7.8调查报告（课件）《应用文写作基础》高教版（第三版）同步教学

第八节 调查报告 第七讲 事务应用文 1、市场调查——收集、整理、分析环境背景信息及趋势信息。 2、市场预测——立足于环境信息及趋势信息做出动态趋势判断。 外部环境信息必须从环境中获得 背景 趋势 未来 导入新课 案例分析 2010年，某品牌手机制造公司准备在2011年设计生产新款手机。为准确定位何种新款手机更受消费者认可，以及不同消费群体的消费特征，该公司需要了解中国市场手机消费者的哪些相关情况？ 1、基本信息：地域、年龄、性别、职业、收入等 2、用机行为：是否使用、使用功能、使用场合、使用频次、话费额等 3、消费偏好：价格、颜色、机型、品牌、功能等 4、换机情况：曾用机及现用机情况、换机原因及周期、现用机满意度等 一、调查报告的概念 调查报告是针对某一现象、某一事件或某一问题进行深入细致的调查，对获得材料进行认真分析研究，发现本质特征和基本规律之后写成的书面报告。 01 周密的调查、悉心的研究分析、完善的表达是构成调查报告的三要素。 02 二、调查报告的作用 提供决策依据。 01 介绍先进经验。 02 开发深层信息。 03 三、调查报告的特点 材料丰富翔实。 较强的针对性。 介绍先进经验。 表述的夹叙夹议。 （一）从调查报告性质上分： 1．综合调查报告。 2．专题调查报告。 （二）从调查报告内容上分： 1．基本情况调查报告。 2．新生事物调查报告。 3．典型经验调查报告。 4．揭露问题调查报告。 四、调查报告的分类 五、调查报告的基本格式 调查报告的写法不完全一样，但它的基本格式大体相同，一般由标题和正文、落款三大部分组成。 （一）标题 1 ．公文式标题 2 ．文章式标题 3 ．双标题 （二）正文 正文一般分前言、主体、结尾三部分。 1．前言 前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。 ①概况介绍式：介绍全文的主要内容、基本情况 ②交代式：调查的对象、目的、时间、地点、范围及调查过程情况作必要的交代 ③提问式：先提出问题引出人们的注意，然后通过调查报告解决人们的问题 ④结论式：先写调查报告的结论，再阐述主要事实 ⑤议论式：对有关问题进行议论，引出报告内容 2.主体 内容：一是调查到的事实、数据；二是质和量的分析；三是观点和结论。 3.结尾 调查报告可以有结尾部分也可以不写结尾部分。有四种情况需要写结尾：一是主体报告情况，介绍经验，需要结论；二是主体中没有提到的问题、希望、要求、建议等，需在结尾中提及；三是附带说明有关情况，如调查过程中遇到的一些情况，主体中没有提及，需在末尾加以说明；四是有附带材料需要加以说明的，如一些典型材料、专题报告、统计图表等。 （三）落款 1.署名：公开在题下；内部在文末。 2.日期 五、调查报告的写作要求 占有大量事实材料 认真分析研究，找出规律，并概况出合乎事理的观点 用事实说话，做到观点和材料统一 语言要朴素、简洁，通俗易懂 logo 周密的调查、悉心的研究分析、完善的表达是构成调查报告的三要素。 那么为什么要进行周密的调查？ 如何进行调查？ 1座谈会 2民意测验 3个别访问 4问卷调查 5实地考察（康熙） 6专家论证 7网络调查（麦当劳） 8查阅文献资料（大庆油田） 9电话调查 10经常性调查 总经理办公室： 李总：“小王，你到市场部去把公司在国内外的地接公司的所有资料找来，作个整理，第一，这些公司的性质；第二，各个公司接团的分成比；第三，服务质量。” 王俐抱回一大堆资料，仔细研究起来。风光公司可是个大公司，国内外都有业务，资料很多，如何整理？她自有办法：先把资料归类，分为国内和国外；接着按项找，公司的性质就是国有、集体、私营、三资等。再一一翻看这些公司的具体资料，主要是看与风光公司的分成比和有无投诉等质量问题。 市场调查报告 王俐找了半天资料，得出以下一些基本数字： 风光公司在国内合作的地接公司有30家其中国营的10家，集体的有5家，私营的有10家，三资的有5家；国外合作的地接公司有15家，都是私营性质的； 分成比参差不齐。45家中，五五的有15家，四六（你四我六）的有10家，六四（你六我四）的有10家，三七（你三我七）的有5家；七三（你七我三）的有5家。 服务质量。45家中，没有被投诉过的只有5家，投诉过5次以上的有10家，投诉过3次以上的有20家，投诉过1次以上的10家。 王俐初步得出这些数字，但目前还是凌乱不清的，请代她用表格的形式反映出来，以便她能及时交给李总。 实训分析 秘书办公室： 陈纪：王俐，听说公司要在外地设分部，是在哪里设，都派谁去啊？ 王俐：你的消息真灵啊！这事还早呢，李总还在考虑，还没调查论证呢！哎，正好，我