专题一 组织和公众（模拟练习）山东省职教高考公共服务与管理专业《公共关系基础》专题复习讲练测

专题一：组织和公众 模拟练习 1、 填空题 1.公共关系状态是指一个组织所处的（ ）和社会舆论状态，也就是这个组织在内外公众心目中的（ ）。 2.公共关系是社会组织与其内外公众的关系，它不是私人之间的交往，而是一种（ ）间的社会关系。 3.公共关系的构成要素是（ ）和（ ）、传播。 4.（ ）是经济、政治组织以外所有社会公益事业单位的统称。 5.根据公众对组织的态度，公众可分为（ ）、（ ）、（ ）。 二、选择题 1.关系到组织生死存亡、决定组织成败的公众属于( ) A.次要公众 B.边缘公众 C.首要公众 D.潜在公众 2.未与组织发生直接利益关系，但组织已经对其产生影响的公众是( ) A.边缘公众 B.次要公众 C.非公众 D.潜在公众 3.当人们称赞“某组织的公共关系开展的很好”时，这里的“公共关系”实际上指的是( ) A.公关状态 B.公关意识 C.公关活动 D.公关能力 4.认为事业成功的首要因素在于良好的人际关系的是( ) A.墨子 B.孔子 C.孟子 D.西周昭公 5.公共关系工作的主要方式和手段是( ) A.管理 B.交际 C.传播 D.调查 6.某校因“校园毒地”事件导致与家长关系紧张，形象一落千丈，这反映了学校的( ) A.公共关系状态 B.公共关系活动 C.公共关系意识 D.公共关系特征 7.下列对公众基本特征的理解，不正确的一项是( ) A.公众是客观存在的 B.公众是公共关系的主体 C.公众是组织和个人的总和 D.公众是相对特定组织而存在的 8.以建立良好的生产经营者形象，争取更多公众支持为公共关系任务的组织是( ) A.经济性组织 B.政治性组织 C.公益性组织 D.综合性组织 9.协调组织与公共关系的基础是（ ） A.行为协调 B.利益协调 C.态度协调 D.认知协调 三、简答题 1.简述公共关系的基本特征。 2. 简述公共关系的三要素。 3. 简述社会组织的基本特征。 4. 简述社会组织的类型。 5. 简述搞好行为协调，需要注意哪几个方面的工作。 四、综合分析题 马耳他女总统芭芭拉访问上海期间，曾入住上海锦江饭店。在此之前，饭店公关部查阅了大量资料，进行了周密的准备。当芭芭拉走进总统客房时，发现化妆台上放置的是全套“露美”化妆品、烘发吹风器，房内还放置了一架昂贵的钢琴以及式样别致的珠花拖鞋。面对这极为中意的一切，她高兴的弹起了钢琴。临别时芭芭拉亲笔留言:“感谢你们给予我第一流的服务，并祝你们幸福，前途美好。” 根据以上材料，回答下列问题： 1. 该案例中的组织和公众分别是谁? 2. 简述公众的分类。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 专题一：组织和公众 模拟练习解析 1、 填空题 1.公共关系状态是指一个组织所处的（ ）和社会舆论状态，也就是这个组织在内外公众心目中的（ ）。 【答案】社会关系 现实形象 【解析】本题考查公共关系状态的定义。 2.公共关系是社会组织与其内外公众的关系，它不是私人之间的交往，而是一种（ ）间的社会关系。 【答案】群体 【解析】本题考查公共关系的基本特征中的公共关系是一种公众关系。 3.公共关系的构成要素是（ ）和（ ）、传播。 【答案】社会组织 公众 【解析】本题考查公关关系要素。 4.（ ）是经济、政治组织以外所有社会公益事业单位的统称。 【答案】公益性组织 【解析】本题考查社会组织的类型，题中所述属于公益性组织。 5.根据公众对组织的态度，公众可分为（ ）、（ ）、（ ）。 【答案】顺意公众 逆意公众 边缘公众 【解析】本题考查公众的分类，根据公众对组织的态度分类，公众可分为顺意公众、逆意公众和边缘公众。 二、选择题 1.关系到组织生死存亡、决定组织成败的公众属于( ) A.次要公众 B.边缘公众 C.首要公众 D.潜在公众 【答案】C 【解析】本题考查公众的分类，根据组织与公众关系的重要程度，公众可分为首要公众和次要公众，题中所述属于首要公众，逆意公众 是指对组织的政策和行为持否定态度，甚至持敌视态度的公众。 2.未与组织发生直接利益关系，但组织已经对其产生影响的公众是( ) A.边缘公众 B.次要公众 C.非公众 D.潜在公众 【答案】D 【解析】本题考查公众的分类，根据公众受组织影响的不同阶段公众可分为知晓公众、非公众和潜在公众，题中所述属于潜在公众。非公众是指在一定时空条件下，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织 产生作用的公众群体，知晓公众是指由潜