第四章 CIS与CS（课件）- 《公共关系—理论与实务》同步教学（高教版）

第一节　CIS概述 第二节　CIS的设计 第三节　CS战略 学习目标 第四章 CIS与CS 通过本章学习,应达到以下目标: 素质目标: 培养CIS与CS的专业素质。 知识目标：掌握CIS与CS的起源、发展历程、组成内容和设 计方法。 能力目标：掌握CIS与CS的设计、运用能力。 　　 技能目标：掌握CIS与CS的设计技巧。 第一节CIS概述 一、CI的涵义 　　CI有两种解释，一种解释源于英文“Corporate Image”，译为“组织机构（企业）的形象”，即社会公众对组织机构的印象和评价等。 另一个解释源于英文的“Corporate Identity”，可译为“团体的一致性”、“企业的统一化”、“企业的同一性”等。 二、CI的构成 　　企业识别由下列三个部分组成： 理念识别（Mind Identity， 简称MI）； 行为识别（Behavior Identity， 简称BI）； 视觉识别（Visual Identity， 简称VI）。 （一）理念识别（MI） 　　MI是企业经营哲学思想。企业理念包括企业的经营宗旨、经营方向、企业价值观和企业精神等。经营宗旨是指企业的经营目的。 （二）行为识别（BI） 　　BI是企业理念在员工行为中的外化和表现，它是一种动态的识别形式，具体可以从两个方面来理解： 从对内活动来看，企业BI包括干部教育、员工教育（如服务态度、作业技巧、职业道德等）、工作环境、员工福利及研究开发项目等。 从对外活动来看，企业BI包括市场调查、产品开发、公共关系、促销活动、公益活动、文化活动等等。 （三）视觉识别（VI） 　　VI的要素可分为基本要素和应用要素两种。 VI的基本要素包括：企业名称、企业标志、标准字、标准色、象征图案和企业造型等等。 VI的应用要素包括：产品、包装、办公用品（如名片、信封、信纸等）、室内环境、陈列展示、建筑物、交通工具、员工制服等等。 相关链接 　　根据心理学理论，人们日常接受外界刺激所获得的信息量中，以视觉感官所占的比例最高，达83%左右。若要利用这一特点，采取某种一贯的、统一的视觉识别，并通过各种传播媒体加以扩散，即可在社会公众中造成一种持久的、深刻的视觉效果，从而使社会公众能够迅速地、一目了然地掌握所接触的信息，这样就能取得很好的传达企业经营信息的作用。 （四）MI，BI和VI的关系 　　MI，BI和VI相互联系，相互制约，共同构成完整的CI系统。 CI的三个基本部分相互影响，构成一个完美的统一体。可以这样说，MI是企业的想法，BI是企业的做法，VI则是企业的看法。 三、CI的发展历程 （一）在美国的产生和发展 1976年提出在企业标志的设计上，要把经营哲学列为首先表现的东西。于是保罗·兰德公司又为IBM公司设计了八条与十三条条纹的两种变体标志，其标准字有实体、空心。反面和条纹等规格的使用说明，由各分公司根据实际需要弹性使用，这充分表明了IBM经营哲学的、优异性与时代性，其标准字可谓是其“前卫、科技、智慧”的代名词，其蓝色条纹构成的IBM字型标志成功地建立起了IBM高科技的“蓝色巨人”的形象。IBM的良好形象获得了直接的经济效果和社会效益，一跃成为全球最大的电脑公司。 （二）CI在日本 　　第一阶段，20世纪70年代前期。 　　第二阶段，70年代后期。 　　第三阶段，80年代。 　　第四阶段，90年代以后。 （三）CI在中国 　　1988年，CI系统首次在中国经济改革开放起步最早的广东省变成了企业的行为，自此，中国内地才真正翻开了企业CI系统的发展史。广东新境界设计公司的成立，开创了中国设计界首家以CI系统战略策划与设计为业务的专门设计机构的历史。它成功地策划和设计了“太阳神”企业CI系统，并通过该集团企业的行为贯彻，较好地发挥了CI系统设计内容的预定功能。 案例分析 　　太阳神集团原名广东省东莞黄岗保健饮料厂，原产品品牌叫万事达，导入CI后，将企业名称更改为太阳神集团。太阳神的CI理念系统非常丰富，它包括： 　　最高价值观： 振兴民族工业，提高中华民族的健康水平； 企业宗旨： 关心民族，服务社群； 　　经营方针： 以市场为导向，以科技为依托； 　　管理理念： 以人为中心； 　　发展理念： 以专业经营为中心，市场专业化，科研市场化，管理多样化； 　　企业精神： 真诚理解，合作进取。 四、CI的功能 1.增强企业的识别性 　　企业CI的开发和导入，可促使本企业与其他企业区别开来，也促使本企业产品与其他企业同类产品区别开来。 2.加强企业的管理 　　在开发和导入CI的过程中，企业一般都制定CI识别手册，包括理念识别、行为识别、视觉