2018年甘肃省普通高等教育对口招收中等职业学校学生招生考试旅游服务类专业基础试题

书 ２０１８年甘肃省普通高等教育 对口招收中等职业学校学生招生考试 旅游服务类专业基础试题 注：《酒店管理基础知识》《旅游基础知识》两门，任选一门做答，计１２０分，两门全答者按第一门 计分。 《公共关系基础》（９０分） 一、单项选择题（每小题２分，共３０分） １．当人们说“某个组织的公共关系很好”时，实际上是指这个组织的 （　　） Ａ．公共关系状态　　　Ｂ．公共关系活动　　　Ｃ．公共关系意识　　　Ｄ．公共关系行为 ２．由知晓公众发展而来的是 （　　） Ａ．潜在公众 Ｂ．行动公众 Ｃ．顺意公众 Ｄ．非公众 ３．下列做法不符合信息收集要求的是 （　　） Ａ．小华听朋友说了一个对公司不利的消息，他追根溯源，直到弄清楚为止 Ｂ．小刘在公共汽车上听说厂里的一批产品被工商部门查封了，他笑了笑，没有理睬 Ｃ．小张在手机上看到石油价格上涨，立即将这一信息输入计算机 Ｄ．小李听说市里要出台一项新的政策，这将会影响本企业产品的销售，他立即将这一消息 报告总经理 ４．真正为公共关系奠定理论基础，使公共关系走上系统化、科学化道路的是 （　　） Ａ．艾·维李 Ｂ．卡尔·博雅 Ｃ．爱德华·伯尼斯 Ｄ．卡特李普 ５．下列不属于公共关系的是 （　　） Ａ．作者与读者的关系 Ｂ．学校与学生的关系 Ｃ．政府与人民的关系 Ｄ．医院与患者的关系 ６．组织内部公共关系中，属于正式团体的是 （　　） Ａ．同学会 Ｂ．俱乐部 Ｃ．工会 Ｄ．兴趣小组 ７．公共关系的基本原则是 （　　） Ａ．公正无私 Ｂ．待人谦逊 Ｃ．勤奋努力 Ｄ．实事求是 ８．下列不属于印刷媒介的是 （　　） Ａ．电视 Ｂ．报纸 Ｃ．杂志 Ｄ．书籍 ９．下列属于直接推销的是 （　　） Ａ．把产品交给顾客，先看后买 Ｂ．让消费者免费试用样品 Ｃ．商场张贴优惠广告 Ｄ．商家买一送一活动 １０．法院属于 （　　） Ａ．经济组织 Ｂ．政治组织 Ｃ．公益组织 Ｄ．综合组织 １１．一个企业名扬四海，说明这个企业具有 （　　） Ａ．高知名度，高美誉度 Ｂ．低知名度，低美誉度 ）页２１共（页１第题试础基业专类务服游旅 Ｃ．高知名度，低美誉度 Ｄ．低知名度，高美誉度 １２．“贵方１０天之内能否发货？”这种提问方式属于 （　　） Ａ．封闭式提问 Ｂ．开放式提问 Ｃ．引导性提问 Ｄ．探索式提问 １３．在社交场合中，握手的时间一般不宜太长，最好是 （　　） Ａ．１～２秒 Ｂ．３～５秒 Ｃ．５～８秒 Ｄ．１０秒以上 １４．在社交过程中，需要拒绝对方时，下列做法不对的是 （　　） Ａ．实言相告，征得谅解 Ｂ．方式要委婉含蓄 Ｃ．时间宜早不宜迟 Ｄ．时间宜迟不宜早 １５．在社交场合中，我们经常会接到对方的名片，接到名片时应该 （　　） Ａ．放到桌子上 Ｂ．看过后装到裤兜里 Ｃ．看过后放到名片夹里 Ｄ．一直拿在手里 二、多项选择题（多选、少选、错选均不得分，每小题３分，共１５分） １．公共关系对我国现代化建设的意义有 （　　） Ａ．有利于社会的安定 Ｂ．有利于增强社会组织的活力 Ｃ．有利于人的全面发展 Ｄ．有利于社会的进步 ２．某公司成立了公关部，但该部门经理却发现无事可做，请教公关专家，专家告诉他公共关系 “四步工作法”，下列选项属于“四步工作法”的有 （　　） Ａ．调查分析 Ｂ．制订计划 Ｃ．实施传播 Ｄ．媒体宣传 ３．某组织公关部经理安排小菲做信息收集工作，请问信息收集的主要内容包括 （　　） Ａ．指导性信息 Ｂ．国际新闻 Ｃ．内部公众信息 Ｄ．外部公众信息 ４．某公司发生火灾，社区居民无人来帮忙，导致公司损失惨重，请问社区对组织的作用有（　　） Ａ．社区能提供可靠的社会服务 Ｂ．社区可以提供充足的劳动力资源 Ｃ．社区可以提供良好的生产生活氛围 Ｄ．社区具有必要的公益事业 ５．新产品上市，通常采用的定价策略有 （　　） Ａ．整数定价 Ｂ．满意定价 Ｃ．尾数标价 Ｄ．取脂定价 三、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”，每小题１分，共２０分） １．对于组织来说，股东就是投资者。 （　　） ２．公共关系人员在做每一件事情时，要事先制订计划，进行周密安排。 （　　） ３．帮助客人提拿行李时，客人的公文包或手提包都要帮其拿上。 （　　） ４．乘坐小轿车时先让客人上车，上车时客人从左侧门上，主人从右侧门上。 （　　） ５．“黄金法则”就是“你希望别人怎样待你，你就怎样待人。” （　　） ６．我国人员出席外事活动时，如请柬要求穿礼服，男士可以穿中山装，女士可以穿旗袍。（　　） ７．打电话时，不小心拨错电话号码，可以直接挂掉。 （　　） ８．在对外交往中，对方为了表示感谢，向我方人员私下赠送礼品，我方人员可以收下礼品。 （　　） ９．小张迟到后在教室门口喊“报告”，老师没有听到，他可以推开门直接回到座位上。 （　　） １０．商业危机属于一般