安徽省中等职业学校对口升学导游实务仿真模拟卷（十一）

安徽省中等职业学校对口升学 导游实务仿真模拟卷（十一） 一、 填空题 1.导游服务是指取得导游证的导游人员代表被委派的旅行社， 按照组团合同或约定的内容和标准为旅游者提供 、 和 相关的旅游服务。 2.导游业三大支柱是 、 和 。 3.旅游安全事故分为 、 、 和 四 个 等级。 二、 单项选择题 4.世界上第一次有商业性导游员陪同的旅游活动发生于（ ） A.1845 年 B.1846 年 C.1855 年 D.1865 年 5.晋升为高级导游员的一个条件是游客反映良好率不低于（ ） A.85% B.90% C.95% D.98% 6.按（ ） 划分， 导游人员可以分为海外领队、 全陪、 地陪和景点景区导游人员。 A.业务范围 B.职业性质 C.工作职能 D.岗位要求 7.导游人员计分办法实行年度（ ） 分制。 A.8 B.10 C.12 D.15 8.我国旅游业的根本宗旨是（ ） A.内外有别 B.关心游客 C.全心全意为游客服务 D.敬业、 乐业、 勤业 9.一上海居民从欧洲旅游回国后， 海关允许其携带入境的免税 12 度以上酒精饮料的限量为（ ） A.1 瓶 B.2 瓶 C.3 瓶 D.不受限制 10.某地的气候树温带季风气候， 四季宜人， 最热的八月平均气温才25 摄氏度， 相当于（ ） 华氏度 A.57 B.46 C. 45 D. D.77 11.以下不属于景点景区导游人员欢迎辞内容的是（ ） A.欢迎游客 B.自我介绍 C.表达工作意愿 D.介绍相关工作人员 12.导游人员在迎接乘火车而来的散客时， 应（ ） 到达车站。 A.提前 60 分钟 B.提前 40 分钟 C.提前 30 分钟 D.提前 20 分钟 三、 多项选择题 13.导游服务的基本构成要素包括（ ） A.语言 B.知识 C.仪表 D.服务技能 14.全程陪同导游员的职责有（ ） A.实施旅游接待计划 B.开好出团说明会 C.维护安全， 处理事故 D.宣传调研 15.道德评价的主要方式有（ ） A.社会舆论 B.法律规定 C.内心信念 D.传统习惯 16.在我国境内禁止（ ） A.外汇流通 B.外汇兑换 C.套汇 D.炒汇 四、 简答题 17.导游服务的特点有哪些？ 18. 导游人员的综合素质包括哪些内容？ 19. 导游服务问题和事故处理的一般原则有哪些？ 五、 案例分析题 20.导游员小周带一旅游团去某沿海城市旅游时， 团内过半客人在用餐半小时后发生头晕、 呕吐、 腹泻， 有的还发高烧。试分析： （1） 这是什么性质的疾病？ （2） 如何处理？ （3） 应怎样预防？ 21.有一英国传教士在我国旅游期间散发宗教宣传资料， 你作为一名地陪， 应如何面对此事？ 学科网（北京）股份有限公司 $$