第1章 绪论 （课件）公共关系学 （第3版）同步教学（机工版）

公共关系学 （第3版） 第1章 绪论 202X 1 01 第1章 绪论 01 1.1 公共关系是什么？ 1.2 公共关系有什么作用？ 1.3 公共关系怎么做？ 02 03 CONTENTS 第1章 3 学习目标 掌握 公共关系的定义。 01 理解 不同学科角度对公共关系的诠释。 02 了解 组织从事公共关系活动的原因和动力，以及组织大体该如何从事公共关系活动。 03 02 公共关系是什么？ 5 1.1公共关系是什么？ 有多少公共关系学者，便有多少种公共关系的定义。 公共关系学是一门新兴的科学，又是一门多学科知识交叉的边缘学科。 人们可以从多个学科角度审视判定它，自然会得出不同的理解，作出不同的定义。分析几种有代表性的“公共关系”定义，有助于我们能够更多维、立体、全方位的从宏观上理解它 。 1.1.1不同学科角度对公共关系的理解和认知 1.管理说 “管理说”这类定义把公共关系看作和计划、组织、指挥、协调、控制一样的管理职能。 公共关系是这样一种管理功能，它确定，建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系。 该类观点主要是从管理和管理学角度透视公关，该类观点在专业公共关系从业人员中获得广泛认可，因此公共关系学也成为管理学教学中非常重要的组成部分。 在管理实践中，公共关系职能的作用越来越战略上移。 01 02 03 04 1.1.1不同学科角度对公共关系的理解和认知 2.传播说 公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系。-----当代美国公共关系学术权威詹姆斯•格鲁尼格 公共关系是通过传播大量有说服力的材料，发展邻里的相互交往和估价公众的反应，从而促进个人、公司或机构同他人、各类公众以及社区之间的亲善友好关系。-----《韦伯斯特新国际词典》 这类观点主要是从传播和传播学角度诠释公共关系，这类观点的重要贡献在于，特别强调了公共关系活动的特有方式和手段是传播。 在美国的大学中，公共关系专业往往设在新闻传播学院内。 1 2 3 4 1.1.1不同学科角度对公共关系的理解和认知 3．关系说 持这种观点的人认为，“关系”体现公共关系的本质属性，公共关系是一种特定的社会关系，正确认识公众关系，处理公众关系，是开展公共关系的出发点和归宿。 美国普林斯顿大学的资深公共关系教授希尔兹认为，公共关系就是我们所从事的各种活动所发生的各种关系的统称，这些活动与关系是公共性的，并且都有社会意义。 这类观点是从社会学角度理解公共关系，抓住并强调了公共关系及公共关系活动的社会本质属性，使人们充分注意公共关系、公共关系活动在内容、动力、目的、作用上的深刻社会性。 1.1.1不同学科角度对公共关系的理解和认知 4.形象说 公共关系就是组织通过塑造良好的形象来讨公众喜欢。 5.营销说 公共关系是“无形的推销术”。 公共关系活动是推销组织，让公众了解你的组织，从而喜欢你的产品和服务。 6.科学与艺术说 1.1.1不同学科角度对公共关系的理解和认知 持这种观点的人认为，公共关系还只是一门不精确的学科。涉及的学科有社会学、哲学、政治学、经济学、传播学、管理学、营销学、心理学、伦理学等，是以传播学和管理学为基础建立起来的新兴学科。 许多公共关系问题不存在唯一正确的答案，公共关系在实际运作中要讲究创造性，讲求形象思维，需要从整体上来把握公共关系及其工作。因此，公共关系也是一种艺术。 社会热题思考1 你认为“让温暖和善意在人群中得到广泛传播”是不是公共关系的职责和使命？为什么？ 新时代公共关系角色和地位的转变。 更宏观更广义的研究视角需求。 1.1.2本教材的定义 1.本教材定义的两点考虑 1.1.2本教材的定义 本教材对公共关系的定义 公共关系是组织通过形象塑造、沟通传播和关系协调等手段与公众互动，争取他们的理解、信任、支持与合作，营造良好的生态环境的一门科学和艺术。 1．公共关系的学科性质 公共关系学是一门综合性的应用学科，它以特定的方法研究社会组织与公众之间的关系、规律和沟通手段，促进着公共关系理论及实务的发展。公共关系学涉及的学科十分广泛，例如：社会学、广告学、管理学、心理学、逻辑学、新闻学、传播学、经济学、市场营销学等。 公共关系学横跨许多学科的研究领域，广泛运用管理学、传播学、市场营销学、社会心理学等学科的理沦和方法，研究公共关系的许多基本问题。公共关系学是一门综合性、交叉性的边缘科学，它具有完整的独立体系。 1.1.3公共关系的学科性质及与相关学科概念和实践范畴的辨析 2．与相关学科概念和实践范畴的辨析 公共关系与人际关系。 公共关系与宣传。 公共关系与交际。 公共关系与广告。 公共关系与市场营销。 公共关系与庸俗关系。 1.1.3公共关系的学科性质及与相关学科概念