第四章 调查研究（课件）- 《秘书实务》开展调查活动同步教学（高教版）

调查研究 任务二 开展调查活动 分析消费者对商品的心理需求和分析消费者的行为模式 掌握开展调查活动的相关理论和知识 了解网络营销的基础知识，熟悉常见的网络营销手段，掌握常见的网络营销技能 提升学生的实际动手解决问题能力，掌握数据分析的技能 1 一、学习目标 2 3 4 二、任务描述 以电子商务公司为例，通过调研公司的网络营销活动，分析消费者对商品的心理需求，分析消费者的行为模式。 任务二：开展调查活动 三、任务分析 随着社会企业营销模式发生的巨大变化，市场调查活动显得尤为重要。该任务以京东商城调研活动为例，围绕企业的网络营销活动来分析。 任务二：开展调查活动 分析 内容 任务二：开展调查活动 京东商城的战略整体规划 定位为营销型网站的京东商城 京东商城的传播内容规划 京东商城的整合传播推广 【操作流程】： 四、任务实施步骤 开展调查活动 步骤1 企业网站的组织结构调研 任务二：开展调查活动 步骤2 企业网购流程调研 任务二：开展调查活动 步骤3 调研网站后台管理功能 步骤4 为完成原网站的调研任务，设计调查问卷 任务二：开展调查活动 播放Flash动画《网络调研的实施》。 说一说：看完动画后，尝试分析网络调研优缺点。 任务二：开展调查活动 【知识衔接】： 网络营销的特点有两个方面：一方面是基于互联网，以互联网为营销介质；另一方面它属于营销范畴，是营销的一种表现形式。企业网络营销包含企业网络推广和电子商务两大要素，网络推广就是利用互联网进行宣 传推广活动，电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方无需谋面地进行各种商贸活动。网络营销与传统营销一样都是为了实现企业营销目的，但在实际操作和实施过程还是有较大的区别。 任务二：开展调查活动 五、技能训练 训练：请利用Excel制作企业网络意见调查表 尝试在网络上用Excel完成一次企业内部的问卷调查、投票与统计操作。 任务二：开展调查活动 六、学习评价 学习目标 自我评价 组内评价 教师评价 备注 好 较好 一般 好 较好 一般 好 较好 一般 1. 企业的组织结构分析         2. 企业的业流程分析         3. 网上订购商品的流程分析         4. 评价原网站的服务质量和水平         5. 营销模式分析         6. 数据的精度控制 7. 图表的简明清晰 任务二：开展调查活动 谢谢观看 Thank you 京东商城电子商务活动调查问卷 注：问题后面括号内的内容为可以寻找栏目的参考示例，根据情况在选项前的“□”中打“√”。 1. 网站上有无介绍企业经营业务、企业历史、企业文化、经营理念等企业基本信息的栏目。 （××概况、关于××、关于我们、公司历史、公司简介。这类栏目一般在主页的导航条上）。 □有 □没有 2. 网站上有无介绍关于企业近期各项活动和重大事件等的新闻发布板块（可多选。） （××新闻、××动态、最新消息、企业新闻） □有最近一年内的新闻 □有最近三个月内的新闻 □有最近一月内的新闻 □没有这类新闻板块 3. 网站上有下列哪些关于企业所生产产品各种指标性能的介绍（可多选）。（产品世界、××产品） □产品目录 □产品详细文字介绍 □产品图形音像多媒体介绍 □新产品推荐 □产品虚拟体验 □无上述栏目单元（该企业不生产产品） 4. 网站上有下列哪些关于企业所提供各种服务的介绍（可多选）（服务一览表、客户服务） □服务目录 □服务详细介绍 □新服务推荐 □服务虚拟体验 □无上述栏目（企业不提供服务） 5. 网站上有无对企业提供的产品或服务进行检索的搜索栏（可多选）（××搜索、请选择产品（服务）） □只有单一的完全靠用户输入搜索信息搜索栏的 □搜索栏有下拉提示菜单 □搜索栏有分类复合搜索功能的 □没有关于产品或服务的搜索栏 6. 网站上有下列哪些链接（可多选）（相关链接、友情链接和一些直接的图文链接） □企业所在行业总体信息的相关网站的链接 □合作伙伴网站的链接 □分公司或下属部门网站的链接 □无链接 7. 网站上有下列哪些企业的联系方式（可多选）（关于××、联系我们、联系方式、企业邮箱） □企业地址 □企业电话号码 □企业邮箱 □企业传真号码 □企业分公司或下属部门联系方式 □无相关栏目 8. 网站上有无介绍和发布企业投资者关注信息的栏目。（股市行情、投资者板块） □有