5.3 旅游企业员工的心理健康（课件）- 《旅游服务心理学》同步教学（清华大学）

1／15 任务三： 旅游企业员工的心理健康 项目五：旅游企业员工心理 2／15 目 录 一、心理健康的概念 二、心理健康的标准 三、影响心理健康的因素 四、做一个心理健康的人 五、常见的心理障碍 3／15 一、心理健康的概念 （一）健康的定义 1、健康的定义 健康：不但没有身体缺陷与疾病，还要有完整的生理、心理状态和社会适应能力。——联合国世界卫生组织（WHO)，1948 4／15 2、健康的定义 健康：应包括躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康。——WHO，1989 5／15 心理健康： 是指一种持续的、积极发展的心理状况，在这种状况下主体能做出良好的适应，能充分发挥身心潜能，而不仅仅是没有心理疾病。 （二）心理健康的定义 6／15 二、心理健康的标准 （一）正确评价和悦纳自己 （二）正视现实，接受现实 7／15 最明智的選擇 一個年輕人，覺得自己懷才不遇，有位老人聽了他的遭遇，隨即把一粒沙子扔在沙灘上，說：“請把它找回來”，“這怎麼可能”年輕人說道，接著老人又把一顆珍珠扔到沙灘上，“那現在呢？”他說。 如果你不喜歡某件事, 改變它. 如果你無法改變它 , 那就改變你自己的態度. 不要抱怨發牢騷。 7 8／15 二、心理健康的标准 （三）具有和谐的人际关系 （四）能控制情绪，心境良好 9／15 二、心理健康的标准 （五）智力正常，行为合理。 10／15 三、影响心理健康的因素 （一）生物因素 1、遗传因素 2、病毒感染与躯体疾病 11／15 （二）环境因素 1、家庭 2、学校 3、社会环境 12／15 （三）主观因素 1、人生观、价值观 2、理想、信念和意志品质 13／15 四、做一个心理健康的人 心理（健康）状况 = 心理压力+身心疾病 心理应付技能+自信心+社会支持 （一）增强自己的心理应付技能 （二）提高自信心 （三）扩大自己的社会支持系统 14／15 五、常见的心理障碍 （一）神经衰落 （二）焦虑症 （三）强迫症 （四）抑郁症 （五）恐怖症 任务7：自我解脱故事分析 15／2 任务7： 自我解脱故事分析 项目五：旅游企业员工心理 任务7：自我解脱故事分析 16／3 自我解脱故事 一、召唤太阳的公鸡 二、肮脏的鸟窝 三、念了“A”还得念“B” 四、一只想学孔雀的麻雀 五、讲真话的勇气 六、舍命不舍财 七、乌鸦与孔雀 八、玻璃棺材 九、珍珠的价值 任务7：自我解脱故事分析 17／3 自我解脱故事分析报告排版要求 1．标题：小二号字，宋体，加粗，居中。标题与正文空一行。 2．如果设有一、二级标题，一级标题四号字，宋体，加粗，顶格。二级标题小四号字，宋体，加粗，顶格。 3．正文全部宋体，小四，首行缩进2字符。 4．纸型：A4纸，单面打印。 5．页边距：上2.5cm，下2cm，左2.5cm，右2cm。左侧装订。 6．行距：1.5倍行距。 7．封面：题目宋体，二号，居中；班级、姓名、学号在封面的右下方，宋体，四号字，右对齐。 $$