chpt4公关交往礼仪（课件）- 《公关与礼仪》同步教学（高教版）

公关与礼仪 第四章 公关交往礼仪 节目录 应聘 履职 拓展 人脉 日常 交际 民俗 节庆 第一节 应聘履职 当今社会人才济济，竞争激烈，求职应聘是几乎所有职业人士的必经关口。 欲求职成功除了要有真才实学，还要具备一定的公关能力及社交技巧。 一、当今社会及行业对人才素质的需求 21世纪教育的四个支柱：“学会认知、学会做事、学会相处、学会生存。” 学习不仅仅是个掌握动手动脑技能或识记各种事实的问题。如果学生数年学业的主要结果仅此而已，那么政府和家长都不会满意的。两者的希望都是能看到学生借助教育而成长起来——成为正直、高尚、勇敢而诚实的人，他们的首要希望是性格和人格方面的培养训练。 跨国公司注重的人才四项特质 中国青年报就《人力资源：青年职业前景与跨国公司在华战略》进行的调查显示跨国公司在选材时最看重的四项特质。 团队精神 忠诚度 创新能力 沟通表达能力 团队精神 在华跨国公司注重的并非“八仙过海，各显其能”的“个性”，而是“合作”、“团队”以及“你的工作能给别人带来什么”。 跨国公司还很重视“团队精神”的培训，近九成的公司把它作为员工培训的主要内容之一，近六成的在进行其他培训时也用“团队培训法”。 忠诚度 无论是哪个行业、哪个国家的公司都对“忠诚度”表示“非常重视”或“比较重视。 从目前的状况看，跨国公司在华的竞争就是人才的竞争，因此这样的人才流失对公司来说，损失无疑很大。因此跨国公司把有没有“忠诚度”作为选才的一个重要标准。 创新能力 创新能力也格外受到重视，尤其是那些进入我国时间不长的跨国公司，如贝塔斯曼公司的人事总监提到，由于公司进入中国时间不长，很多的工作具有开创性，因此在招人时“看中有开放、创新精神的人”。 沟通能力 跨国公司对“沟通表达能力”百分之百地重视。 惠普中国有限公司考查人的一个重要标准就是看他能不能容人，有没有沟通能力。 二、应聘面试 礼仪也是竞争力 （一）应聘资料的准备 应聘者在求职过程中，一般要准备以下书面资料： 求职信、个人简历、毕业证书、学位证书、获奖证书、论文及各类短期进修的结业证书、资格证书等。 最重要的是求职信（自荐信）和个人简历，求职信和个人简历如果能够引人注目就是迈向成功的第一步。 准备应聘资料注意事项 1．实事求是 应聘资料要实事求是，不可虚构经历能力和文化程度。 2．该动手时就动手 求职信最好用手写，以便让对方感受到你求职的诚意，能达到以情感人，以诚动人的效果。但如果书法太差，还不如用电脑打字，以免“露短”。个人简历最好使用电脑打字，显得整洁美观。 3．既要规范又要有个性 求职信要讲究书信格式，用词文雅、简明扼要。求职信往往会寄发许多不同的单位，不宜千篇一律，以免张冠李戴。要针对目标单位或公司的性质特色动笔，至少对收信人称呼不能雷同。 4．书写确保无误 书写求职信要使用钢笔、水笔或毛笔书写。字迹要清晰工整，不可潦草马虎，切不可写错别字。避免在纸上出现污迹或明显的涂擦痕迹。这不仅是对用人单位的尊重，同时也是一个优秀员工必备的素质要求。 5．慎用信封信纸 求职信使用的信封应是正规的私人函件信封。如果是应届毕业生，最好选用署有本学校的信纸、信封，而使用下边印有外单位字样的公函信封，则是对对方的不敬。 13 温馨提示：求职信要注重个性特色 网络上五花八门的求职信范例、模版，仅供格式方面参考，切忌简单复制及填空。那些似曾相识、“共性”明显的求职信，往往不会引人注目。 要根据自己的实际状况与目标单位企业的特点写出投其所好、情真意切、个性突出的求职信，才能引起注意，增加脱颖而出的机会。 自我介绍 为什么应聘这个岗位？ 怎样看待自己的专业？ 印象态度如何？ 你学过哪些与应聘岗位 相关的专业知识？ 你认为自己最大的长处 和短处是什么？ 考察仪表、仪态、表达能力 考察对企业、岗位的认识 说明职业取向和业务水平 体现专业素质 考察自我认识能力 面试中常见的问题 你与同学、同事相处得如何？ 你最喜欢和最不喜欢的人是谁？ 在过去的学习、工作中，你解 决过什么样的问题，取得过什 么样的成就？ 你希望的薪水是多少？ 考察团队精神 考察个人价值取向 说明职业取向和业务水平 面试中常见的问题 二、面试礼仪 得体的仪表、文雅的举止，是一个人基本素质的外在表现，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的第一印象，还能增强人际吸引力。 在现代生活中，越来越多的用人单位开始意识到求职者的仪表、举止与个人素质之间的这种联系。 为了让自己在求职面试中多一份成功的希望，避免无谓的麻烦，请多多注意你的服饰、姿态、举止、表情、风度吧！ 电视剧《命运的承诺》面试片段 (一)仪表形象 整洁大方 总的原则是：不一味追求华丽时髦，以端庄得体为好。 服饰要得体； 化妆要自然；