2017年甘肃省普通高等教育对口招收中等职业学校学生招生考试旅游服务类专业基础试题

书 ２０１７年甘肃省普通高等教育 对口招收中等职业学校学生招生考试 旅游服务类专业基础试题 注：《酒店管理基础知识》《旅游基础知识》两门，任选一门做答，计１２０分，两门全答者按第一门 计分。 《公共关系基础》（９０分） 一、单项选择题（每小题２分，共３０分） １．小王是华为手机店的销售人员，为了打开市场，他上街采访过路群众，询问他们是否了解华 为手机的标志、公司名称、店铺分布等信息。这属于 （　　） Ａ．公众评价调查　　　Ｂ．信誉调查　　　　　Ｃ．形象调查 　　　　Ｄ．知名度调查 ２．人的服饰、穿着，具有一定的感召力。一个外表整洁和风度优雅的人，一般能博得人们的好 感，在需要帮助时容易得到支持。这种现象被称为 （　　） Ａ．从众心理　　　　　Ｂ．魅力效应　　　　　Ｃ．首因效应　　　　　Ｄ．马太效应 ３．下列属于国家庆典活动的是 （　　） Ａ．春节 Ｂ．古尔邦节 Ｃ．国庆节 Ｄ．元旦 ４．幽默是智慧的火花，在语言交际中能消除误会、化解矛盾，以下选项中与幽默没有直接关系 的是 （　　） Ａ．宽广的胸怀 Ｂ．语言驾驭能力 Ｃ．深厚的文化素养 Ｄ．遗传 ５．公共关系广告效益一旦形成，即使市场波动较大，也不会使效益受到影响。这体现了公共 关系广告效益的 （　　） Ａ．隐蔽性 Ｂ．特殊性 Ｃ．稳定性 Ｄ．滞后性 ６．“到什么山上唱什么歌”形象地说明了在进行语言表达时要注意 （　　） Ａ．表达的技巧 Ｂ．表达的方式 Ｃ．表达的对象 Ｄ．表达的场合 ７．在商谈的准备阶段，时间和地点的选择都会影响商谈的效果，以下哪项不是选择时间要考 虑的因素 （　　） Ａ．商谈酒店的档次 Ｂ．己方准备的充分程度 Ｃ．气候、季节情况 Ｄ．商谈的紧迫程度 ８．出席某些工作场合，穿西装需佩戴领带，领带夹应 （　　） Ａ．别在领口 Ｂ．别在衬衣第一、二颗纽扣之间 Ｃ．别在衬衣第二、三颗纽扣之间 Ｄ．别在衬衣第二颗纽扣处 ９．不属于征询性公共关系工作手段的是 （　　） Ａ．登门服务 Ｂ．接待来访投诉 Ｃ．舆论调查 Ｄ．市场调研 １０．下列竞争方式中，属于不正当竞争的是 （　　） Ａ．提高产品质量或服务质量 Ｂ．采用提成或回扣方式 Ｃ．加强广告宣传 Ｄ．改进信息处理和技术设备 ）页２１共（页１第题试础基业专类务服游旅 １１．某企业为了推行新的考核制度，人事部经理专门组织召开了职工大会，解释实行新制度的 必要性和紧迫性。这属于群体传播类型当中的 （　　） Ａ．组织传播 Ｂ．公共传播 Ｃ．小组传播 Ｄ．人际传播 １２．在演讲手势中，用于形容抽象的事物，启发听众思维，引起联想的是 （　　） Ａ．指示手势 Ｂ．象征手势 Ｃ．象形手势 Ｄ．情意手势 １３．菲菲刚大学毕业，她准备去应聘某公司公关职位，特地从商场买了一套名牌服饰和一双价 格不菲的皮鞋。这种心理动机属于 （　　） Ａ．求实心理 Ｂ．求廉心理 Ｃ．求名心理 Ｄ．求美心理 １４．对消费者进行调查时，首先将其分为男性公众和女性公众，然后分别从中随机抽取样本的 调查方式叫 （　　） Ａ．分层抽样 Ｂ．整群抽样 Ｃ．等距抽样 Ｄ．简单随机抽样 １５．在礼仪庆典场合，受别人邀请即兴发言时，要避免 （　　） Ａ．边想边说，边说边想 Ｂ．根据情况，确定内容 Ｃ．自由发挥，信口开河 Ｄ．简洁生动，使用普通话 二、判断题（正确的打“√”，错误的打“”，每小题１分，共２０分） １．在一个组织内，同学会、兴趣小组、书法协会等非正式团体的存在是一种客观现象，公共关 系人员在处理团体关系时可以忽略此类团体。 （　　） ２．组织要想发展，如果没有内部员工的通力合作，对外开展公共关系活动就会成为一句空话。 （　　） ３．“厂兴我兴，厂衰我耻”的价值观念是决定组织兴衰成败的根本问题之一。 （　　） ４．为他人做介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，应先把年长者介绍给年轻者。 （　　） ５．公共关系广告其实就是商品推销广告，目的就是推销产品，唤起人们对组织的注意，促进购 买。 （　　） ６．社会组织监测社会环境的基础工作就是信息采集。 （　　） ７．“话不投机半句多”指的是双方在交谈时要注意对方的情绪和态度。 （　　） ８．宴会根据礼宾规格通常分为国宴、正式宴会、便宴和家宴。 （　　） ９．对于竞争对手，公关人员可以采用“以眼还眼，以牙还牙”的做法。 （　　） １０．语法停顿是为了加强语调、观点或表达某种情感而作的停顿。 （　　） １１．１９５８年国际公共关系协会第一届世界大会在伦敦举行。 （　　） １２．由于工作岗位不同，王海领了３８００元的工资，刘飞领了４７００元的工资，那么刘飞的购买 能力肯定比王海强。 （　　） １３．组织内开展各种联谊活动是培养企业精神、形成企业文化的主要途径。 （　　） １４．在谈判中，双方在让步时，要将真实意图如实告诉对方，