安徽中职对口升学高三旅游管理专业12月模拟测试卷（一）导游实务

安徽中职对口升学高三旅游管理专业12月模拟测试卷（一） 导游实务 一、单项选择题（每题2分，共16分） 1.《导游人员管理条例》中明确指出，导游人员是指取得（ ），接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他服务的人员。 A.导游证 B.高中毕业证 C.中专毕业证 D.普通话甲等证 2.导游人员小王的导游证2023年12月1日到期，他若想继续执业，可以在（ ）内，通过全国旅游监管服务信息系统向所在地旅游主管部门提出申请。 A.2022年1月1日~2022年12月1日 B.2022年9月1日~2022年11月30日 C.2023年1月1日~2023年12月1日 D.2023年9月1日~2023年11月30日 3.境外游览期间，导游员有时会对行程提出修改意见，领队应坚持（ ）的原则，必要时报告国内组团社。 A.减少项目可以，调整顺序不行 B.调整顺序可以，减少项目不行 C.调整顺序可以，增加项目不行 D.调整顺序可以，增加项目可以 4.地陪在讲解景点时，要把握的原则是 （ ） A.因地制宜、详略得当、生动形象 B.因人而异、简繁适度、准确无误 C.丰富详实、有理有据、令人信服 D.引经据典、贴近生活、有繁有简 5.美国游客Mary对导游员小王的服务非常满意，离别前特意买了一斤黄山毛峰送给小王。小王亲切地说:“谢谢您，我多希望中国的茶香能陪伴您回到您的家乡啊!”这属于（ ）。 A.柔和式回绝 B.协商式回绝 C.引申式回绝 D.迂回式回绝 6.游客朱小姐游览黄山时，凭国家摄影会员证免除黄山门票，地陪应记录下免票情况并告知（ ），以便旅游活动结束后结算团费时，退还组团社门票款。 A.游客 B.全陪 C.领队 D.团长 7.归国人境时，导游员应带领游客，在（ ）柜台前交验健康申明卡。如无意外发生，即可通过检验检疫。 A.中国海关 B.中国检验检疫 C.安全门 D.中国边防检查 8.导游活动时，导游员都希望自己的讲解能引人人胜。（ ）是最能活跃气氛、制造意境、提高游客游兴的讲解方法。 A.概述法 B.触景生情法 C.虚实结合法 D.制造悬念法 二、多项选择题（每题2分，共6分） 1.旅游活动计划和日程一旦商定，各方都应严格遵守，不轻易更改。但在旅游过程中，常常因为（ ）等不可预料的因素需要变更旅游计划和活动日程。 A.自然灾害 B.天气 C.流行病 D.交通 2.为预防误机（车、船）事故，导游员应提前落实旅游团离站交通票据，确定班次有无变化，临行前，对交通票据进行“四核实”，具体包括（ ） A.计划时间 B.票面时间 C.时刻表 D.问讯时间 3.抵达景点下车前，导游员一定要告知游客（ ）等相关信息。 A.集合的时间和地点B.景点游玩的时间 C.旅游车牌号 D.景点门票三、判断题（判断下列说法的正误，正确的请在括号内打“√”，错误的请在括号内打“X”。每题1分，共10分） 1.在引导旅游者文明旅游时，导游领队人员应秉持真诚友善原则，与旅游者充分沟通，增强引导效果。（ ） 2.在游览活动中，若有游客走失，地陪应立即开始寻找，领队和全陪带领其他游客原地等待。（ ） 3.游客上车时，地陪要站在旅游车车门的靠头一侧，协助游客上车。（ ） 4.地陪要根据旅游团大部分团员所从事的专业情况，做好相关专业知识、词汇的准备工作。 （ ） 5.发生治安事故时，若有游客受伤，应立即进行必要的伤口处理，尽快送往附近医院。 （ ） 6.为老年旅游者安排旅游行程时，景点要多而全，但节奏不要太快。 （ ） 7.游客若会见在华亲友，地陪应协助安排，一般需要充当翻译。 （ ） 8.核对、商定日程时应以接待社的接待计划为依据，尽量避免大的修改。（ ） 9.现行的中华人民共和国外交护照的封皮是大红色，俗称“官员护照”。（ ） 10.由相关单位组织或旅游团自己组织的社交性舞会，地陪一般应陪同前往。（ ） 四、简答题（共14分） 1.简要介绍导游界域语可分为哪些形式，并各举一例。（6分） 2.丰富的知识是做好导游工作的前提，那么，导游人员应当掌握哪些知识呢？（8分） 五、综述题（10分） 参观游览活动是地陪服务工作的中心环节，地陪小王第一次带团，经验不丰富。请你结合实际，提醒他做好参观游览前的准备工作。 六、案例分析题（14分） 导游小王接待一个旅游团，按计