内容正文:
思考:如何评价315晚会曝光的部分商家的做法?
视频导入
提示:部分商家的行为严重侵犯了消费者的合法权益,如安全消费权、知情权等。
第八课 《自主创业与诚信经营》
第二框:诚信经营 依法纳税
第一目:诚信经营 保护消费者
第二目:依法纳税是义务
第三单元——就业与创业
政治认同:认同我国重视对消费者合法权益的保护,贯彻依法治国。
科学精神:保护消费者利益的必要性以及重大意义。
法治意识:树立诚信意识,依法维护合法权益;消费者要树立法治意识,遵守税法。
公共参与:消费者对自身权益的维护;树立依法纳税意识。
核心素养
1、消费者有哪些合法权益?
2、消费者维护自身合法权益的途径?
3、我国的主要税种
结合书本p.74-p.78,自主预习以下内容
●消费者可以用哪些方法来判断产品质量?
●经营者如何让消费者放心购买自己的产品?
当你在超市面对琳琅满目的货物时,当你在电商平台上浏览商品网页时,你会……
看产品
合格证
看口碑和
买家评论
看销售
数量
………
看是否属于
名牌产品
看产品介绍
和说明书
情境探究
1、保护消费者利益的原因
(1)必要性
①由于科学技术的快速发展和市场上商品种类的不断增多,消费者仅凭一己之力很难分辨商品的实际品质。
②经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态,消费者处于弱势地位,其利益容易受到损害。
(2)意义
不仅有利于平衡经营者与消费者之间的关系,而且有助于守法诚信的经营者扩大市场,并最终增进社会整体福祉。
一、诚信经营 保护消费者
2、对消费者权益保护的措施
(1)法律保护
我国制定了《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列法律、法规,要求经营者依法、诚信经营,保护消费者的合法权益。
产品质量法和消费者权益保护法的意义是什么?
(国家角度)在于保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展。
(经营者角度)经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,合法从事生产经营活动;
(个人角度)消费者可以借助多种法律手段,维护自身合法权益。 P75 相关链接
一、诚信经营 保护消费者
思考:该羽绒服质量不合格,可能会侵犯消费者的什么权利?
情境探究
提示:身体健康权、安全消费权。
2024年1月4日,上海市市场监管局通报2批次羽绒服产品抽查不合格,其中一品牌因其主理人为歌手薛之谦而备受关注。品牌方声明,已将不合格产品下架,承诺消费者可通过原购买渠道退款。
2、对消费者权益保护的措施
遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,合法从事生产经营活动。
①保证消费者安全消费的权利 (我安全)
——对可能危及人身、财产安全的……,经营者应当……作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确……的方法以及防止危害发生的方法。
——经营者发现其提供的……存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或服务等措施。
(2)对经营者的要求
具体如何做?★
一、诚信经营 保护消费者
2、对消费者权益保护的措施
②保障消费者的知情权(我知道)
(2)对经营者的要求
向消费者提供……质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传(真实信息)。
对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问,经营者应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价,还应当标明其真实名称和标记。
一、诚信经营 保护消费者
2、对消费者权益保护的措施
③经营者应当尊重消费者的自主选择权 (我选择)
(2)对经营者的要求
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式。
消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
一、诚信经营 保护消费者
②保证消费者安全消费的权利(我安全)P75第一段
③保障消费者的知情权(我知情) P75第二段
④尊重消费者的自主选择权(我选择)P75第三段
①经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,合法从事生产经营活动。
总结:经营者如何保护消费者的合法权益
(是消费者的权利,也是经营者的义务)
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小李一家去某旅游景点餐馆吃饭。结账时老板声称,小李所点的那盘大虾不是38元一份,而是38元一只。原来餐馆门口的价目单显示“海捕大虾38元”,在价目单的最下方有一行小字,注明“以上海鲜单只计价”。小李认为他点菜时询问过菜价,服务员并未作相应的提示。为此,双方争执不下。
思考:小李