第1章 公共关系概述（课件）- 《公共关系》同步教学（人邮版）

公 共 关 系 教材及参考书 教 材：张耀珍．公共关系学[M]．人民邮电出版社, 2018 参考书： [1] 李健荣等．现代公共关系[M]．北京：人民出版社, 2007 [2]魏翠芬．公共关系理论与实务[M]．北京：清华大学出版社，2007 [3] 李元授．现代公共关系艺术[M]．第2版．武汉：华中科技大学出版社, 2006 [4] 李兰英等．公共关系理论与实务[M] ．上海：上海财经大学出版社, 2007 [5]吴勤堂．公共关系学（第2版）[M]．武汉：武汉大学出版社，2007 授课方式 理论讲授为主 结合案例分析、课堂讨论 作业 考核标准 平时成绩占30％ 期末考试的成绩占70％ 希望大家都能得到好成绩 第一章 公共关系概述 第一节 公共关系的定义及其特征 第二节 公共关系与庸俗关系的区别 第三节 研究学习公共关系学的意义和方法 贴心的秘书小姐 东京一家贸易公司有一位秘书小姐专门负责为客商购买车票。客商中有一位德国人是一家大公司的商务经理，经常请她购买来往于东京和大阪之间的火车票。不久，这位经理发现：每次去大阪时，座位总在右窗边，返回东京时座位总在左窗边。这位经理问秘书小姐这是什么缘故，她笑着回答：“车去大阪时，富士山在您的右边；返回东京时，山又到了您的左边。我想，外国人都喜欢富士山的壮丽景色，所以我替您买了不同位置的车票。”德国人听了很受感动，他想：“对这么微不足道的小事，这家公司的职员都能想得这么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的呢？”于是，他决定把自己公司与这家公司的贸易额由原来的400万马克提高到1200万马克。 第一节 公共关系的定义及其特征 一、国外有代表性的公共关系定义介绍 1．美国公关协会所下的四则定义 2．英国公关协会所下的定义 3．国际公关协会所下的定义 4．大型辞书所下的定义 5．一些著名学者所下的定义 二、国内有代表性著作的公共关系定义介绍 1.居延安所著 《公共关系学》 2.毛经权主编 《公共关系》 3.方宏进所著 《公共关系原理》 4.熊源伟主编 《公共关系学》 三、对各种公共关系定义的综合分析 目前公共关系定义类型 管理职能论 传播沟通论 社会关系论 现象描述论 表征综合论 四、公共关系的定义和构成 公共关系定义 公共关系指一个企业或组织同有关公众良好相处时所采取的一系列政策、行动和手段。 Back 公共关系的概念和构成 公共关系活动的根本目的就是公众对于社会组织的总体评价，是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映。 社会组织通过传播手段影响公众。 公共关系既是一门科学，又是一门艺术 社会组织 社会组织是指各种政治组织、经济组织、军事组织、文化团体及民间组织等具体机构，它们可以发起和从事公共关系活动，是实施公共关系的主体。 公众 公众是指与公共关系主体面临着某种共同问题、共同利益的社会群体或个人。公众对社会组织的生存、发展具有实际的或潜在的利害关系。社会组织的公共关系活动，就是要与有关公众搞好关系，后者是公共关系活动的对象，是公共关系的客体。 传播 传播指社会组织为了达到某个目标而运用现代化大众传播媒介与公众进行信息、思想和观念传递的过程。传播手段是沟通联络公共关系主客体之间的中介和桥梁。 五、公共关系的基本特征 以公众为对象 以美誉为目标 以互惠为原则 以长远为方针 以真诚为信条 以沟通为手段 Back 第二节 公共关系与庸俗关系的区别 公共关系 庸俗关系 “拉关系” “走后门” 庸俗关系和公共关系的区别 一、两者产生的社会基础不同 二、两者的理论依据不同 三、两者的对象不同 四、两者所代表的利益不同 五、两者的手段不同 六、两者产生的效果不同 第三节 研究学习公共关系学的意义和方法 一、研究学习公共关系学的意义 学习公共关系是对外开放的需要 学习公共关系是体制改革的需要 学习公共关系是市场经济发展的需要 学习公共关系是现代信息社会的需要 学习公共关系是社会稳定的需要 学习公共关系是提高个人素质的需要 二、研究学习公共关系学的方法 1．牢固树立“公众导向”的现代公共关系观念 2．掌握公共关系学的基本理论和方法 3．学习公共关系理论与加强社会实践相结合 思考题 1．如何理解