第二章 秘书的一般能力(课件）-《秘书心理学》同步教学（高教版）

第二章 秘书的一般能力 学习目标 知识目标 了解能力的基本概念， 了解能力与知识、技能的关系； 理解一般能力对于秘书工作的重要影响； 掌握秘书人员一般能力的基本要求。 能力目标 知道影响能力形成和发展的各种因素； 会用能力测验方法了解自己的能力水平； 掌握秘书人员各种一般能力的培养方法。 第一节 能力概述 一、能力概念及其分类 （一）相关概念 1、能力 2、才能 3、天才 （二）能力分类 1、一般能力与特殊能力 2、再造能力与创造能力 3、实际能力与潜在能力 4、智力能力与活动能力 5、智能和技能 （一）知识 （二）技能 （三）能力 （四）三者的关系 1、密切联系 2、相互区别 3、相互转化 二、能力与知识、技能关系 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 （一）组合方面的差异 （二）发展水平方面的差异 1、超常 2、正常 3、低常 （三）能力表现早晚的差异 少年早慧，神童，大器晚成，成才规律的研究。 （四）能力在性别方面的差异 1、整体无差异 2、单项有差异 3、各有短长 4、反对性别歧视 三、能力的差异 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 能力差异 尺有所长 美国南北战争 林肯与酒鬼格兰特酒鬼将军 南军指挥罗伯特•李 寸有所短 诸葛亮挥泪斩马谡 失街亭—空城计 拿破仑兵败滑铁卢 拿破仑与英军指挥威灵顿决战滑铁卢 命令少将格鲁西追击布吕歇尔带领的普鲁士军队，阻止他增援惠灵顿 用己所长 金无足赤，人无完人， 清人顾嗣协写的《杂诗》 骏马能历险，犁田不如牛。 坚车能载重，渡河不如舟。 舍长以取短，智高难为谋。 生材贵适用，慎勿多苛求。 用人所长，天下无没用之人； 用人所短，天下无可用之人。 要善于发现自己的长处！ 四、影响能力形成和发展的因素 1 .先天素质的影响。 2 .早期环境和经验的影响。 3 .教育和实践活动的影响。 4 .勤奋与爱好的影响。 第二节 秘书的一般能力 一、一般能力概念的内涵 二、一般能力的作用 三、一般能力的分类 四、一般能力在秘书职业活动中的特点和要求 秘书的能力结构图 观察力 注意力 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 1、观察力是人们有意识地对事物进行知觉感受的能力,是人们认识事物的必要前提。 2、秘书观察力的基本要求 （1）观察的客观性 （2）观察的全面性 （3）观察的敏锐性 一、秘书的观察力 案例分析： 国际心理学会议上的枪声 你能够从下列图片中找出几个头像？ 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 二、秘书的注意力 一、什么是注意 所谓注意,是指人的心理活动对一定对象的指向和集中。所谓“指向”,是指在每一瞬间把我们的心理活动有选择地朝向于一定的事物。所谓“集中”,是指把我们的心理活动贯注于某一事物,而同时离开其他事物。 二、秘书注意力的基本要求 (一)注意的广阔性 (二)注意的稳定性 (三)注意的分配性 (四)注意的转换性 三、秘书注意力的培养 注意力转移：心理学家难倒心算家 三、秘书的记忆力 一、什么是记忆 记忆是指人脑对过去感知过、经历过的事物的反映。这种人脑对过去经验中发生过的事物的记忆、保持和再认或重现的过程,就是记忆。 二、秘书记忆力的基本要求 (一)记忆的敏捷性 (二)记忆的精确性 (三)记忆的持久性 三、秘书记忆力的培养 (一)重视秘书记忆力的培养 1 .秘书工作者应该培养有意记忆的能力。 2 .加深理解,融会贯通,增加意义识记的能力。 3 .掌握一定的记忆原则,积极同遗忘作斗争。 (二)秘书记忆力培养的方法 1 .简化法， 2 .分组法,。 . 3 .联想法。 记忆规律：艾宾浩斯遗忘曲线 四、秘书的想象力 一、什么是想象 想象是在人脑中对已有表象进行加工改造而创造新形象的心理过程。 爱因斯坦曾说过:“想象力比知识更重要,因为知识是有限的,而想象力概括着世界上的一切,推动着世界的进步,并且是知识进化的源泉。严格地说,想象力是科学研究中的实在因素。” 法国思想家狄德罗说: “精神的浩瀚,想象的活跃,心灵的勤奋———就是天才。” 二、秘书想象力的基本要求 要有再造想象的能力。 要有创造性想象的能力。 想象力： 西游记的故事 五、 秘书的思维力 一、什么是思维 思维同感觉和知觉一样,是人脑对客观现实的反映。不过,感知觉是对客观现实的直接反映,而思维是对客观事物间接的、概括的反映。思维所反映