第二章 个人形象礼仪（课件）- 《公关与礼仪》同步教学（武汉大学版）

第二章 个人形象礼仪 点击此处结束放映 第二章 个人形象礼仪 个人形象礼仪概述 第一节 仪容仪表礼仪 第二节 行为举止礼仪 第三节 点击此处结束放映 第一节 个人形象礼仪概述 一、个人礼仪的概念 二、影响个人礼仪的因素 三、个人礼仪的特点 四、个人礼仪的运用原则 点击此处结束放映 一、个人礼仪的概念 ◆个人礼仪是社交礼仪的起点和基础，是社会个体的生活行为规范和社会活动准则，是对个人社会形象的设计、塑造与维护的具体做法，是礼仪规范在个人言谈举止、行为习惯、道德修养方面的反映。 ◆个人礼仪是社会个体在个人生活领域所体现出来的符合“礼”的精神的行为规范。 点击此处结束放映 二、影响个人礼仪的因素 （一） 心理因素 （二） 社会因素 （三） 文化因素 点击此处结束放映 三、个人礼仪的特点 （一） 关注自我 （二） 内外兼修 （三） 自尊敬人 点击此处结束放映 四、个人礼仪的运用原则 （一） 美化自我，提升修养 （二） 自尊敬人，以诚相待 （三） 大方自然，巧妙适度 点击此处结束放映 友情提示： 个人礼仪的运用原则还包括三A原则、人际吸引的相互性原则和热情的中心性品质原则。三A原则中的“三A”，即接受、重视、赞美。 点击此处结束放映 案例分析： 请重视服饰仪表 　　日本著名企业家松下幸之助从前不修边幅，他的企业也因此进展缓慢。一次，在他理发时，理发师不客气地批评他不注重仪表，说:“你是公司的代表，却这样不注重衣冠，别人会怎么想，连人都这样邋遢，他的公司会好吗？”从此，松下幸之助一改过去的习惯，开始注意自己在公众面前的仪表仪态，生意也随之兴旺起来。 分析： 松下电器的各类产品享誉天下，与松下幸之助长期率先垂范，要求员工懂礼貌、讲礼节是分不开的。 点击此处结束放映 第二节 仪容仪表礼仪 一、仪容仪表礼仪的基本含义 二、仪容仪表礼仪的基本原则 三、 仪容仪表礼仪的具体要求 四、仪容仪表美的意义 点击此处结束放映 一、仪容仪表礼仪的基本含义 ◆仪容仪表，是指人的外貌，一般包括容貌、服饰、姿态等，是一个人的精神面貌和内在气质的外在体现，是一个人的“门面”和“招牌”，也是一个人的内在素质和内在修养的外在体现。 ◆仪容仪表是一个综合的概念，主要包含以下三个层次的含义。 一是指人的容貌、形体、体态等的优美，是指人的自然美。 二是指经过修饰打扮及后天环境的影响而形成的美，是人为的修饰美。 点击此处结束放映 ◆三是指一个人的内心世界和蓬勃向上的生命活力的外在体现，这是指人的内在美。 ◆注重仪容仪表礼仪，努力塑造出自己最佳的形象是公关人员必须认真做到的（如图2-1，2-2）。 点击此处结束放映 图2-1男士仪容仪表示范图 点击此处结束放映 图2-2女士仪容仪表示范图 点击此处结束放映 二、仪容仪表礼仪的基本原则 （一）自然 （二）协调 （三）得体 点击此处结束放映 三、 仪容仪表礼仪的具体要求 （一）头发 （二）面容 （三）手臂 （四）腿部 （五）化妆 点击此处结束放映 （一）头发 首先，注意头发的清洁卫生。 其次，选择合适的发型。 点击此处结束放映 （二）面容 (1)眉毛。 (2)眼睛。 (3)耳朵。 (4)鼻子。 (5)口腔。 (6)胡须。 (7)脖颈。 点击此处结束放映 （三）手臂 (1)手掌。 (2)肩臂。 (3)汗毛。 点击此处结束放映 （四）腿部 (1)脚部。 (2)腿部。 (3)汗毛。 点击此处结束放映 （五）化妆 (1)浓淡相宜。 (2)不当众化妆或补妆。 (3)维护妆面的完整。 (4)不非议他人的装扮。 (5)不借用他人的化妆品。 点击此处结束放映 四、仪容仪表美的意义 （一） 有利于体现自身素养和品位 （二） 有利于塑造良好印象促进成功 （三）有利于增进相互理解和友谊 点击此处结束放映 深入思考： 在生活中，你是否会注重自己的仪容仪表？体会仪容仪表在你交往活动中的重要作用。 点击此处结束放映 第三节 行为举止礼仪 一、行为举止礼仪的涵义 二、行为举止礼仪的要求 三、行为举止礼仪的意义 点击此处结束放映 在公关交往中，人们常用形体姿势来传递或辅助传递信息，达到表露和沟通的目的，这就是我们常说的“体态语言”，即行为举止。 一、行为举止礼仪的涵义 点击此处结束放映 二、行为举止礼仪的要求 （一）站姿 （二）坐姿 （三）走姿 （四）蹲姿 点击此处结束放映 （一）站姿 站姿是人最基本的行为举止礼仪，是其他仪态的基础，是我们日常生活中正式或者非正式场合中第一个引人注视的姿态。 1.标准站姿（如图2-3） 2.女士丁字步站姿（如图2-4） 3.男士分脚式站姿（如图2-5） 点击此处结束放映 图2-4女子丁字步站姿 图2-3标准站姿 点击此处结束放映 图2-5男子分脚式站姿 点击此处结束放映 4.不雅的站姿 　　（1）站立时，身体歪斜，