第四讲-组织内部的公共关系（同步练习）-《公共关系基础》（高教版第三版）同步精品课堂

第四讲 组织内部的公共关系 同步练习 一、单项选择题 1.下列哪项不属于内部公共关系（） A.员工关系 B.顾客关系 C.股东关系 D.团体关系 2.组织内部员工通常包括三个层次，其中（）不属于其中 A.决策人员 B.技术生产人员 C.一般管理人员 D.基层职工 3.处理员工关系的基本要求不包括（） A.培养并形成良好的价值观念 B.树立高层次价值目标 C.理解并尽力满足不同需求 D.创造并维护良好的工作环境 4.以下说法错误的是（） A.“厂兴我荣，厂衰我耻”体现了员工不同的需求层次 B.工资、奖金、福利待遇往往是处理员工关系中最为敏感的问题 C.和谐的人际关系是内部公共关系状况好坏的根本标志 D.良好价值观念赋予内部员工的日常工作以崇高的意义 5.（多选）处理员工关系的主要途径有（） A.建立正确的沟通渠道 B.开展员工教育和培训 E.印制有关宣传材料 C.开展各种联谊活动 D.建议领导改进工作作风 6.关于股东关系，以下说法错误的是（） A.股东关系多存在于非营利组织中，股东实际是组织的财政支持者 B.股东关系实际就是组织与投资者关系 C.股东会为组织发展提供一定的经济基础 D.搞好股东关系的目的是稳定已有的股东队伍，吸引潜在投资者 7.下列处理股东关系中错误的是（） A.尊重股东的主人翁意识 B.协助股东与股东间的关系 C.加强与股东的信息沟通 D.保证股东的经济利益 8.加强与股东的信息沟通有三种方式，其中不包括（） A.年度报告 B.组织股东参观企业 C.印刷有关宣传材料 D.吸引股东对内投资 9.有关于团体关系的说法，正确的是（） A.团体关系属于纵向协作关系 B.团体关系容易出现的问题是本位主义、各自为政、互相掣肘 C.处理好团体关系需要树立顾全大局的观念 D.组织中除了正式团体，还包括非正式团体 10.下列属于组织内部的公共关系的是（ ） A.员工关系 B.顾客关系 C.媒介关系 D.社区关系 二、简答题 1.简述处理员工关系的要求。 2.简述处理股东关系的基本要求。 三、材料题 美国通用食品公司每年圣诞节前总要准备一套本公司的罐头样品，分送给每一位股东。持有这家公司股票的股东们，都因此而感到骄傲，并对公司的经营活动产生强烈的认同感。这些股东们不仅极力向朋友推荐本公司的产品，为公司做免费义务宣传，而且还准备好一份详细的亲友名单，寄给公司，由公司按名单把罐头寄送给这些亲友。因此，每到圣诞节前，通用食品公司都要额外收到一大批订单。股东们享受到订单中的折扣待遇，公司的收入也大为增加。 （1） 通用食品公司为什么要在股东身上花费这么多力气？ （2）应该怎样处理和股东的关系？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 第四讲 组织内部的公共关系 同步练习解析 一、单项选择题 1.下列哪项不属于内部公共关系（） A.员工关系 B.顾客关系 C.股东关系 D.团体关系 答案：B 解析：顾客关系属于组织外部公共关系。 2.组织内部员工通常包括三个层次，其中（）不属于其中 A.决策人员 B.技术生产人员 C.一般管理人员 D.基层职工 答案：B 解析：组织内部员工通常包括三个层次：决策人员、一般管理人员、基层职工。 3.处理员工关系的基本要求不包括（） A.培养并形成良好的价值观念 B.树立高层次价值目标 C.理解并尽力满足不同需求 D.创造并维护良好的工作环境 答案：B 解析：处理员工关系的基本要求：培养并形成良好的价值观念、理解并尽力满足不同需求、创造并维护良好的工作环境。 4.以下说法错误的是（） A.“厂兴我荣，厂衰我耻”体现了员工不同的需求层次 B.工资、奖金、福利待遇往往是处理员工关系中最为敏感的问题 C.和谐的人际关系是内部公共关系状况好坏的根本标志 D.良好价值观念赋予内部员工的日常工作以崇高的意义 答案：A 解析：“厂兴我荣，厂衰我耻”体现了员工的价值观念，并非不同的需求层次。 5.（多选）处理员工关系的主要途径有（） A.建立正确的沟通渠道 B.开展员工教育和培训 E.印制有关宣传材料 C.开展各种联谊活动 D.建议领导改进工作作风 答案：ABC 解析：略 6.关于股东关系，以下说法错误的是（） A.股东关系多存在于非营利组织中，股东实际是组织的财政支持者 B.股东关系实际就是组织与投资者关系 C.股东会为组织发展提供一定的经济基础 D.搞好股东关系的目的是稳定已有的股东队伍，吸引潜在投资者 答案：A 解析：股东关系多存在于营利性组织中。 7.下列处理股东关系中错误的是（） A.尊重股东的主人翁意识 B.协助股东与股东间的关系 C.加强与股东的信息沟通 D.保证股东的经济利益 答案：B 解析：处理好与股东的关系需要：尊重股东的主人翁意识、加强与股东的信息沟通、