模块五 初入职场，熟悉职场礼仪 课件-2023-2024学年中职生职业素养

中职生职业素养 主讲教师： 1 绪 论 提升职业素养，开启筑梦之旅 模块一 爱岗敬业，夯实人生之基 模块二 诚实守信，赢得信赖之源 模块三 勇于担当，强化责任意识 模块四 调整心态，无惧职场挑战 模块五 初入职场，熟悉职场礼仪 全书导航 模块六 坚持自律，做好自我管理 模块七 善于表达，提升沟通效率 模块八 合作共赢，感悟团队精神 模块九 启发思维，点燃创新火花 模块十 终身学习，追求与时俱进 2 模块五 初入职场，熟悉职场礼仪 3 4 知识目标 了解仪容礼仪、服饰礼仪和仪态礼仪的基本内容。 熟悉职场礼仪和通信礼仪的基本要求。 技能目标 能按照仪容礼仪、服饰礼仪和仪态礼仪的要求提升自己的个人形象。 能在不同的场景熟练运用职场礼仪和通信礼仪。 素养目标 自觉培养良好的行为举止，遵守礼仪规范，完善自身形象。 项目导航 一、注重个人形象 二、熟悉职场礼仪 三、掌握通信礼仪 5 小张在某单位工作三年后，被调到行政部工作，主要负责各项接待事务。某日，该单位要接待一些前来考察的院校领导，小张在接待前仔细浏览过访问团名单后，一切如常安排。 访问团到访当日，小张站在单位门口等待来访的院校领导。因访问团中临时多出一位到访者，同行的一位院长特地给小张递过来一章纸条，上面写着“这是邻市某职业院校的院长单××，他想借这次机会来贵单位交流学习，请你们接待。”小张看完纸条，马上上前热情地与这位多出来的到访者握手，并寒暄道：“单（d`n）院长您好！我是负责咱们这次接待工作的小张。” 尴尬的称呼 课堂导入 6 小张热情地打完招呼后，发现气氛变得有些不对劲。在同事的提醒下，小张才知道这位院长姓“sh3n”而不是“d`n”，自己将这位院长的姓氏读错了，顿时懊恼不已。 尴尬的称呼 请思考：小张怎样做才能避免类似情况的发生？在职场中应注意哪些礼仪？ 课堂导入 7 一、注重个人形象 良好的个人形象不仅能给他人留下良好的印象，同时也能增强自信，对中职生当下的校园生活和未来的工作生涯都起着促进作用。 中职生在校期间应认真学习提升个人形象的方法，掌握仪容、服饰、仪态等方面的礼仪。 8 一、注重个人形象 仪容礼仪的基本要点是干净、整洁、端庄、大方。具体来说，中职生应注意以下几个方面。 （一）仪容礼仪 （1） （3） （4） 头发干净、整齐，无头屑，无油垢。 面部洁净。 保持手臂、手和指甲的洁净等。 在正式场合不光腿、不光脚、不露趾、不露踝。 （2） 9 哲思寓理 在《礼记》中，有这么一个故事：鲁国贵族季孙的母亲去世了，鲁哀公前去吊唁，曾子和子贡亦往。守门人以国君在场为由拒绝曾子和子贡进入。曾子和子贡没有办法，就到季孙家的养马房里重新修饰了一番仪容。守门人看到曾子和自贡后，急忙侧身让他们进去。当他们走到寝门外的走廊下时，卿大夫们见曾子和子贡来了，都略离原位，就连鲁哀公也从台阶上走下一级，向二人作揖行礼。于是君子感慨曰：“尽饰之道，斯其行者远矣。”意思是尽心修饰仪容的做法是可以行之久远的。 仪容的重要性 10 一、注重个人形象 服饰礼仪是体现在着装和饰物上的礼仪规范。服饰最能体现出一个人的性格、涵养、心理状态和身份等。 11 （二）服饰礼仪 服饰礼仪主要包括着装基本礼仪和正装着装礼仪两方面的内容。 着装基本礼仪 整洁 无论在什么场合，都应保持服装整洁，确保服装扣子及相关配件齐全，服装无褶皱、无污渍、无破损等。这是着装的首要原则。 1． 1） 一、注重个人形象 12 （二）服饰礼仪 和谐 2） 与身份相协调：着装应与自己的年龄相协调。 与体形相协调：着装应能修饰自己的体形。 与气质相协调：着装应与自己的气质相协调。 和谐即着装应当与职业人的身份、体形、气质等相协调。 （3） （2） （1） 一、注重个人形象 13 （二）服饰礼仪 配色协调 3） 合理的色彩搭配能够提升服饰的整体美感，给他人留下美好的印象。服饰常用的配色方法有如下几种。 对比色搭配。 （2） 相近色搭配。 （3） 同色搭配。 （1） 点缀色搭配。需要注意的是， 全身服饰的搭配色彩不宜超过三种。 （4） 一、注重个人形象 14 （二）服饰礼仪 遵守TPO原则 4） TPO原则是指职业人应根据不同的时间、地点、场合选择不同的服装。 时间原则： （1） ① 着装应当与时间相符。 ② 着装应当与季节相符，确保冬暖夏凉、春秋适宜。 ③ 着装应顺应时代潮流，不能过于落伍，也不能过于时髦。 一、注重个人形象 15 （二）服饰礼仪 遵守TPO原则 4） TPO原则是指职业人应根据不同的时间、地点、场合选择不同的服装。 地点原则：即根据地点、环境选择得体的