中职旅游专业 高二《导游实务》试卷

高二 导游实务 一、填空题（本题共20 分，每空2分） 1. 是地陪服务工作的中心环节，是整个旅游活动的核心。 2.散客导游服务是指旅行社在接受了散客或 某方面的委托，派遣导游员为其提供的导游服务。 3.在四中典型性格的游客中，以 和 游客居多。 4.青少年夏令营在暑期团队中占据很大比例，团员一般为 岁。 5.德国人 指出，“讲话的艺术在于适中”。 6.目前我国的外文导游员使用 的占大多数。 7.导游活动具有高体能，高智能， 的三高特点。 8. 已经形成了完善的服务体系和服务规范，并确定了其在旅游业中不可动摇的地位与作用，被人们誉为“旅游活动的灵魂”。 9. 是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳，也是旅游活动顺利进行的重要条件。 二、单项选择题（本题共20 分，每小题2分） 1.将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员，是根据导游员的 划分。 （ ） A.职业性质 B.工作能力 C.技术等级 D.业务范围 2.旅游者要求换餐必须在用餐前 提出。 （ ） A. 1 小时 B. 2 小时 C. 3 小时 D. 4 小时 3.旅游者若在中国散发宗教宣传品，导游人员应 。（ ） A.予以劝阻 B.提供帮助 C.婉言拒绝 D.报告有关部门 4.导游在总结青岛风光特色时，用“蓝天、绿树、红瓦、碧海”来概括，属于 讲解方法。 （ ） A.画龙点睛法 B.突出重点法 C虚实结合法 D. 触景生情法 5.当导游说激励言语及情绪兴奋时，可用握拳的手用力的挥动一下，这是导游讲解中用到的 。 （ ） A.指示手势 B.情意手势 C.象形手势 D.模拟手势 6. 导游讲解常用的导游界域语是 。 （ ） A．亲热界域语 B.个人界域语 C.社交界域 D.讲解界域语 7. 事故已成为旅游安全的最大隐患。 （ ） A.治安 B.交通 C.火灾 D.自然灾害 8.当空气中二氧化碳浓度达到是 时，人就会出现头痛、头晕等不适症状。 （ ） A. 0.5％ B. 1％ C. 1.5％ D. 2％ 9.下列关于地陪导游购物服务程序的描述错误的是 。（ ） A.地陪应该在旅游合同允许的范围内，鼓励并正确引导旅游游客购物 B.导游员应选择本旅行社认定的定点购物商店 C.购物必须遵循客人自愿的原则，不强买强卖 D.地陪如果知道某些商店商品价格虚高，应事先提醒游客 10.旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（ ）。 A. 100元 B. 150元 C. 200元 D. 300元 三、多项选择题（本题共 15 分，每小题 3分） 1.导游讲解方法中，“虚实结合法”的“实”是指 。 （ ） A. 艺术价值 B. 典故 C. 历史沿革 D.传说 2.根据我国对进出境物品的有关规定，部分限制进出境的物品有 。 （ ） A. 香烟、酒 B. 金银及其制品 C. 文物 D. 麝香 3.为了预防漏接事故的发生，导游人员应 。 （ ） A.提前15分钟抵达接站地点 B.认真阅读接待计划，落实变更情况 C.核实交通工具的准确时间 D.旅行社有关人员做好交接工作 4.导游人员面部整体表情必须注意 。 （ ） A.要有灵敏感 B.要有鲜明感 C.要有真实感