第八章 社会性组织公共关系工作（课件）-《公共关系学（第四版)》同步教学（高教版）

第八章 社会性组织公共关系工作 LOGO 本章侧重分析学校、医院等事业单位和社会组织的公关工作、公关问题和公关任务，希望能结合相关案例和现实生活中的大量事例，体会、认识社会性组织公共关系的重要作用、工作特点和要求，并针对自己所在学校的具体情况，分析其公关问题，提出相应解决办法，策划具体的公关活动。 依据全国111多万个事业单位和80多万个社会组织在提供社会服务方面的一致性，将它们统称为社会性组织。 社会性组织公共关系工作·学习指要 社会性组织承担的主要任务是为社会提供教育、文化、科技、医疗卫生、体育等方面的服务、产品和研究成果；参与慈善、赈济、救灾、扶贫、志愿服务等具有公共性和公益性的社会事务。 社会性组织在强调社会责任和效益的同时，也存在吸引人才和资源、适应竞争及促进自身发展的客观需要，注重有形资产与无形资产的积累和增值。 社会性组织必须重视并通过开展公关工作，密切与各方面的关系，打造良好的形象和声誉，增强适应竞争和服务社会的能力。社会性组织公共关系，与企业公关、政府公关已形成三者鼎足而立的局面。 第 一 节 我国社会性组织的特点及其公关工作 教科文卫等社会性组织主要承担为社会培养人才，创造、传播知识、文化和科技成果，向社会公众提供教育、医疗、康养、文化娱乐、体育健身等多方面的公共服务，参与各种志愿服务等。 一·一、事业单位及其特点 这些组织集中了相当多的知识分子和专业技术人才，享有较高的社会地位和美誉度。它们体现了国家的教育、人才培养质量、科学技术发展水平和创新能力；与社会的文化、价值、秩序及稳定有密切关系，具有不可替代的重要作用。 改革开放为社会性组织带来了蓬勃生机。十八大以来，党和国家确定了科技创新是社会经济发展第一推动力的理念，制定并实施优先发展教育、科技，建设教育、科技、文化和人才强国的战略。已形成全覆盖的基础教育、大众化的高等教育和遍及城乡的医疗卫生系统，国民素质、受教育年限和平均寿命逐年提高。 由于社会、体制转型和相关制度、机制建设有待完善，社会性组织在快速发展的同时，仍存在一些需要解决的问题；与时代发展、人民群众需要和期盼之间，还有一定差距。 尤其是管理、人才、作风、信誉、形象和公众信任度低等无形资产方面存在的问题，需要通过相应的公关工作加以改进。 一·一、事业单位及其特点 现代社会，各种社会团体、非营利性企业和基金会等社会组织发展迅速。这类组织在国外简称“NGO”。 社会组织的大量出现，是现代 市民社会不断成熟的表现。它们以 集体的力量，监督和影响政府、企 业的行为，参与部分社会管理工作， 缓解政府的压力，发挥独特的作用，创立政府、企业、民众、个人共同参与，互相补充的现代社会治理新格局。 改革开放时期，社会组织经历了恢复发展、开放发展和规范发展三个阶段。其名称也由“社会团体”到“民间组织”，再到“社会组织”的演变。 一·二、社会组织的发展及其特点 截至2019年底，全国登记注册的社会组织达86.6万多家。全国参与网络慈善的人数在2018年上半年即达35.7亿人次。 近年来，越来越多的社会组织和志愿者 积极参与社会治理、教育、慈善、养老、救灾 与重建、环境保护等公益事业和脱贫攻坚等， 发挥了重要作用。 有专家认为，随着社会力量的兴起，社会 建设、社会治理逐渐成为政府工作的重点，各种 社会要素正在重新整合。需要有新的理念和行为方式，用适当的方式，把政府的、非政府的力量都联合起来；在公民社会内部建立协作机制，官民在慈善领域完全可以共生共荣。 一·二、社会组织的发展及其特点 党的十八届三中全会《关于全面深化改革若干重大问题的决定》、十九届四中全会《关于坚持和完善中国特色社会主义制度 推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》，都充分肯定社会组织的作用和发展，将它们作为重要的公共服务提供主体和社会治理主体之一。 近年来，随着社会组织的迅速发展，也产生了一些需要解决的问题。 社会组织的生存、发展离不开守法、诚信和良好的形象、声誉，需要与社会、公众、政府和服务对象建立良好关系，形成有效的沟通，赢得各方面信任和支持。这都决定了社会组织公共关系的基本特点和必要性。 一·二、社会组织的发展及其特点 第 二 节 我国社会性组织公关工作 的问题与任务 社会性组织公共关系是一个方兴未艾、很有前途的领域，是新世纪中国公关事业的重要组成部分。 1. 管理理念和方式需要更新 社会性组织的内部公关，需要很好地继承传统人文关怀、近代以来形成的宝贵经验及精神财富，学习国内外高科技企业先进的管理理念和经验；把制度规定与人文关怀、利益杠杆与精神激励、组织目标与人才成长、组织文化与员工的幸福感，有机地结合起来，营造出良好的内部环境、文化氛围，探索、形成中国特色社会性