2.2与相关方的沟通（课件）-《化学品安全管理》同步教学（化学工业出版社）

第二章 基于“责任关怀”的产品安全实践 1 化学品安全管理 一、与制造承包商的沟通 在商业和经营管理中，企业应当优先选择与那些在合同执行中为健康、安全和环保采取合适措施的制造承包商；或与制造承包商一起合作，与他们分享经验并帮助他们实施措施。提供适用于相关产品和工艺风险的信息和指导，以实现正确操作、使用、回收和处置。定期对制造承包商的产品安全监管的绩效进行审查。 企业有责任对每一家制造承包商的能力进行评估，并通过足够的指导培养其正确的操作（包括储存）、使用和处置产品，以弥补企业在专业上的不足。如果制造承包商不愿意执行合理的产品安全管理措施，那么企业应当认真考虑是否需要中止与该承包商正进行的业务或合作。应对所有的制造承包商进行定期的绩效考核。 第二节 与相关方的沟通 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 二、与供应商的沟通 企业采购原料时，应当要求原料供应商提供其产品的化学品安全技术说明书和供应商的健康、安全及环保指导方针。这些信息通常可以在企业的产品安全数据表里面得到。应把供应商对健康、安全和环保原则的遵循情况作为采购的决策因素之一。 通过与原料供应商的沟通，企业可以把产品安全监管的做法延伸至供应商。只要适用，健康、安全和环保要素就要成为采购环节（包括产品交换）不可缺少的组成部分。有的企业倾向于把这些健康、安全和环保方面的考虑作为供应商资质审查的一部分，或者把它们作为签订合同的要素之一。供应商应编制健康、安全和环保方案及目标。 第二节 与相关方的沟通 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 三、与分销商和配送商的沟通 企业应为分销商或配送商提供其分销或配送产品的健康、安全及环保信息。根据产品风险，选择与分销商或配送商共同合作，并定期对配送商进行评估，确保产品能够得以正确操作、使用、回收和处置，并向下游用户传达合适的信息。如果企业一旦发现分销商或配送商的做法欠妥当，应与其一起努力，进行整改。如整改情况不明显，企业应采取进一步措施，必要时需要终止业务关系。 产品安全监管准则的重点在于与配送商合作，帮助他们在其作业的其他方面实现合适的管理。如循环、操作、储存、使用、处置、浪费的最小化管理，以及向下游用户传达信息。与顾客和其他直接产品接受方一样，如果有人不愿意执行那些有利于减小风险，进而实现产品安全监管的健康、安全和环保目标的措施，企业可以中止与其的业务关系。 第二节 与相关方的沟通 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 四、与顾客和其他直接产品受众的沟通 企业或分销商及配送商，都应当向直接产品受众提供健康、安全及环保信息。根据产品风险，与其进行合作，确保产品得以正确使用、处理、回收和处置，并向下游用户传达合适的信息。当发现产品受众的做法欠妥时，应与其一起努力，纠正不正确的做法。如改善情况不明显，应采取进一步措施，直至终止产品销售。当产品风险大时，除了重点向顾客提供信息，还可以提供其他技术支持和协助。如果那些努力没有效果，企业可以采取进一步的措施。可能的措施包括由企业自行判断，不向顾客出售特定产品。 根据产品风险的不同，参与管理的程序也不同。工作可能包括对先前提供的健康、安全和环境信息进行强化、增加培训等。至少双方应分享对健康、安全和环保有提高所积累的知识和经验。 第二节 与相关方的沟通 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 一、培训的重要性和必要性 产品安全监管的一项很重要的工作就是对企业内部员工进行培训和教育，使得企业的员工能够充分了解与产品监管有关的信息，正确认识到企业产品和预期的应用。 通过与产品有关的安全培训可以使接触产品的研发人员、生产一线的员工、管理人员、分销商以及客户充分了解产品的危害性和预防及应急处理措施，接受与产品有关的安全培训，掌握相关的知识对与产品全生命周期内涉及人员的身体健康和人身安全都是非常重要的。 对于企业来说，开展与产品有关的安全培训可以体现对企业内、外接触产品的人员健康和安全的关怀，在降低了企业安全风险的同时，也树立了良好的企业社会形象。从长期效益来看，企业开展与产品有关的安全培训是非常必要的。 第三节 产品安全监管相关培训 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 二、培训的对象 首先，企业要确保所有与产品相关的员工都进行必要的培训和教育，帮助他们理解产品（或包装）的危害，如何正确使用、操作，重新使用，循环利用和处置产品及相关的程序。 培训对象除与产品有关的员工之外，还应特别包括产品的分销商以及与客