07公共关系日常工作和专题活动（课件）-《新型实用公共关系教程》同步教学（高教版）

第七章 公共关系日常工作和专题活动 第一节　公共关系日常工作 第二节　公共关系专题活动 学 习 目 标 了解公关日常工作的概念、要求及内容； 熟悉公关专题活动的概念、类型、特点及 要求； 能运用有关理论分析公关日常工作和专题 活动的案例； 熟练掌握公关日常工作和专题活动的策划 和组织工作； 能够独立撰写公关日常工作和专题活动的 策划方案。 海蒂饮料进山西 1994年9月21日，山西大正建设实业公司在太原的 山西现代化体育场高档歌舞厅举行了“海蒂饮料进山西” 新闻发布会。海蒂饮料是一种保健型天然饮料，由中 国医学科学院药物研究所研制，中美合资福建东方保 健品有限公司生产…… 新闻发布会顺利地召开并取得成功。通过新闻发 布会，大正建设实业公司传播了组织的商品信息，初 步打开了商品市场，塑造了组织形象，密切了组织同 新闻界及记者的关系。 第一节 公共关系日常工作 一、公共关系日常工作的概述 二、公共关系日常工作的要求 三、公共关系日常工作内容 四、公共关系部门常规管理 工作 一、公共关系日常工作的概述 公共关系日常工作主要通过信息性、 传播性、协调性、支持性和辅助性的服务 使组织内部运转得更加顺畅、协调，使组 织外部和内部环境更加和谐、良好。 组织在外部提供社会服务时，需要做到 以良好的服务行为去树立信誉，争取人心。 它不仅使用语言、文字，而且运用“行动”这 种传播力最强的手段为组织树立形象。 （一）为组织外部提供社会服务 （二）为组织内部各部门服务 公共关系日常工作在组织内部运用各类 传播沟通手段为各个部门服务，协助处理需 要各方面介入和配合的事务，执行需要宏观 协调和控制的边缘性职能，提供信息性、事 务性的辅助和支持。 二、公共关系日常工作的要求 （一）公共关系负责人日常工作要求 公共关系负责人是指公共关系机构的 领导者和管理者。他们要负责统筹策划公 共关系活动的全部环节，是组织中的关键 人物。其双重身份使得他们在日常工作之 外，还包括一些特殊的工作。 （二）公共关系执行人员日常工作要求 公共关系执行人员是指组织内部公共关系机构中工 作的各类人员，其分类和日常工作要求，如表7-1所示。 分　　类 工　作　要　求 公共关系负责人 公共关系机构领导者角色 提出人力、经费、设备、时间的预算和分配方案 确定工作目标，制订工作计划 内调外联，协调各方关系 领导全体公共关系人员开展工作 组织领导者角色 出席组织最高领导层的工作会议，参与组织最高层决策活动 充当组织的发言人，主持由组织主办的新闻发布会，负责向社会各界人士解释说明组织的有关政策和行为 表7-1 公共关系日常工作要求 （二）公共关系执行人员日常工作要求 分 类 工　作　要　求 公共关系执行人 计划人员 根据分析人员提供的资料，提出公共关系活动的目标、计划和方案，设计公共关系的项目 调查分析人员 收集信息、预测公众动向和社会发展趋势，评估组织的形象和公关工作的效果，并寻找其形成的原因 文秘人员 撰写新闻稿、演讲稿、广告文稿、宣传手册、报刊文章、计划书和报告书、简报与通告、来往信函及起草文件等 传播人员 按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动 专门技术人员 做好设计与创作传播资料、演讲与主持、宣传游说、与新闻界联系及同公众联络交往等方面的工作 续 表 公关人员在公关工作中还应具备一定的 公关意识和心理素质，具体如下： （二）公共关系执行人员日常工作要求 1. 服务公众； 2. 塑造形象； 3. 沟通交流； 4. 真诚互惠； 5. 创新审美； 6. 立足长远； 7. 热情； 8. 自信； 9. 开放。 （三）公共关系人员在公关日常工作中应遵守的基本要求 公共关系人员在公关日常工作中应遵守的基本要 求，如表7-2所示。 基本要求 内 容 正 派 公关人员要诚实可靠，作