《秘书基础》高等教育出版社（第二版） 第十章 信访与值班 第一节 章节过关卷

《秘书基础》高等教育出版社（第二版） 第十章 信访与值班 第一节 章节过关卷 考试时间：90分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 2 1、 单项选择题（本题共10小题，每题2分，共20分，多选、错选均不得分） 1. 各级人民政府机关、群众团体、企业事业单位、社会自治组织，对人民群众来信来访中提出的各种问题，进行分析研究，按照党的政策和国家法律、法规及其他各种规定，进行处理的一系列活动，称为（ ）。 A.信访 B.信访人 C.信访工作 D.信访事务 2. 从信访工作的范围来看，信访工作直接关系到人民群众的切身利益，而各种复杂的社会因素带来了信访工作的（ ）。 A.广泛性 B.复杂性 C.政治性 D.人民性 3. 今天，在快速的、全面的社会改革和经济转型进程中，各种矛盾冲突呈现出新的特点，并且因为社会发展阶段的长期稳定要求，因而具有纽带作用的（ ）任重道远。 A.调查研究 B.检查督办 C.沟通协调 D.信访工作 4. （ ）的要求，为信访工作的处理均得以书面答复提供了保证。 A.实名制 B.依法信访 C.守法有序 D.特事特办 5. 县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在（ ）日内归口处理。 A.90 B.30 C.15 D.10 6. 收到改进建议的行政机关应当在（ ）日内书面反馈情况。 A.15 B.30 C.60 D.90 7. 对于一些可以直接处理的来信，或领导交办的来信，按照领导的意图直接协调 解决，并书面答复信访者，这是处理来信的（ ）方法。 A.转办 B.批转 C.摘报 D.自己办理 8. 对来信要做到件件有处置、有回音，事事有结果，这是处理来信的（ ）要求。 A.及时拆封 B.详细阅读 C.准确交办 D.妥善处理 9. 重要的问题应该根据立案标准（ ）查处。 A.立案 B.登记 C.接洽 D.反馈 10. （ ）以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构。 A.乡镇级 B.县级 C.市级 D.省级 2、 多项选择题（本题共10小题，每题3分，共30分，多选、错选均不得分，漏选记2分） 1. 下列属于处理来信的要求的有（ ）。 A.及时拆封 B.详细阅读 C.准确交办 D.坚持原则 2. 听证应当公开举行，通过（ ）。等方式，查明事实，分清责任。 A.质询 B.辩论 C.评议 D.合议 3. 人们从事信访活动的形式有（ ）。 A.书信 B.电子邮件 C.传真 D.电话 4. 信访工作的原则理解正确的有（ ）。 A.属地管理 B.分级负责 C.谁主管谁负责 D.就地解决问题与疏导教育相结合 5. 处理来信的主要程序（按顺序排列）有（ ）。 A．阅函加注 B．签收登记 C．拆封整理 D．分送办理 6. 县级以上人民政府应当建立（ ）的信访工作格局。 A.统一领导 B.部门协调 C.统筹兼顾 D.分级管理 7. 信访工作的特点有（ ）。 A.广泛性 B.复杂性 C.政治性 D.现实性 8. 信访人员所遇到的情况非常复杂，信访工作者要（ ）。 A.保持冷静 B.随意许诺 C.实事求是 D.做违反政策的事 9. 下列对信访工作的基本要求，理解正确的有（ ）。 A.及时登记交办 B.60日办结 C.问责制度 D.严肃认真 10. 信访工作具有（ ）。 A．信息作用 B．反馈作用 C．监督作用 D．保障党内外群众行使民主权利作用 3、 判断题（本题共11小题，每题1分，共11分，若判断为对填“√”，反之填“×”） 1. 复核机关可以按照规定举行听证，经过听证的复核意见向社会书面反馈。（ ） 2. 对来信要做到件件有处置、有回音，事事有结果。（ ） 3. 信访工作的主要目的是为了解决群众反映的问题，维护群众的合法权益。（ ） 4. 来信处理是信访工作的重要环节，收到来信后应立刻进行回复。（ ） 5. 对各类信函邮件认真检查封装有无破损，件数是否齐全，地址邮编有无错误，有无错投错送。（ ） 6. 揭发、控告不能用信访的形式。（ ） 7. 反映所有问题的来信，都要按“分级负责、归口办理”的原则给以转办。（ ） 8. 对信访事项有权处理的行政机关办理信访事项，应当听取信访人陈述事实和理由。（ ） 9. 有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复。（ ） 10. 对于所有群众来信，都要整理归纳，摘录重点，呈报领导。（ ） 11. 应根据分送单位的大小、