第十章 公共关系组织与人员（课件）- 《公共关系—理论与实务》同步教学（高教版）

学习目标 第三节 公共关系人员的职业道德准则与能力 第一节　公共关系组织构成与运作 第二节　公共关系人员的职业素质 第十章　公共关系组织与人员 通过本章学习,应达到以下目标: 素质目标: 培养公共关系人员的职业素养。 知识目标：了解公共关系组织机构的基本概念,熟悉公共关 系部的基本职能,并对公关人员的职业要求有全 面的认识。 能力目标：掌握提高公关人员素质的实用技能和实施应变 技能。 　　 技能目标：具备公关人员的良好心理技能、知识结构和能 力结构。 第一节　公共关系组织构成与运作 一、公共关系机构的涵义 　　公共关系机构是为贯彻公共关系思想，由专职公共关系人员组成，用于开展活动，实施公共工作职能，服务于社会组织公共关系需要的专业机构。 二、公共关系组织机构的类型 　　公共关系组织机构和一般的组织机构一样，有着共同的要求。即为了完成某一目标，承担起某部分职能，把人、财、物按一定方式组合起来（见图10-1）。一般来说，公共关系组织机构可以分两大类：一类是为社会上各类组织提供咨询和技术服务的公共关系咨询公司（或称公共关系顾问公司）；另一类是各企事业单位内部的专门从事公共关系工作的公关部（或称公关处、公关科）。 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 1.公共关系公司 　　公共关系公司又称公共关系咨询公司或公共关系顾问公司。 2.公共关系部 　　公共关系部是指组织内部设立的专门公共关系工作机构，它不具备独立的法人资格和地位，但它是组织为贯彻公共关系的思想，专业性开展公共关系活动而设置的一个重要的组织职能部门。 3.公共关系协会 　　公共关系协会是从事公共关系研究与实践协调性机构。 　　（１）召开年会和学术研讨会。 　　（２）组织专业培训。 　　（３）建立内外联络系统。 　　（４）宣传普及知识。 　　（５）开展公共关系咨询活动。 三、公共关系公司的类型 　　公共关系公司的业务范围比较广泛，它包括政治、经济、文化、法律、宗教、体育、旅游、公民等各行各业。不同的公共关系咨询公司从事着不同的公共关系业务活动，表现出不同的公共关系形式。我们可以从不同的角度将其划分为几种类型。 （一）按照服务技巧和服务对象的不同，公共关系公司可以分为三大类 １.专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司 　　这类公司的业务内容主要有：为客户搜集有关公关方面的信息情报，做公关形象调查，制定公关计划方案；为客户制定和实施传播计划，设计公关形象，并寻求实现公关形象的基本途径；为客户设计广告，提供广告方面的技术服务；为客户编辑公关杂志代理发行；为客户制作公关电影、电视及各种视听资料；为客户撰写新闻稿件，并与新闻界建立联系；为客户提供专题公关活动的系列服务等等。 ２.专业为特定行业提供咨询服务的公司 　　这类公司主要有：为政治组织服务的公共关系咨询公司；为经济组织服务的公共关系咨询公司；为文教组织提供服务的公共关系咨询公司等等。 ３.兼有以上两类职能的公关公司 　　这类公司的人才比较齐全，技术较全面，资金较雄厚，既有为政治组织提供咨询服务的政治方面的专家，又有为经济组织提供咨询服务的经济方面的专家，还有为其他各种类型组织提供咨询服务的各方面的专家。 （二）按照经营方式的不同，公共关系公司可以分为三类 １.公关与广告合营的公司 　　这类公司既经营公关业务，又经营广告业务。这是在公共关系事业和广告事业得到迅速发展过程中出现的一种公司类型。 ２.单独经营、开展综合性公关业务的公司 　　这类公司全面提供公关业务项目，既包括公关技术服务项目，又包括公关行业服务项目，从而要求其工作人员知识结构全面、合理，既要有行业公关专家和专业人才，又要有技术公关专家和专业人才。 ３.单独经营、开展专项公关业务的公司 这类公关公司在规模上要比综合经营的公司小得多，因此，在筹建上比较节省资金，对专业人员的要求比较单一，且能在自己的服务领域内向横向、纵向两个方面发展。 四、公共关系部 　　公共关系部是指社会组织内部设立的专门性公共关系工作机构，它主要是组织为处理、协调、发展本组织与组织内、外部公众关系而设立的专业职能机构，它与组织内部其他的职能机构一样，是组织的重要职能部门，且它的地位与作用是其他部门无法取代的。 （一）公共关系部存在的优势 　　公共关系部存在的优势主要是与专业性公共关系公司相比较而言的。专业性的公共关系公司优势主要表现在：信息比较灵通；趋势比较明确；职业水准较高；分析问题比较客观。而一个组织内的公共关系部则主要表现在： １.对本组织的