7.1了解外部购物环境（课件）《消费心理学》（上海交通大学出版社）

消费心理学 字体：https://izihun.com/shangyongziti-618.html 音乐：https://ibaotu.com/sucai/19656249.html 素材：https://ibaotu.com/sucai/19859398.html，https://ibaotu.com/sucai/19855195.html，https://ibaotu.com/sucai/19853953.html，https://ibaotu.com/sucai/19853954.html，https://ibaotu.com/sucai/19853958.html 第七讲 开门喜迎八方客 ——营造宾至如归的购物环境 字体：https://izihun.com/shangyongziti-618.html 音乐：https://ibaotu.com/sucai/19656249.html 素材：https://ibaotu.com/sucai/19859398.html，https://ibaotu.com/sucai/19855195.html，https://ibaotu.com/sucai/19853953.html，https://ibaotu.com/sucai/19853954.html，https://ibaotu.com/sucai/19853958.html 购物环境：商品销售所需要的场所和空间，以及与之相配套的营销服务设施设备和附属场所。它可以分为外部购物环境和内部购物环境。消费者在线下购物时，其消费心理很容易受到购物环境的影响。优美的购物环境能给消费者留下美好的第一印象，反之，杂乱的购物环境可能让消费者望而却步。因此，了解购物环境与消费心理的关系，充分利用购物环境来促进商品销售，对市场营销人员来说是十分有必要的。 本项目主要探讨了商店位置、招牌、橱窗、内部装饰和商品陈列与消费心理的关系，为市场营销人员营造宾至如归的购物环境提供一定的指导。 课前导读 知识目标 了解商店位置的心理效应、商店招牌和橱窗的心理功能，掌握商店命名和橱窗设计的心理策略。 掌握商店内部装饰的心理策略和商品陈列的方法。 能力目标 能根据所学知识，为商店选址、起名和设计橱窗。 能合理地进行商店内部装饰和商品陈列。 素质目标 学会换位思考，能够站在消费者的角度考虑问题。 树立以消费者为本、为消费者服务的意识。 任务目标 模块一 了解外部购物环境 与消费心理的关系 第一节 模块导航 了解外部购物环境与消费心理的关系 商店位置与消费心理 商店招牌与消费心理 商店橱窗与消费心理 西西弗书店外部环境 西西弗书店是一家全国性主题体验连锁书店，它是以希腊神话中的人物西西弗斯来命名的。西西弗斯曾是希腊半岛上的科林斯城的建立者和国王，却最终因触犯了众神，被惩罚去做一件事——将一块巨石推上山顶。由于那块巨石太重了，未上山顶就会滚下山去，于是西西弗斯就永无止境地重复做这件事，而他的生命就在这样无效无望的劳作中慢慢消耗殆尽。 西西弗书店为什么会以一个悲剧人物的名字来命名呢？其创始人认为，西西弗斯从事的持续的劳动看上去仿佛是无效的，但其中蕴含着自由选择并永恒向上推动的寓意。书店创始人希望西西弗书店可以成为图书行业或者文化行业的西西弗斯。 长期以来，西西弗书店秉承“参与构成本地精神生活”的价值理念，以“引导推动大众精品阅读”的经营理念发展连锁书店，截至2021年4月，已在全国80多个城市拥有300多家实体连锁书店。 案例导入 西西弗书店外部环境（续前页） 在西西弗书店入驻的一线城市中，门店选址购物场所的比重高达55%以上，其中北京的25家门店有80%位于商圈；新一线城市除南京和西安外，选址商圈的比重也达到50%及以上；二线城市除贵阳和济南外，商圈门店的比重同样在50%以上，哈尔滨、大连甚至有83%以上。 书店不应该建在学校和住宅区附近吗？为什么西西弗书店青睐商圈呢？实际上，不仅是西西弗书店，现在大部分的连锁书店选址都倾向于商圈，理由是成本更低。当下的书店一般都带有两个特质，一个是文化象征，另一个是商业化、大众化。地产商们清晰地认识到，实体书店能提高商圈内的文化氛围，能吸引更多的人流量，人流多了商圈的盈利自然会增多。为此，地产商们愿意以低租金或门店装修补贴，甚至免租等形式来招募书店以丰富业态，这就解决了书店的成本问题。据悉，西西弗书店绝大部分门店的租金都控制在总成本的10%以内。而且商圈本来人流量就要相对多，选址于商圈，也能保证书店的客流量。 案例导入 思考： 西西弗书店使用了什么样的命名方式？你还知道哪些品牌的命名方式与它类似吗？ 西西弗书店的选址方法合理吗？你认为在为商店选址时要考虑哪些因素？ ？ 决定了店铺自身的发展前途 体现了其形象和精神 展示了