第01章 公共关系概述（课件）-《公共关系学（第二版）》同步教学（高教版）

公共关系学 第一章: 公共关系概述 本章要点 公共关系的含义和结构 1 公共关系的研究对象及基本范畴 2 公共关系的基本原则 3 公共关系与相关学科的关系 4 4 引例 ２０１３ 年３ 月２２ 日，莫斯科伏努科沃机场，习近平首次以国家主席身份出访俄罗斯，陪同的夫人彭丽媛首次公开亮相，立即吸引了全球媒体的目光。她的穿戴和举手投足都成为媒体和舆论讨论的焦点。睿智、美丽，热爱和崇尚生活，在彭丽媛身上集中表现了中国妇女的优秀特质。在俄罗斯孤儿学校和歌舞团的行程，表明她也在积极从事公共外交，提升国家形象。作为习近平的妻子，原本就在镁光灯下的彭丽媛将跟随习近平在国际舞台上展开魅力攻势。彭丽媛亮丽登上国际外交舞台，获海内外媒体和舆论一致好评。“非常有范儿” “‘ 丽媛ｓｔｙｌｅ’ 让全世界眼前一亮”，是舆论给予她的赞誉。毫无疑问，彭丽媛已成为中国推进外交软实力的一颗新星。 如果说广告能在受众中塑造品牌的知名度，那么公共关系则是塑造品牌美誉度和信任度的利器，小至企业的促销活动，大至国家形象塑造，公共关系作为一种沟通和传播的艺术，正迅速融入普通人的生活和组织的发展之中。 第一节公共关系的涵义和结构 一、公共关系的含义 二、公共关系的结构 一、公共关系的涵义 本书将国内外学者对公共关系界定进行归类，这些定义 大致可以分为以下几种类型： 1.管理职能论 2.沟通传播论 3.社会关系论 4.现象描述论 将上述四种观点加以概括、总结，可将公共关系定义为： 公共关系是一门管理科学，它是一个社会组织为改善与其公众的相互关系，塑造良好的组织形象，通过传播、沟通手段来进行规范性活动的科学与艺术。 这个定义包含了以下几方面的含义： 第一，公共关系是社会组织与组织内外部公众之间的各种关系，包括组织与个人、组织与群众、组织与组织之间的关系，私人关系不包括在内。其中，社会组织是主体，公众是客体。 第二，公共关系的目标是为组织树立良好的形象，获得内外公众的信任与支持，推动组织事业的发展。 第三，公共关系的形成途径是双向的传播、沟通活动及其行为规范。 第四，公共关系既是一门科学又是一门艺术。从理论上讲，公共关系是一门科学；从实践上讲，公共关系又是一门艺术。它是科学与艺术的统一体。 一、公共关系的涵义 二、公共关系的结构 公共关系的结构是由社会组织、公众、传播沟通三大要素构成的。 1.社会组织：公共关系结构中的社会组织是指按共同目标和系统方式结合起来与公众发生相关联系的各种政治组织、经济组织、军事组织、文化团体及民间组织等具体机构。 社会组织的类型： 公益型组织 营利型组织 互利型组织 服务型组织 社会组织的特点 目标性 整体性 系统性 适应性 2.公众：是指与社会组织有某种直接或间接联系的个人、群体和组织的总和。 公众对象 公众的基本特征 共同性 群体性 相关性 可变性 多样性 二、公共关系的结构 3.传播沟通 ：指组织运用传播媒介向公众进行信息、思想、观念的传递和交流。它是联系公共关系主体与客体的桥梁。 传播沟通的特征 双向性 共享性 快速性 广泛性 二、公共关系的结构 一、公共关系研究的对象 二、公共关系研究的基本范畴 第二节 公共关系的研究对象和基本范畴 一、公共关系研究的基本对象 1.研究社会组织于公众之间的各种具体关系的现象及其内在规律。 2.研究社会组织与公众之间信息沟通的现象及规律。 3.研究各种公共关系活动及其策划、实施的艺术与方法 4.研究公共关系各要素的构成现象及其规律。 总之，公共关系的研究对象，是研究社会组织如何强 化传播、协调关系、树立和维护良好组织形象的活动现 象及其规律。  1.公共关系的发展史研究：主要包括早期的公共关系思想，公共关系史前的研究、现代公共关系的起源和发展以及公共关系的现状 2.公共关系的理论研究：主要研究公共关系在现代社会中的地位及作用，以及如何发挥公共关系在现代社会中的作用。 3.公共关系的应用研究：研究对公共关系工作的各个阶段和各种实务的运作方法、方法、手段等，即研究如何应用公共关系学的理论去指导实践，提高公共关系活动的效果，达到组织的目标。 二、公共关系研究的基本范畴 一、实事求是原则 二、互利双赢原则 三、开拓创新原则 四、全员PR原则 第三节 公共关系的基本原则 1、实事求是原则：以事实为的基础，没有事实，公共关系就无法开展，先有事实，后有公共关系。 2.互惠双赢的原则：以组织利益与公众利益的统一为宗旨，满足社会效益。 3.开拓创新的原则：公共关系的变化与发展，无不体现着社会组织不断更新观念，更新模式来适应不断变化的外部环境。 4.全员PR的原则：对全体成员的公共关系教育和培训，提高公共关系意识，形成