第07章 公共关系传播（课件）-《公共关系学（第二版）》同步教学（高教版）

公共关系学 第七章：公共关系传播 引例 “一条”是一家主打生活短视频的互联网新媒体 ，其拍摄的内容保持了统一的风格和水准 ，符合受众期望。这一点可以算是“一条”的核心优势 ，虽然分为众多栏目 ，但是这些栏目并不杂乱无章 ，而是保持统一的风格——“精品主义”和“小资情调”，内容上干净简洁 ，调性上把握文化品位。在内容极其泛滥的社交媒体上 ，“一条”的三分钟温馨视频 ，在夜晚的朋友圈里出现 ，文字、配音、画面都让人在喧嚣的尘世中安静下来 ，你看完了 ，便欣然分享 ，这就是典型的用户场景。真正能够成为风潮的内容，已经不能用好看、实用、有趣、温情、励志这么简单的类别来区分了 ，而是其内容能不能体现转发者的境界、品味和格调 ，这才是转发者的主要动力。因为 ，我们在社交媒体上 ，总是把自己构建为自己希望成为的人 ，每一条内容都是让我们接近自己所期望的形象。 在纸媒衰落、网媒太 Low 的媒体环境之下 ，企业已经找不到合适的媒体去做公共关系传播。而“一条”稳定地提供与中产阶级和精英阶层精神需求相匹配的优质内容 ，迎合了他们的本质诉求 ，在 15 天里突破 100 万粉丝 ，从而获得了良好的企业形象。 资料来源：熊思雨. 从公共关系传播的角度看“一条视频”的崛起. 科技传播，2015（03）. 本章要点 传播的基本理论 1 公共关系传播 2 公共关系传播模式与步骤 3 4 4 公共关系传播媒介 第一节　传播的基本理论 一、传播的概念 二、传播的要素 三、传播的模式 一、传播的概念 符号学家的定义 社会学家的定义 心理学家的定义 一、传播的概念 我们认为，所谓传播．是人与人之间传递、交流和分享社会信息的行动或过程。通俗地讲，就是人们之间的思想、观念和消息的双向传递、交流和分享的过程。 二、传播的要素 信源 编码 信息 信路 信宿 译码 反馈 三、传播的模式 （一）拉斯韦尔的五w模式 （二）香农一韦弗模式 （三）奥斯古德一施拉姆循环模式 （四）德弗勒的双向环形模式 （一）拉斯韦尔的五w模式 谁 传播者 说什么 信息 通过什么渠道 媒介 给谁 接收者 取得什么效果 效果 （二）香农一韦弗模式 信号 信息 接收到的信号 信息 噪音 信源 发射器 信道 接收 器 信宿 噪音来源 （三）奥斯古德一施拉姆循环模式 编码者 解释者 译码者 译码者 解释者 编码者 信息 信息 （四）德弗勒的双向环形模式 信源 发射器 信道 发射器 信道 大众媒介 设施 信宿 接收器 信道 发射器 信源 反馈设施 噪音 第二节　公共关系传播 一、公共关系传播的含义 二、公共关系传播的作用 三、公共关系传播的主要种类 四、公共关系传播的7个“C” 一、公共关系传播的含义 公共关系中的传播不同于一般的传播，它是社会组织，即传播者，有组织、有目的地针对某种特殊公众进行的特定信息交流和共享活动。其目的是通过沟通社会组织和公众之间的信息，树立组织在公众中的良好社会形象，扩大组织的社会知名度和美誉度。 二、公共关系传播的作用 使公共关系主体准确把握内外环境的真正情况 使公关主体增强选择能力从而提高决策的可行性。 使公关主体的预定目标易于实现。 三、公共关系传播的主要种类 1、人际传播 随机性 灵活性 针对性 情感性 快速性 局限性 三、公共关系传播的主要种类 2、群体传播 小团体传播 公共传播 3、组织传播 传播主体的组织化。 传播对象的具体化和大众化 组织内部的传播活动具有双重性 组织外部的传播方法具有综合性 三、公共关系传播的主要种类 4、大众传播 广泛性 间接性 专业性 高效化 三、公共关系传播的主要种类 5、网络传播 信息数字化使传播的时效性更强 时空无限，沟通无限 实现了平等参与 真正的双向互动 个性化、个人化的传播 多媒体传播 四、公共关系传播的7个“C” 可信赖性(Credibility) 一致性(Context) 内容(Content) 明确性(Clarity) 持续性与连贯性(Continuity and Consistency) 渠道(Channels 公众对象的接受能力(Capability of audience) 第三节 公共关系传播模式与步骤 一、公共关系传播的基本模式 二、公共关系传播的一般步骤 一、公共关系传播的基本模式 新闻宣传型 公共信息型 双向非对称型 双向对称型 目的 宣传 散布信息 科学诱导 相互理解 传播性质 单向，不注重绝对真实 单向，真实性重要 双向，效果不等同 双向，效果等同 传播方式 提供信息