第三讲-实施双向的信息交流（同步课件）-《公共关系基础》（高教版第三版）同步精品课堂

同步精品课堂 公共关系基础（高教版-第三版） 第三讲 信息交流 二、实施双向的信息交流 目录 1.实施双向信息交流的意义 2.信息收集 3.信息传播 通过本节课的学习： 1.了解信息收集的内容、渠道和方式； 2.掌握双向信息交流的意义。 教学目标 “当今世界，百年变局和世纪疫情相互交织，给全球发展进程造成了前所未有的冲击。共建“一带一路”倡议和全球发展倡议，是中国针对时代最紧迫的命题给出的中国方案、贡献的中国智慧。 面对世界百年未有之大变局，需要我们媒体机构从各国共同发展的大局出发，从亿万民众的长远利益出发，推动不同文明相互尊重、和谐共处，推进各国深化各领域交流合作，共同分享发展机遇、拓展发展空间。” 面对上面这两段话摘自《 人民日报 》( 2022年08月11日 12 版)的文字，思考信息交流有什么意义呢？ 思考：信息交流有什么意义呢？ （1）信息是组织决策的依据 收集有关信息，了解市场变化、技术的进步、公众需求的变化和政府法令的颁布等，有助于组织决策时做到心中有数，目标清楚，方向明确，避免盲目决策带来的失误。 1.1 实施双向信息交流的意义 （2）信息能给组织发展带来活力 一方面，为求得生存和发展，组织必须要了解各种相关信息，从而调整运转方式，提高工作效率。 另一方面，组织必须通过各种传播媒介，树立起组织形象。 1.1 实施双向信息交流的意义 1.信息收集的内容 （1）指导性信息：对组织经营管理和发展有重要指导意义的国家各项方针、政策、法令、法规以及财税、工商、金融审计等部门的信息。 （2）外部公众的信息 公众需求信息 公众对产品评价的信息 公众对组织形象评价的信息 竞争对手的信息 2.1 信息收集 （3）内部员工的信息 主要指员工对组织管理的各种要求和建议，员工的思想状态和工作态度等。 “加餐”：快速背过信息收集的内容 2.1 信息收集 2.信息收集的渠道和方式 （1）组织内部信息渠道 （2）组织外部信息渠道（直接渠道、间接渠道） 思考：直接渠道有哪些，间接渠道又有哪些呢？ 2.1 信息收集 3.1 信息传播 传播的内容： 1.组织的性质和目标 2.产品和服务信息 （1）商品的内在品质信息 （2）商品的表观品质信息 （3）组织所提供的服务方面的信息 3.组织的整体形象 1.训练观察力 2.养成捕捉信息的习惯 3.学会综合信息 4.收集社会信息 （1）观察法 （2）面谈提问法 5.信息收集需要准确、及时、全面、有重点和连续性 面谈提问法你能想到哪些呢？ 信息收集 6.选择传播渠道的要求： （1）根据公众对象选择 （2）根据传播内容选择 （3）根据经济条件选择 信息收集 课堂总结 作业练习 1.背诵双向信息交流的意义 2.通过各种传播媒介，收集公关案例和自己感兴趣的经济信息和科学文化信息等。 感谢观看 $$