第八章求职礼仪(课件）-《社交礼仪》同步教学（中国人民大学出版社）

第八章 求职礼仪 1 本章要点 1.得体规范地参加各种类型的面试 。 2.熟练掌握面试时的礼仪。 3.了解面试利益的重要性和常规要求。 4.掌握面试中应对各种问题的技巧。 导入案例 某知名企业在招聘时,曾经设计了一道看起来不起眼的小题目,使许多自恃有高学历的“才子”“才女”纷纷落马。 多位求职者被通知在同一天下午来面试,他们坐满了会议室。这时候,一位捧着很多材料的工作人员,艰难地进入会议室,出门的时候一不小心把材料掉到了地上。然后他极不方便地想弯下腰捡地上的东西。在他周围的这些求职者谁也没动,好像没看到一样。这时候,离这位工作人员最远的一位求职者过来帮他捡起了东西,并开了门。半小时后,人事专员来通知除了刚才那位帮忙捡拾东西的求职者外,其余人都可以回去了。   3 小案例想告诉我们： 作为一个求职者，首先就要再求职过程中，注意自己的行为举止，以表现出自己的良好专业知识和修养，以获得成功的第一步 4 美国职业学家罗尔斯说:“求职成功是一门高深的学问。”心理学家欧文说:“大多数人录用的是有礼节的人,而不是最能干的人。” 第一节　求职准备 5 在面试中,面试官对求职者的了解语言交流只占了30%的比例,眼神交流和面试者的气质、形象、身体语言占了绝大部分。 所以求职者在面试时不仅要注意自己的外表及谈吐,而且要注意避免谈话时做出很多下意识的小动作和不良姿态。 第一节　对点案例 6 某公司经理在说明他录用一个没有任何人推荐的小伙子的原因时如是说:“他带来了许多介绍信。他外观清爽,服饰整洁;在门口蹭掉了脚下带的土,进门后随手轻轻地关上了门;当他看见残疾人时主动让座;进了办公室,其他的人都从我故意放在地板上的那本书上迈过去,而他却很自然地俯身捡起并放在桌上;他回答问题简洁明了、干脆果断,这些难道不是最好的介绍信吗?” 【分析提示】 注意细节,为自己树立良好的形象是求职成功的关键。 一、设计好自己的形象 注意面试细节 7 哈佛大学有关专家的研究表明,与陌生人交往一般在7~30秒就会将外表不合格的人淘汰掉。一个颇有经验的人事部经理在谈到面试感受时说,他往往在见到应试者最初的30秒内便得出是否录用这位应试者的第一印象。这个第一印象在很大程度上左右着主考官对求职者的最后判断。 因此,大学生应聘面试,要特别注意自己的外在形象。良好的形象设计,既要符合个人气质的特点,又要符合招聘单位的特点。 (一）着装 8 1.根据招聘单位特点选择合适的着装 应聘到广告设计、室内装潢或化妆品公司等与文化艺术有关的行业,面试的服装应尽量时尚并富有创意,凸显个性,但造型不能夸张、诡异到让人接受不了。 应聘到金融、保险、国际贸易、教育、卫生、法律等比较传统的行业,应穿着能传递权威和能力的西服套装。 9 2、根据性别选择合适的着装 男同学的着装应注意以下几点: (1)西装。西装的颜色可以是灰色或者藏蓝色等主流颜色, 不用刻意追求名牌,舒适合体即可。 (2)衬衫。衬衫的颜色以白色或者浅色为主, 面试之前应该熨平整,不要有折叠的痕迹。 (3)鞋袜。不能穿运动鞋、凉鞋、人字拖等休闲类的鞋子,要穿皮鞋,一般以深色为宜。 (4)领带。领带不是必需品,因为大部分同学会感觉戴上领带后比较拘谨、不舒适,不利于面试的发挥。如果要佩戴,需要注意领带的清洁, 女同学的着装应注意以下几点: (1)套装。女同学上身要穿西装,不用系领带或领结,下身可以穿西裤,也可以穿工装裙,裙子的长度不宜过短,应该在膝盖位置或者不短于膝盖上三指位置为宜。 (2)鞋袜。不能穿运动鞋、露脚趾的凉鞋或皮鞋,最好穿高跟鞋,这样会显得更加挺拔、有气质,但是鞋跟不能过高,一般以3~5cm为宜, 10 对点案例 曾有一名女生因穿着超短裙参加招聘面试惨败而归。主考官这样评价她:“如果她有职业水准的话,就不会那样做,虽然未必在工作的时候一定要穿得非常正式,但在面试时的标准应该提高。” 【分析提示】 装扮要得体:关于“面试的时候应该穿什么”的问题,招聘人员的答案几乎是一致的:“穿适合该行业和该职业的服装参加面试。”面试礼仪是每个人在求职的过程中所表现出的由里到外的一种涵养,而注重外表礼仪是对招聘单位和招聘人的尊重 11 （二）发型 男同学以简单、利索的发型为好,最好是前不过眉、后不及颈、两侧不遮耳朵,切忌长发、卷发、光头;不要把头发染成其他颜色,保持自然黑最合适。 女同学不用刻意到理发店去做发型,保持自然最好。可以将头发束起来,梳一个简单的马尾辫,或者将马尾辫高高盘起。如果头发的长度在肩部以上,不能扎起来,应将头发梳理好,不要乱蓬蓬的。 ( 12 （三）妆容及其他 女同学可以化淡妆,唇、眼、脸颊等部