芜湖恒杰科技学校2023-2024学年12月月考高二导游实务试卷

芜湖恒杰科技学校2023-2024学年度第一学期12月份月考 高二导游实务试卷 （满分100分，时间60分钟) 题号 一 二 三 四 五 合计 得分 得分 成绩一、单项选择题（本大题共15题，每小题3分，共45分） 1. 原国家旅游局、交通运输部于哪一年联合发文规范导游专座（ ）。 A. 2015年4月21日 C. 2016年4月11日 B. 2016年5月19日 D. 2014年9月27日 2. 地陪、全陪、领队导游人员共有的基本职责是为游客提供良好的导游讲解和（ ） A. 食住行游购娱服务 C. 旅行服务 B. 旅游途中的照顾 D. 处理游客个别要求和问题 3. 原国家旅游局于哪一年颁布施行的《导游管理办法》？（ ） A. 2015年8月15日 C.2019 年7月28日 B. 2018年1月 1 日 D. 2016年10月6日 4. （ ）被誉为旅游活动的灵魂。 A. 导游人员 B. 地陪 C. 导游讲解 D. 导游服务 5. 导游证的有效期为（ ） A. 2年 B. 5年 C. 3年 D. 10年 6. 地陪在讲解景点时，要把握（ ）的原则 A. 因人而异 B. 简繁适度 C. 准确无误 D. 以上都是 7. 游客在用餐前3小时提出换餐要求，地陪应该（ ） A. 不予接受 B. 不予接受，并做好解释工作 C. 尽量与餐厅联系，按有关规定办理 D. 建议其自行点菜，费用自理 8. 地陪应合理安排购物时间，一般每次购物时间应控制在（ ） A. 30分钟 B.40分钟 C. 50分钟 D. 一个小时 9. 前往景点旅途较长时，为了活跃气氛，地陪组织的活动中不合适的是（ ） A. 唱歌 B. 脑筋急转弯 C. 猜谜语 D. 播放电视连续剧 10. 参观游览活动出发前地陪要提前（ ）到达集合地点迎候游客 A. 1.5小时 C. 30分钟 B. 1小时 D. 10分钟 11. 下列不属于导游人员顺利实现与旅游者友好交往的基本原则是（ ） A. 积极性 C. 宽容性 B. 主动性 D. 服务性 12. （ ）是旅游计划的直接执行者，对确保旅游计划顺利实施起着关键作用 A. 海外领队 B.全陪 C.地陪 D.讲解员 13. （ ）是一种比较自由的宴请形式，不设座位，食品集中放在场地中央或两侧长桌上，由客人自取。 A. 宴会 B.冷餐会 C.鸡尾酒会 D.品尝风味餐 14. 旅游团出站时，地陪应尽量站在出口（ ）的位置，手持接站牌，以便对方领队或全陪或游客前来联系。 A. 人流量大 B.安全 C.醒目 D.僻静 15. 游客小王看中了客房内的琉璃摆件，要求购买，地陪应（ ） A. 予以婉拒，并向游客耐心解释 B. 请示旅行社领导，并出资购买送给游客 C. 告知饭店，请饭店将物品送给小王 D. 协助其与饭店有关部门联系 二、判断题（判断下列说法的正误，正确的请在括号内填“√”,错误的请在括号内填“×”。本大题共5题，每小题2分，共10分） 得分 成绩 16. 导游人员致欢迎词没有固定的模式，应根据自身的才艺特长、性格特征，在长期的导游实践中，形成自己独特的风格。 （ ） 17. 脑筋急转弯既能活跃旅途气氛，又可启迪智慧，还可融洽地陪和游客的关系，增加游客对地陪的信任度。 （ ） 18. 地陪在落实旅游团食宿安排时，只需要与餐厅联系确认该团的首次用餐情况。