第8章 公共关系传播（课件）- 《公共关系》同步教学（人邮版）

e7d195523061f1c0600ade85ab8d19863d296bbd6d3c8047FB0A4867354E4F1E3A7DEAE3C4C4B5C9777EC9E9D7F78045DB0296A4194571101A21F67FC7D6C39966CE50B69116E2EE84E571E25F3C0CCE19B7BA3F947E0899F8B654DDF63CBC54889BD665B879A243CED6339B4F4AAD5F6D1EDF9135418660BA3FBA18744DAFA98EABC1EED731EA6833863FD2C33712174ACE2AD755DACFBF 第八章 公共关系传播 王老吉捐款事件的网络公关传播 在2008年5月18日央视5.12汶川大地震赈灾晚会上，王老吉宣布将向灾区捐款1亿元人民币，引起巨大轰动；5月19日网上各大论坛和社区开始讨论王老吉捐款1亿元这一事件，并引起门户网站和传统媒体的关注；5月20日出现名为《让王老吉从中国的货架上消失!封杀他！》等类似的帖子，利用带有歧义的标题吸引公众的眼球，通过大量网络推手在各种互联网论坛和社区对事件进行宣传、评论，引导网民参与对事件的讨论，“不能再让王老吉的凉茶出现在超市的货架上，见1罐买1罐，坚决买空王老吉的凉茶！”“让王老吉的凉茶不够卖！让他们着急去吧！”“要捐就捐1个亿，要喝就喝王老吉！”等言论吸引了公众对王老吉的强烈关注。王老吉捐款事件不失时机地通过网络传播，表现了王老吉作为民族企业对抗震救灾高度关注的社会责任感，树立了爱国品牌良好的形象，赢得了人们的好感，同时也给王老吉带来巨大的销量，收到了很好的公关效果。 引例 公共关系传播是信息交流的过程，也是社会组织开展公共关系工作的重要手段。一个社会组织不但要有明确的目标、符合公众利益的政策和措施，还要充分利用传播手段开展公关活动，赢得公众的好感和舆论的支持，这样才能获得良好的经济效益和社会效益。 e7d195523061f1c0600ade85ab8d19863d296bbd6d3c8047FB0A4867354E4F1E3A7DEAE3C4C4B5C9777EC9E9D7F78045DB0296A4194571101A21F67FC7D6C39966CE50B69116E2EE84E571E25F3C0CCE19B7BA3F947E0899F8B654DDF63CBC54889BD665B879A243CED6339B4F4AAD5F6D1EDF9135418660BA3FBA18744DAFA98EABC1EED731EA6833863FD2C33712174ACE2AD755DACFBF 第一节 公共关系传播概述 一、公共关系传播 二、公关传播模式 三、公关传播工具 一、公共关系传播 （一）公共关系传播的基本内涵 公共关系传播是一种有组织、有计划、有一定规模的信息交流活动。它的目的是沟通传播者与公众之间的信息联系，使组织在公众中树立良好的形象。公共关系传播是组织通过报纸、广播、电视和网络等大众传播媒介，辅之以人际传播的手段，向其内部及外部公众传递有关组织各方面信息的过程。 主体 组织 客体 组织内部公众 组织外部公众 主要手段 大众传播媒介 人际传播 （二）公共关系传播的基本要素 公共关系传播过程分析图 ·传播者 ·传播内容 ·传播渠道 ·受传者 ·传播效果 传播的基本要素： 1．公共关系传播者： 公共关系传播者是组织信息的采集、发布者，是代表组织行使传播职能的人。在政治组织中，该角色一般由党和国家的新闻发布机构、新闻发言人以及各级党和政府的新闻、宣传部门担任。在各种福利组织和营利性组织中，该角色由组织内部的宣传部门、公共关系部门或宣传人员、公共关系人员担任。公共关系传播者是公共关系的主体，因为它是构成传播过程的主导因素。 2．公共关系传播内容： ①告知性内容：即向公众介绍有关组织的情况：它的目标、宗旨、方针、经营思想、产品和服务质量等。在信息传播过程中，告知性内容往往以动态消息或者专题报道的形式出现。 ②劝导性的内容：即号召公众响应一项决议，呼吁公众参与一项社会公益活动，或者劝说人们购买某一种牌子的商品。在利用大众传媒进行宣传的过程中，政党、政府及其他非营利性组织发布的劝导性的内容，往往以社论、评论、倡议书的形式出现，而营利性组织发布的此类内容，则多以商业广告的形式出现。 公共关系传播内容是指传播者发出的有关组织的所有信息 3．公共关系传播渠道： 所谓传播渠道，是指信息流通的载体，也称媒介或工具。人们通常把用于传播的工具统称为传播媒介，而把公共关系活动中使用的传播媒介，称之为公共关系媒介。可供公共人员利用的传播媒