11公关技能——公关写作（课件）-《新型实用公共关系教程》同步教学（高教版）

第十一章 公关技能———公关写作 第一节　公关文书写作概述 第二节 公文与公关 第三节　公关新闻 第四节　公关简报 第五节　公关宣传资料与自办刊物 第六节　公关礼仪文书 学 习 目 标 了解公共关系写作的内容、特点和作用； 掌握公共关系写作的方法和技巧； 有针对性地进行实用的公共关系写作。 第一节 公关文书写作概述 一、文书的基本概念和功能 二、公关文书的分类 三、公共关系文书的特点 四、公关文书的写作原则 一、文书的基本概念和功能 所谓公关文书是指组织用于开展公共关系 工作，促进组织公共关系目标的实现而使用的 文字信息载体的总称，它是组织向内外公众传 递信息的工具。公关文书是公共关系工作的重 要组成部分，是社会组织与公众沟通信息和情 感不可缺少的传播载体。 从组织内部来讲有请示、报告、通知、 通告、计划、决议、公约、公函等公文类 公共关系文书，有声明、广告、简报、新 闻稿、演讲稿、调查报告等说明类公共关 系文书，有合同、协议书、产品说明书等 协约类公共关系文书，还有贺信、请柬、 名片等礼仪类公共关系文书。 二、公关文书的分类 三、公共关系文书的特点 公共关系文书具有五个特点（见图11-1）。 图11-1 公共关系文书的特点 四、公关文书的写作原则 由于公关文书的实用性强，它有自身的一些特 殊要求。概括起来，主要有以下四点（见图11-2）。 图11-2 公关文书的写作原则 准确的关键是“立意”要准确、鲜明。真实，主要指恰如其分。 教你一招 使用规范化的书面语，正确使用规范 的词语，使读者准确理解公文，避免产生 歧义。 第二节　公文与公关 一、公文的种类 二、公文写作的要求 三、公文的体式 四、几种通用公文的撰写 2000年8月24日，国务院发布的《国家行 政机关公文处理办法》，把公文分为13种： 命令（令）； 决定； 公告； 通告； 通知； 通报； 议案； 报告； 请示； 批复； 意见； 函； 会议纪要。 一、公文的种类 公文作为公关活动中的一种正式联系形式，具有 一定的严肃性和规定性。根据这些特点和要求，在公 文写作中，必须做到四点（见图11-3）。 二、公文写作的要求 图11-3 公文写作的要求 三、公文的体式 （一）公文的格式 公文的格式由眉首、主体、版记三部分 组成。眉首包括：公文的序号、秘密等级和 保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文 字号和签发人。主体包括：公文标题、主送 机关、公文正文、附件说明、印章、成文日 期和附注。版记包括：主题词、抄送机关、 印发机关和印发时间。 （二）文件的书写方法和用纸 文件的书写均应由左到右、横写、 横排，公文用纸一般采用国际标准A4 型（210mm×297mm） ，左侧装订。 （三）文件的名称与格式、行文 关系必须一致 文件的名称、行文关系，既反映了文件 的不同目的、要求和作用，又体现了机关间 的相互关系、发文的权限和发文的范围。因 此，公文写作时必须准确地选用文件的名称 和适合文件性质的语言表达形式。 必须一事一报、一文一事，不要越级呈 文。呈文时要注意党政分开，避免互相交叉。 四、几种通用公文的撰写 （一）通知 通知是公关人员使用频度最高的公文，具有多 种功能，其主要特点（见图11-4）。 通知的结构包括标题、主送机关、正文、制发 机关与行文日期。通知在写作上要求主题集中，重 点突出，讲究实效。 图11-4 通知的特点 （1）请示属于上行文，应向直属的上级领导机关 和直属的上级主管业务部门报送，而不能向同级机关 或不相隶属的机关报送请示公文； （2）请示是要求领导机关予以回复的公文，具有 强制回复的性质； （3）请示的内容必须是属于本机关职权范围内无 权或确实难以处理的问题与事项，自己经过努力能够 解决也有条件解决的问题不应请示。 请示的写作要求：观点明确，申请的理由与事项 清楚；主题集中，一件请示就申请解决一个问题，以 免由于内容复杂而拖延批复的时间；正确选择请示的 主送机关与抄