1.5公关四步工作法（课件）- 《公共关系（第二版）》同步教学（高教版）

模块一 公共关系认知 公共关系 目录 1.1 1.2 公关特征与和要素 1.3 公关的职责与功能 1.4 公关机构与人员 1.5 公关四步工作法 公共关系产生与发展 目录 1 案例导入 2 讲解课程 3 学生交流 4 课堂练习 5 技能训练 6 课后作业 案例引入 揭秘李敏镐走红神话 提问： 【课前提问】 1、从李敏镐上春晚的案例分析春晚的公关营销策略？ 2、韩国公关营销与中国公关营销的SWOT分析 公关四步工作法 公共关系四步法概念 美国公共关系学的权威著作《有效的公共关系》一书，提出了公共关系的四步工作法，将公共关系的工作程序概括成四个基本步骤：公共关系调查、公共关策划、公共关系实施和公共关系评估。 1、公共关系调查 主要包括：社会环境调查、公众调查和组织形象调查。 组织的实际社会形象调查可以分成三个部分 第一，是组织形象地位图 第二，组织形象要素分析 第三，组织形象差距分析 有A、B、C、D四家企业，为了确定市场定位和发展方向，特做了市场调查和分析，随机抽样调查了1000名公众，结果如下： A企业：900人知道，720人赞扬他。 B企业：800人知道，160人赞扬他。 C企业：200人知道，180人赞扬他。 D企业：100人知道，10人赞扬他。 问题： 1、计算四家企业的知名度和美誉度。 2、给四家企业进行市场定位。并画出组织形象四 象限图 3、分析这四家企业的现状。 4、规划四家企业今后的发展方向。 课堂练习 文献调查法 访问法 抽象调查法 问卷调查法 观察法 知识链接 公关调查方法 2、公共关系策划（Planning） 公共关系策划可以分成战略策划和战术策划两个部分。 战略策划指对组织整体形象的规划和设计，因为这个整体形象将会在相当长一段时间内连续使用，关系到组织的长远利益。 战术策划则是指对具体公共关系活动的策划与安排，是实现组织战略目标的一个个具体战役。 3、公共关系实施（Implementation） 选择传播内容 计划制定好之后，就进入到了实施阶段，以传播性活动为主 选择传播渠道 4、公共关系评估（Evaluation） 实施效果 计划实施过程评估 计划过程评估 调查过程评估 公关评估的内容 公关评估的方法 直接观察法 监测法 审计法 公共关系主题活动策划方案 实训题目：把一个苹果卖到一百万！ 谢谢大家！ $$