项目六 公共关系礼仪（课件）-《公共关系理论与实务》同步教学（高教版）

公共关系理论与实务—— 公共关系礼仪 （1）明确公共关系礼仪的内涵和重要性； （2）熟悉常见公共关系礼仪规范； （3）掌握职业形象塑造、待人接物、迎来送往的规范做法。 目标与要求 公共关系礼仪 （1）能塑造良好的自我形象； （2）能正确进行会面与非会面交往； （3）能做好接待工作。 工作任务 公共关系礼仪 01 职业形象塑造 02 会面礼仪 03 通讯礼仪 — — Transition Page 过渡页 （1）让学生知道职业形象的关键要素； （2）明确良好职业形象的重要意义； （3）熟知仪容、着装、表情、举止等基本规范。 知识目标 能力目标 （1）能化职业妆； （2）能恰当着装； （3）能展现恰当的表情与规范的举止。 01 职业形象塑造 02 会面礼仪 03 通讯礼仪 一、化妆礼仪 （一）化妆的原则与步骤 1. 美化：修饰得法、适度矫正、扬长避短、力戒怪异 2. 自然：化妆上岗、淡妆上岗 3. 协调：妆容需要与着装服饰相协调 4. 化妆禁忌：浓妆艳抹和当众表演 化妆的原则 01 职业形象塑造 02 会面礼仪 03 通讯礼仪 化妆的步骤 清洁 修眉 补水 营养霜或乳液护理 隔离 打底 施粉 画鼻影 眼部化妆 画眉 涂腮红 01 职业形象塑造 02 会面礼仪 03 通讯礼仪 1. 男士发型 男士头发要清洁,长度要适宜,前发不附额、侧发不掩耳、后发不及领;不能留长发,大鬓角;不允许留络腮胡子和小胡子。 2. 女士发型 女士不梳披肩发,头发不可挡盖眼睛,不留怪异的新潮发型;头发过肩的要扎起,以深色的发夹网罩为好;不要将头发染成黑色以外的任何一种颜色。 3. 合适发型要求 发型要与脸型、脖子、头型、性别、年龄、个性、身材、职业、场合相符合。 （二）发型 01 职业形象塑造 02 会面礼仪 03 通讯礼仪 二、着装礼仪 （一）着装的基本原则 1. 符合身份：根据性别、职业、职级、岗位、年龄等因素，合理选择服饰。 2. 扬长避短：根据自己的身材、脸形等因素合理着装。 3. 区分场合：公务场合、社交场合、休闲场合 4. 尊重惯例：服饰的选择要符合季节、时间的一般规范以及各类服饰穿着的具体规范。 着装的基本原则 01 职业形象塑造 02 会面礼仪 03 通讯礼仪 二、着装礼仪 （二）男士西装的穿着规范 合身 1 3 2 4 5 西装的色彩及图案 西装穿着中的“三个三”规则 西装与衬衫的搭配 西装与领带的搭配 01 职业形象塑造 02 会面礼仪 03 通讯礼仪 01 职业形象塑造 02 会面礼仪 03 通讯礼仪 二、着装礼仪 （三）女士职场着装的规范 01 职业形象塑造 02 会面礼仪 03 通讯礼仪 1. 女士西装套裙的穿着规范 01 03 02 套裙的色彩以冷色调为主,藏蓝、炭黑、烟灰、雪青、黄褐等颜色,都是很好的选择。 套裙应图案简洁、尺寸适宜、造型简约。 套裙穿着六不准。不允许过大或过小；不允许衣扣“不到位”；不允许不穿衬裙；不允许内衣外现；不允许随意自由搭配；不允许乱配鞋袜。 01 职业形象塑造 02 会面礼仪 03 通讯礼仪 2. 配饰 01 03 02 鞋袜——正式的服装一定要配高跟或半高跟式皮鞋,不能穿皮鞋不穿袜子。 包——手提包、单挎、斜挎包的款式、色彩应与服装相协调。 女士丝巾。女士丝巾的打法包括六种。 01 职业形象塑造 02 会面礼仪 03 通讯礼仪 2. 配饰 ①基础方巾结 01 职业形象塑造 02 会面礼仪 03 通讯礼仪 2. 配饰 ②三角巾结 01 职业形象塑造 02 会面礼仪 03 通讯礼仪 2. 配饰 ③V字结 01 职业形象塑造 02 会面礼仪 03 通讯礼仪 2. 配饰 ④短项链结 01 职业形象塑造 02 会面礼仪 03 通讯礼仪 2. 配饰 ⑤围巾结 01 职业形象塑造 02 会面礼仪 03 通讯礼仪 2. 配饰 ⑥牛仔结 01 职业形象塑造 02 会面礼仪 03 通讯礼仪 三、表情礼仪 表情礼仪的总要求是：自然、友善与互动。力戒戒备与冷漠。 01 职业形象塑造 02 会面礼仪 03 通讯礼仪 二、表情礼仪 眼神 礼仪 微笑 礼仪 01 职业形象塑造 02 会面礼仪 03 通讯礼仪 四、举止礼仪 职场人士必须在站、坐、行、蹲、鞠躬、手势等诸方面加以训练。 01 职业形象塑造 02 会面礼仪 03 通讯礼仪 四、举止礼仪 （一）站姿礼仪 肃立 1 头正、颈直、双