选购各种各样的商品而对商品进行的归类。电子商务平台的商品类目较多，如服装、美容、数码、家居、母婴、食品等。 网店可以定位于“小而美”的经营模式，即网店的品类单一，商品专业、有特色。网店通过精准的市场细分，将细分行业做深、做透，坚持做到极致。除了商品有特色、质量过硬之外，商家还要完善供应链，做好商品规划、营销推广、物流管理、客户维系等工作，从而形成自身的经营特色，找到属于自身的“标签”，进而培养出一批忠诚的客户。 10 一、网络店铺的定位 （二）竞争对手分析 不是所有经营相同类目的商家都是竞争对手，在网店经营的过程中，首先要为自己进行定位，再定位对手。一般从商品属性的相近度、价格的相近度、销量的相近度3个方面来定位竞争对手。生意参谋的竞争分析支持竞店对比和竞品对比分析，帮助商家全方位了解竞争对手。 当确定了竞争对手后，商家就需要从网店整体情况、商品信息、商品详情页、网店的推广活动、网店的评论、客服接待、物流服务等维度，多方面分析竞争对手，以便适时调整经营策略，取得竞争优势。 11 一、网络店铺的定位 （三）网店商品定位 网络商 品定位 01 商品属性定位 细分到精确的目标消费群体 02 商品价格定位 采取灵活的定价策略 03 商品质量定位 通过把控质量定位目标消费群体 04 商品风格定位 根据划分好的消费群体及对商品的定位，选择风格相符的货源 12 一、网络店铺的定位 （三）网店商品定位 卖家也可以在网络交易平台价格区间的基础上，结合商品的品质来定价。首先，打开网络交易平台（如京东）首页，假设卖家要卖的商品是女士卫衣，在搜索栏中输入关键词“女士卫衣”，单击“搜索”按钮，在搜索结果页面中设置价格区间为0～300元，单击“确定”按钮。 在搜索结果列表中，将鼠标指针移至价格柱形图上，可以查看买家喜欢的价位占比，如图6-3所示。从统计数据可以看出：30%的买家喜欢的商品价格为0～50元，60%的买家喜欢的商品价格为50～121元，9%的买家喜欢的商品价格为121～276元，1%的买家喜欢的商品价格在276元以上。 提 示 13 一、网络店铺的定位 （三）网店商品定位 图6-3 查看买家喜欢的价位占比 14 一、网络店铺的定位 （三）网店商品定位 知识拓展 卖家应根据网络店铺的目标消费群体的特点及其消费潜力选择合适的货源，是否有优势货源是网上开店能否获得成功的关键。扫码观看微课视频“网络店铺如何选择货源渠道”，理解网上开店选择货源的常见途径。 网络店铺如何选择货源渠道 点击此处播放微