第四章公共关系活动类型（课件）- 《公共关系原理与实务（第3版）》同步教学（高教版）

第四章 公共关系活动类型 重点内容网络图 学习目标 走进公关 主要内容 思考练习 实践训练 通过本章内容的学习，使学习者掌握公共关系 活动的基本类型及其特点，能根据实际活动需要合 理选择公关活动方式。 了解公共关系活动类型确认的原则； 对常见的公共关系活动类型有一个明确的概念； 了解常见的六种战术型公共关系活动类型的特 点与方式； 了解常见的五种战略型公共关系活动类型的方 式与选择原则； 了解公共关系活动新类型——文化型和网络型 的形式与优势。 能有针对性地选择富有创意的公共关系活动 类型； 能区分常见的公共关系活动类型； 能列举或设计其中任何一种公共关系活动类 型； 能向组织提供一种新公共关系活动类型的设 计方案或建议。 第二节 战术性公共关系活动类型 第三节 战略性公共关系活动类型 第一节 确定公共关系活动类型的 原则 第四节 公共关系活动类型 的新发展 第一节 确定公共关系活动类型的原则 选择公共关系活动类型必须从组织的整体利益出 发，为实现组织的公共关系目标服务。其原则有四个 （见图4-1）。 图4-1 确定公共关系活动类型的原则 第二节 战术性公共关系活动类型 二、社会型与服务型公共关系 三、危机型公共关系 一、宣传型与交际型公共关系 （一）宣传型公共关系 宣传型公共关系，是运用大众传播媒介 和内部沟通方法，开展宣传工作，树立良好 的组织形象的公共关系活动模式。主要运用 新闻媒介、广告媒介和自控媒介三种形式进 行公共关系活动；要求客观真实、全面公正。 宣传型公关活动具有目的明确、时效性强、 传播面广、效果显著的特点。 一、宣传型与交际型公共关系 交际型公共关系，是在无媒介的人际交往 中开展的公共关系活动模式。通过团体交际和 个人交际方式完成，形成有利于组织发展的人 际环境；具有个性作用大、感情色彩浓、灵活 性强的特点。 在交际型公共关系活动中，公共关系人员 应该注意完善自我形象，掌握公关技巧与艺术， 善于应用有声语言和无声语言。同时应经常保 持与公众的联系，注意平时的感情投资。 （二）交际型公共关系   （一）社会型公共关系 社会型公共关系是组织利用举办各种社 会性、公益性、赞助性的活动开展公共关系 的一种模式。这种模式具有内容的公益性、 影响的社会性和利益的长远性等特点，影响 面大。它不以直接盈利为目的，而是注意树 立组织形象，追求长远利益，其公益性容易 赢得公众的好感。 二、社会型与服务型公共关系 社会型公共关系活动常见的形式有三种： 围绕组织机构本身的重要活动而展开； 通过赞助各种福利事业，资助公共设施 建设，树立组织注重社会责任的形象，提高 组织的美誉度； 赞助大众传播媒介举办各种活动，提高 组织的知名度。 二、社会型与服务型公共关系 服务型公共关系是一种以提供各种优质 服务为主要手段的公共关系活动模式。这种 模式的优势是以自己的优质服务赢得公众的 好感，树立自己的良好形象。活动的方式有 咨询服务、现场服务、质量保证服务、满足 公众心理需求服务、为社区公众提供优惠服 务、接待顾客公众和访问用户等。具有行动 性、全员性和直接效益性等特点。 （二）服务型公共关系   危机型公共关系是指社会组织在处理 事件的过程中所开展的公共关系活动。目 的为了维护或重建组织的形象，并把危机 造成的影响和损失减少到最低程度。是公 共关系的重要类型。危机型公共关系的特 点是防御和引导相结合。 三、危机型公共关系 第三节 战略性公共关系活动类型 二、维系型公共关系 三、防御型公共关系 一、建设型公共关系 四、矫正型公共关系 五、进攻型公共关系 一、建设型公共关系 （一）建设型公共关系的方法 建设型公共关系是组织初创时期或新产品、新服务 首次推出时期，为开创新局面进行的公共关系活动模式 这种公关模式的功能在于提升组织的知名度，树立组织 的独特形象。活动的重点是宣传和交际。 组织与内部公众的沟通主要通过文件、宣传资料、 刊物、内部网络、会议、座谈、意见交流与反馈等方式 进行。对于外部公众，建设型公共关系可采用印刷品宣 传、视听活动、开业广告、开业庆典、新产品展销、新 服务介绍、免费试用、免费招待参观、开业折价酬宾、 赠送宣传品、主动参加社区活动等方法。 （二）开展建设型公共关系的原则 开展建设性公共关系活动时，应把握以下 原