4.4运营抖音小店（课件）-《短视频与直播电商运营实战》同步教学（大连理工大学出版社）

项目四 直播电商运营流程及策划 任务四 运营抖音小店 什么是“抖音小店”？ 抖音小店类似于传统的淘宝店铺、微店等电商店铺，是抖音官方开放给商家和平台个人创作者的电商变现工具店铺。通过抖音小店，用户可以实现在抖音内部进行商品销售，通过视频更直观地了解产品，不需要另外跳转链接，可以有效避免订单的流失，优化用户的购买环节，降低流失率，更好地提升用户的消费体验。 任务导学 知识储备 抖音小店平台相当于给商家提供的带货绿色通道。如果没有淘宝等第三方平台线上门店，也想在抖音进行变现销售，可以通过直接开通抖音小店进行销售，开通小店没有粉丝数量限制，有营业执照，零门槛即可开通。 抖音小店功能作用 01 5 绑定一个抖音号作为店铺官方账号。绑定店铺官方账号可以帮助实现店铺与官方账号的稳定关联关系。绑定以后官方账号将获得带货权限，没有1000粉丝的限制。官方账号与渠道号不冲突，可同时绑定。 1 抖音小店绑定官方账号 抖音小店运营技巧 02 6 绑定后可以获得的权益 抖音小店运营技巧 02 店铺绑定官方账号后，消费者可在抖音端搜索/关注官方账号找到店铺。 增加店铺曝光 店铺账号绑定官方账号后，商家可通过自播积累粉丝；达人带货时，橱窗货源显示官方账号，方便店铺引流增粉。 沉淀私域流量 7 绑定后可以获得的权益 抖音小店运营技巧 02 对于个体工商户或者企业店铺，如果绑定的抖音帐号为个人帐号或普通企业号的情况下，商户可授权小店平台将提交的身份证明材料（如：营业执照）共享至抖音帐号进行企业认证，如果符合企业号资质，可将绑定的抖音帐号升级为验证企业号，若符合蓝V资质要求则可升级为蓝V，同时免除600元审核费。在完成官方账号绑定后，即可在商家后台-店铺官方账号进行认证。 其他增值服务 8 开抖音小店需要先设置支付方式。 2 设置支付方式 抖音小店运营技巧 02 【注】支付方式设置需要审核，建议提前设置。个体户商家可填写选择对私或者对公银行账户（二选一）。 9 填写经营者及经营者个人银行卡号——选择对私账户（62开头的银联卡） 抖音小店运营技巧 02 填写营业执照名称及名称对公银行卡号——选择对公账户 开户账户必须和营业执照名称一致，按照开户许可证的信息填写账户信息。 企业商家：填写营业执照名称及名称对公银行卡号——选择对公账户 10 在线支付：店铺开通合众或者支付宝支付功能。 在线支付/货到付款：店铺开通合众或者支付宝支付功能。但个人资质的店铺不支持此支付方式 。 货到付款：个人资质的店铺不支持此支付方式，其他店铺类型都可以选择。 抖音小店运营技巧 02 支付类型设置 11 创建商品需要填写商品基本信息，商品类型，标题、类目、库存、价格、快递等设置。 3 商品创建 抖音小店运营技巧 02 商品标题：30字以内，可以为：产地/品牌+商品名称+种类/品种+净含量/规格。 主图详情页：至少一张主图，建议上传1:1的图片，图片至少600*600，图片大小不超过5M 。 12 4 发货模式 阶梯发货模式 可以设置延长发货时间，在用户下单48小时可以发货，也可以在3~15天内发货。 抖音小店运营技巧 02 现货发货模式 用户下单后48小时内发货，超时未发会受到惩罚。 全新预售发货模式 商家可以自定义预售发货时间，时间在预售结束后3~30天。 13 一个店铺可以绑定5个渠道号：抖音、今日头条、西瓜视频、火山； 可以0粉丝拥有商品橱窗； 可以直接销售小店的商品。 5 渠道绑定 6 商品橱窗添加商品 绑定好渠道号之后，可以选择自己小店的商品添加橱窗。 路径：商品橱窗—选品广场—合作商品 抖音小店运营技巧 02 14 绑定渠道号之后也可以添加到直播间进行销售，让用户在直播间能够直接下单。 路径：抖音APP首页“+”-开直播-商品。 7 添加直播间购物车 抖音小店运营技巧 02 15 直播间挂链接时，偶尔会有用户点击店铺客服了解详情，因此，除了上架商品之外，还要开通客服系统。 飞鸽就是抖音小店的客服系统，相当于淘宝的旺旺。电脑端为“飞鸽”软件，手机端则是“抖店”APP。 8 飞鸽客服系统 飞鸽下载网址：http://im.jinritemai.com/download 抖音小店运营技巧 02 16 9 订单发货 抖音小店运营技巧 02 手动输入快递单号 订单少 批量发货 订单多 17 10 注意事项——违规扣分影响 违规类型 累计分值 节点处理 限权措施 扣除保证金 一般违规（A类） 12分 / 2000元 24分起，每累计12分 停业整顿3天 2000元 严重违规（B类） 4分 停业整顿3天 2000元 8分 停业整顿3天 5000元 12分 清退 全部 抖音小店运营技巧 02 18 在每场开播前，都需要做好充分的准备： 确定产品的卖点、痛点、适合的人群、优