河南省新安县职业高级中学2023——2024学年职业类高三12月月考推销实务试卷

新安职高 2023—2024学年职业类高三12月份月考 推销实务试题卷 (本试卷满分100分) 考生注意：所有答案都要写在答题卡上，写在试题卷上无效 一、选择题（每小题2分，共40分。每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项涂在答题卡上） 1.（ ）是消除客户异议的最好办法。 A.预先处理 B.立即处理 C.延时处理 D.不予答复 2.（ ）改变了客户异议的性质和作用，使异议不攻自破，是一种有效的异议处理方法。 A.利用处理法 B.补偿处理法 C.间接否定法 D.询问处理法 3.推销人员利用（ ）化解客户异议，承认缺点，讲明优点，利用优点抵消缺点，使客户达到心理平衡。 A.利用处理法 B.补偿处理法 C.间接否定法 D.询问处理法 4.对初次见面的客户采用（ ）比较受欢迎。 A.开放式提问 B.封闭式提问 C.启发式提问 D.讨论式提问 5.将“年”改为“月”，这属于( )策略。 A.缩小单位 B.时间分解 C.增值法 D.先按价值后谈价格 6.（ )是化解异议的有力武器。 A.举证劝诱 B.试用试销 C.实地考察 D.亲身体验 7.达成交易需要满足的条件不包括( ) A.充分认可客户的需求 B.客户对产品或服务的了解程度 C.客户对价格的认可 D.客户对推销人员及产品的信赖 8.客户仔细地研究产品说明书、报价单等是成交的( ) A.语言信号 B.行为信号 C.表情信号 D.心理信号 9.是整个推销活动的标志。( ） A.达成交易 B.寻找目标 C.签订合同 D.售后追踪 10.( )是能否成交的关键。 A.找到客户的需求点 B.使客户信任推销人员 c.让客户充分了解产品 D.客户对价格的认可 11.客户对产品及质量加工过程提出质疑，属于( ) A.语言信号 B.表情信号 C.行为信号 D.以上都不是 12.解决合同争议的方法是（ ） A.和解 B.洽谈 C.道歉 D.投诉 13.“蜂回路转”“柳暗花明”，是说（ ） A.把握最后成交机会 B.关键时刻“重拳”出击 C.灵活机动 D.保留适当的余地 14.“您的眼光真不错，这件衣服特别适合您，我给您包起来吧。”这种方法是（ ） A.请求成交法 B.假定成交法 C.从众成交法 D.优惠成交法 15.“您放心，我们公司的产品质量是绝对有保证的，如果您在使用中有任何问题，我们无条件退货。”这种方法是（ ） A.保证成交法 B.试用成交法 C.选择成交法 D.小点成交法 16、次要问题成交法的优势是（ ） A.为新客户减轻购买决策的压力 B.成交气氛良好，提高成交效率 C.有利于多次尝试成交 D.可应用于各种成交时机 17、（ ）可能造成交易双方在次要问题上纠缠而拖延时间。 A.假定成交法 B.请求成交法 C.小点成交法 D.从众成交法 18.适用于各种成交时机的是（ ） A.请求成交法 B.选择成交法 C.最后机会成交法