4.1产品开发和市场调研（课件）跨境电商运营实战 (第2版)同步教学（清华大学出版社）

4.1 产品开发和市场调研 1 01 产品开发 2 本章任务 业务进阶篇章，学会更多运营技巧，提高业务能力。 01 本章技能目标 掌握选品方法。 掌握数据分析形式。 掌握站外引流方法以及工具的使用。 掌握客户服务技巧。 掌握品牌旗舰店的基本内容。 02 3 本章简介 继第2章、第3章学习了后台刊登操作的方法后，本章将进一步学习如何进行上架产品的选择。作为一个卖家，要对产品以及市场有充分的了解，才能掌握更加有技巧的运营能力。同时，掌握数据分析方法，以及学会如何进行产品站外引流是提高转化的重要方法。当然，维护好客户权益更是成功的关键。 4 预习作业 提前预习，带着以下任务学习本章相关资料。 标注出本章看不懂或存在疑惑的部分。 整理、记录学习中的问题。 背诵英文单词 请在预习时找出下列单词在教材中的用法，了解它们的含义和发音，并填写于横线处。 Impression___________________________________________ Spend _______________________________________________ Branding_____________________________________________ Sales________________________________________________ ACoS________________________________________________ 5 预习作业2． 预习并回答以下问题 请阅读本章内容，完成以下任务。 亚马逊平台有两种评价形式：Review(产品评论)和Feedback(店铺反馈)，两者有什么区别？ eBay Marketing 包含哪几个板块？ 6 4.1 产品开发和市场调研 4.1.1 产品开发 产品开发就是要选取符合市场要求，并且有利于店铺长期发展和满足利润要求的物品的过程。物品的质量是决定买家是否满意的先决条件。在挑选货源时，不仅要选择市场需求大、跨国销售利润大的商品，更要选择质量好、产品价值高的物品来卖。优质的货源是卖家获得较高买家满意度的保证，切不可因为贪图蝇头小利，为降低进货成本而在物品质量上大打折扣，最终影响卖家表现和账户安全，得不偿失。 7 4.1 产品开发和市场调研 1.产品开发误区 勿以自我为中心。 人云亦云。 铺张。 8 4.1 产品开发和市场调研 2. 选品思维 选品需要用逆向思维，洞察分析市场，从而打造精品路线。 关注产品大类目排名，根据这条类目不断地挖掘其细分类目下的新品产品，以及各小类中排名好、上架时间短、销量上升快的产品。 01 结合自身所运营的品类，深入挖掘该项品类中竞争相对较小、热度高、上升潜力较大的产品。 02 着重分析自身店铺运作的产品竞品，从而进行产品更新。 03 目标明确。平台产品众多，不论是红海还是蓝海，关键在于是否有盈利的空间。 04 9 4.1 产品开发和市场调研 4.1.2 市场调研与分析 选品的入手点即为市场分析，以市场为导向进行调研。如果要在日本站进行销售，首先就需要了解目标市场需要什么。从销售地区人民的需求出发，才能抓住市场机遇。 10 4.1 产品开发和市场调研 1. 评估市场容量 评估市场容量是一个很复杂的事情，需要从多个维度去思考，例如某个国家的消费习性、产业结构、人口基数、目前行业竞争等。对于不同目标市场容量、类目竞争力的分析，可以从以下几方面入手。 1) Best Seller(销售榜) Best Seller统计页面 11 4.1 产品开发和市场调研 2) Movers & Shakers(飙升榜) Movers & Shakers统计页面 12 4.1 产品开发和市场调研 3) Hot New Releases(新品榜) Hot New Releases统计页面 13 4.1 产品开发和市场调研 4)关键词搜索 亚马逊前台搜索栏 14 4.1 产品开发和市场调研 2. 产品调研 在对市场容量有了初步判断后，卖家需要针对产品进行全面的调研，从价格、ASIN、上架时间、排名、评论、图片、标题、描述、库存等信息入手。 1) 价格 价格调研 1