第四讲-组织外部的公共关系（同步教案）-《公共关系基础》（高教版第三版）同步精品课堂

《公共关系基础》教案 课 题 第四讲 组织外部的公共关系 课 型 课 时 2 授课班级 授课时间 45 授课教师 教材分析 《公共关系基础》第四讲-沟通协调对于什么是组织内部公共关系和组织外部公共关系做了很好的解释，从含义到类型，比较全面地阐述了学习本章内容的必要性。 学情分析 本节难度不大，但重要程度很高，组织外部公共关系是《公共关系基础》这门学科的重要内容。 学习目标 1.掌握组织外部公共关系的内容 2.学会处理外部公共关系 学习重难点 重点：怎样处理好组织外部各类公共关系，重点是顾客关系、社区关系和媒体关系。 难点：学以致用，通过所学知识点处理各外部公共关系。 教学方法 案例分析法，讨论法 课前准备 案例分析材料，讲课工具（PPT、学习教案等） 教学媒体 采用PPT授课的方式，利用思维导图的知识梳理方式使学生熟记重点内容。 教学过程 教学环节 教师活动设计 学生活动设计 设计意图 活动一： 创设情境 生成问题 假如你正在经营一家食品加工厂，想一下你的外部公众有哪些，对于不同类型公众之间的关系，你将如何处理？ 找两位同学演练下与顾客发生口角的处理方法。 通过实际演练感受公关人员对于处理各种外部关系的心情，以及怎样利用技巧处理好组织的各种外部关系。 活动二： 调动思维 探究新知 如果我们的组织针对新品发布要开一场记者招待会，请你思考，怎样处理好组织与电视台、记者的关系。 找同学针对此案例，运用所学知识，分析如何处理媒体关系。 通过案例分析调动学生的思维，实现理论与技能相结合的效果。 课堂小结 作业布置 1.背诵“怎样处理顾客关系、社区关系、媒体关系”。 2.掌握组织外部关系的内容。 板书设计 教学反思 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$